Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη πέτυχε κέρδη 9359 $ και ζήτησε ανάληψη 8000 $, αλλά ο λογαριασμός του ανεστάλη κατά τη διάρκεια των ελέγχων της πιστωτικής ομάδας του καζίνο. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες προσέγγισης του καζίνο, το καζίνο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί το θέμα σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα.
Έχω χάσει $4000 στο fq8 από τον Ιούνιο. Με την τελευταία μου κατάθεση των $500, έκανα τελικά ένα σερί κερδών 3 ημερών και κατέληξα με κέρδη 9359 $. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη $8000, αλλά μου είπαν ότι η πιστωτική ομάδα τους κάνει ελέγχους. Μετά από λίγες ώρες, συνειδητοποίησα ότι ο στοιχηματικός μου λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή και τους ρώτησα γιατί, αλλά έκτοτε σταμάτησαν να απαντούν. Αυτό ήταν πριν από μια εβδομάδα. Τους έστελνα μηνύματα καθημερινά για να ελέγξουν την απόσυρσή μου, αλλά με αγνοούσαν εντελώς. Προσπάθησα να τους προσεγγίσω και στον ιστότοπό τους και στο τηλεγράφημά τους, αλλά καμία απολύτως απάντηση. Σήμερα συνειδητοποίησα ότι έχουν μπλοκάρει εντελώς το What's App μου, ώστε τα μηνύματά μου να μην μεταδίδονται τώρα.
Αγαπητέ c3chris82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FQ8 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου με το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Μετά την πληκτρολόγηση των στοιχείων καταγραφής και την υποβολή, η οθόνη απλώς αναβοσβήνει και παραμένω στην οθόνη σύνδεσης. Δεν ζητά λάθος κωδικό πρόσβασης ούτε τίποτα.
Συσσώρευσα το υπόλοιπό μου από τα αθλητικά στοιχήματα. Και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Επίσης, όλα τα log in στο λογαριασμό γίνονται, μόνο χρησιμοποιώντας το κινητό μου τηλέφωνο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, c3chris82. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Βλέπω. Ποιες είναι οι ιστοσελίδες που προτείνετε;
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
