Αγαπητέ dxlive86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους ή το όνομα του μπόνους που πήρατε;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link to the bonus or the name of the bonus you took?
Could you please specify what your balance was after finishing the wagering requirements?
Have you communicated with customer support about the reason why your winnings were deducted?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: