Αρχική σελίδαΠαράποναFoxyPlay Casino - Ο παίκτης είναι αναστατωμένος για τα κέρδη που αφαιρέθηκαν.

FoxyPlay Casino - Ο παίκτης είναι αναστατωμένος για τα κέρδη που αφαιρέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 25

Ποσό: 6.400 руб

FoxyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 31/10/2023 | Μη επιλυμένο : 17/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε εκφράσει σύγχυση για το ότι πιστώθηκε μόνο με 172 $ από μια στοιχηματισμένη κατάθεση και μπόνους, διεκδικώντας μια κράτηση 68 $ που δεν εξηγήθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν αναφέρουν κανέναν περιορισμό στα κέρδη. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Το καζίνο δεν παρείχε ικανοποιητική εξήγηση για την αφαίρεση και ο παίκτης είχε συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντιλλώνων για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κατάθεση ήταν $15,71 + $15,71 μπόνους * 35x στοίχημα = $1100, αλλά μετά το παιχνίδι, πιστώθηκαν μόνο $172 και αφαιρέθηκαν $65,78. Αναρωτιέμαι γιατί, παρόλο που έπαιξα το μπόνους και κατάθεσα x35, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο x10 του ποσού του μπόνους. Έχω διαβάσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με αυτό πουθενά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ dxlive86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους ή το όνομα του μπόνους που πήρατε;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το υπόλοιπο ήταν περίπου $240, μετά το στοίχημα έγινε $172, $68 διαγράφηκαν. Υπήρχε ένα μπόνους καλωσορίσματος.

https://www.foxyplay.com/ru/promotions

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Tron(trx). Ούτε συμπέρασμα δεν μπορούν να βγάλουν για μένα, έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα. Ό,τι διαγράφηκε, καταλαβαίνω, δεν μπορεί να επιστραφεί. Η υποστήριξη λέει - περιμένετε, αν και η ανάληψη διαρκεί 72 ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκαναν συμπέρασμα, δεν επέστρεψαν $68, έχουν περιορισμούς στα κέρδη, αλλά αυτό δεν αναφέρεται πουθενά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Όπως σας ρώτησα προηγουμένως, θα ήταν δυνατό να σταλεί οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με την έκπτωση; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους το θέμα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ναι στείλε μου υποσχέθηκαν να μου πουν με email γιατί το διέγραψαν αλλά 2 βδομάδες μετά δεν υπάρχει απάντηση. Η ηλεκτρονική υποστήριξη είπε ότι τα μέγιστα κέρδη είναι 10x μπόνους, αλλά έκαναν 35x μπόνους και περιστροφή κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, dxlive86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε dxlive86 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FoxyPlay Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Εξετάζουμε τις λεπτομέρειες για να δώσουμε μια λεπτομερή εξήγηση.


Καλύτερος,

Foxyplay Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dxlive86 , καθώς το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί ακόμα, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια εξέλιξη στην περίπτωσή σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τίποτα δεν άλλαξε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Εξακολουθούμε να εξετάζουμε αυτή την υπόθεση. Θα παράσχουμε σχόλια το συντομότερο δυνατό.


Τις καλύτερες ευχές,

Foxyplay Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dxlive86 , το καζίνο ζήτησε επιπλέον χρόνο λόγω της εορταστικής περιόδου, αλλά καθώς δεν έχουμε λάβει ακόμα ενημέρωση και το καζίνο σταμάτησε να δέχεται νέους παίκτες, αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και σας προτείνω να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με τους Αρχή Παιγνίων. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα