Ο παίκτης από τη Γερμανία άνοιξε κατά λάθος τον δεύτερο λογαριασμό και θα ήθελε να επιστραφεί η κατάθεσή του. Το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπο του παίκτη, επομένως απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Frank & Fred Casino - Ο παίκτης άνοιξε κατά λάθος πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 31 €
Frank & Fred Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Γράφω λόγω του Frank & Fred Casino.
Άνοιξα κατά λάθος έναν άλλο λογαριασμό στο Frank & Fred Casino. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους σε κανένα λογαριασμό.
Αφού έκανα τη δεύτερη κατάθεσή μου με τον νέο λογαριασμό, ο λογαριασμός απαγορεύτηκε.
Ο Frank & Fred θέλει τώρα να δημεύσει το υπόλοιπο Υπόλοιπο.
Δεν μιλώ για κέρδη, δεν κέρδισα τίποτα, μιλώ για ό, τι απομένει από τη δεύτερη κατάθεσή μου.
Θέλουν να δημεύσουν το εναπομένον υπόλοιπο επειδή δεν τηρούν τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, φυσικά οι Όροι και Προϋποθέσεις τους δεν έχουν ρήτρα που τους επιτρέπει να κατασχέσουν χρήματα σε μια τέτοια περίπτωση.
Ενεργούν σαν τη μαφία και όχι σαν ένα σοβαρό διαδικτυακό καζίνο.
MGA / CRP / 716/2019
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία και των δύο λογαριασμών; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώστε ότι το αμφισβητούμενο ποσό των 31 € είναι το ποσό της κατάθεσης που κατάσχεσε το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο εκτός από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δεν μπορώ να το αποδείξω αυτό επειδή ο λογαριασμός μου είχε απαγορευτεί στη μέση του παιχνιδιού.
Κατάθεσα 2 x 50 ευρώ και η 2η κατάθεση άφησε 31 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ο Frank & Fred επέστρεψε το υπόλοιπο που έχω, η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Lukas, σας ευχαριστώ που μας ενημερώσατε! Χαίρομαι που το ζήτημα επιλύθηκε. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
