Αρχική σελίδαΠαράποναFoxyPlay Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

FoxyPlay Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 784

Ποσό: 7.517 zł

FoxyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/12/2023 | Μη επιλυμένο : 11/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και είχαν υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, το καζίνο δεν είχε πληρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης προσπαθούσε να ανακτήσει τα χρήματά του από τις 21 Νοεμβρίου. Δεν χρησιμοποίησε μπόνους κατά την κατάθεση. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία. Επισημάναμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου από το FoxyPlay Casino. Έχω παίξει σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και δεν έχω βρεθεί ποτέ σε αυτή την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να παρουσιάσω εν συντομία το πρόβλημά μου... Τον περασμένο μήνα, δηλαδή τον Νοέμβριο, έπεσα κατά λάθος σε αυτό το καζίνο, έκανα εγγραφή, επαλήθευσα με επιτυχία το προφίλ μου και έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι Jeton. Παρήγγειλα 3 αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για κατάθεση (πορτοφόλι Jeton) για συνολικό ποσό σχεδόν 5.500 PLN. Οι δύο πρώτες αναλήψεις είχαν παραγγελθεί νωρίτερα, δεν χρησιμοποίησα κανένα ύπουλο "μπόνους". Μετά μου έδωσαν μια δωρεάν περιστροφή και κέρδισα 1.400 PLN. Παρήγγειλα την τρίτη πληρωμή και ξεκίνησε...

Μετά από μεγάλη αναμονή, η ανάληψη μου απορρίφθηκε και, το καλύτερο από όλα, τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό.

Δίνουν κάποιους γελοίους λόγους, ότι δεν ακολούθησα τους κανονισμούς, χρησιμοποίησα κάποιο ψεύτικο μπόνους και έπαιξα παιχνίδια που δεν μπορείς να παίξεις γιατί έτσι λένε οι κανονισμοί κλπ. Μου σκούπισαν τον λογαριασμό. Στα νεύρα μου, έκανα άλλη μια κατάθεση, όλα σύμφωνα με τους κανονισμούς ψέματος τους, και κέρδισα 8.000 PLN. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι μου Jeton δύο φορές. Απέρριψαν την πρώτη πληρωμή μετά από μια εβδομάδα, η δεύτερη ήταν η ίδια, αλλά τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του καζίνο. Σε αυτή τη συνομιλία του FoxyPlay, είναι μια συνομιλία με ανδρείκελα που ζητούν συνεχώς συγγνώμη για την καθυστέρηση και υπόσχονται ότι το ψευδοοικονομικό τους τμήμα θα το φροντίσει σύντομα. Ο λόγος για την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης Jeton οφείλεται σε ορισμένα τεχνικά ζητήματα από την πλευρά τους. Συμβουλεύουν να μην υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης, προτιμώντας αυτή με την οποία έγινε η κατάθεση. Χάνω την υπομονή μου, δεν έχω ασχοληθεί ποτέ με κανένα καζίνο για τόσο καιρό πριν μπορέσω ειλικρινά να αποσύρω τα χρήματα που κέρδισα. Το καζίνο προφανώς έχει άδεια, αλλά έχω την εντύπωση ότι είναι ένα σωρό κλέφτες και απατεώνες. Κύριοι, βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημά μου, εάν είναι απαραίτητο, μπορώ να στείλω όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών συνομιλίας ή του ιστορικού πληρωμών. Περιμένω την απάντησή σας και με εκτίμηση.









Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Maszynista_34,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία και έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Δύο πληρωμές 8.000 PLN απορρίφθηκαν, η καθεμία ξεχωριστά μετά από μια εβδομάδα αναμονής, χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Μου απομένουν 7.500 PLN από αυτό το ποσό, παρήγγειλα πληρωμή στις 5 Δεκεμβρίου και δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν τίμια κερδισμένα χρήματα, δέχονται ευχαρίστως καταθέσεις και εξαπατούν ατιμώρητα τους ανθρώπους στο φως της ημέρας! Διαβάζοντας τα λήμματα των φίλων μου στο φόρουμ, βλέπω ότι έχουν παρόμοιο πρόβλημα. Είναι απαράδεκτο να υπάρχει μια τέτοια κατάσταση στις μέρες μας. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο, αλλά αυτοί οι κλόουν δεν μπορούν να ονομαστούν καν καζίνο. Δεν μπορούμε να το αφήσουμε έτσι, πρέπει να μείνουμε ενωμένοι και να πολεμήσουμε τέτοιους εγκληματίες. Ελπίζω ότι εγώ και οι συνάδελφοί μου από το φόρουμ θα μπορέσουμε να ανακτήσουμε τα οφειλόμενα χρήματα και αυτός ο οίκος ανοχής του FoxyPlay να αντιμετωπίσει τις συνέπειες και να κλείσει μια για πάντα, για να μην συμβεί τέτοια ζημιά σε άλλους... Με εκτίμηση και καληνυχτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Maszynista_34. Καταλαβαίνω καλά ότι το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης εκκρεμεί από τις 5 Δεκεμβρίου;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Ναι, παρήγγειλα την τελευταία μου πληρωμή στις 5 Δεκεμβρίου, κανένα αποτέλεσμα μέχρι στιγμής. Βασικά προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω από τις 21 Νοεμβρίου, δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατά την πραγματοποίηση αυτής της κατάθεσης (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Όταν έκανα μια πρόωρη κατάθεση, όταν παρήγγειλα 3 αναλήψεις για συνολικό ποσό 5.500 PLN, σκούπισαν τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενοι ότι έπαιζα απαγορευμένα παιχνίδια κ.λπ. εντελώς ανοησίες για να κλέψω τα χρήματά μου, αλλά ίσως περισσότερα για αυτό μια άλλη φορά. Προς το παρόν, ας επικεντρωθούμε στην τελευταία πληρωμή που ζητήθηκε από τις 5 Δεκεμβρίου. Δεν έχω καταφέρει ακόμα να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό το "καζίνο".





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Maszynista_34 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Maszynista_34 ,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FoxyPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ FoxyPlay Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Σήμερα έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που διέταξα την απόσυρσή μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Καμία επαφή με το προσωπικό, εμφανίζουν μόνο μηνύματα συνομιλίας αλλά δεν απαντούν. Επίσης δεν απαντούν στα email... Βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω και να τιμωρήσω δίκαια αυτούς τους απατεώνες του FoxyPlay!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει την πληρωμή που ζητήσατε. Καμία απάντηση από το καζίνο. Κάντε κάτι για αυτούς τους απατεώνες!!! Δεν μπορούν να ληστεύουν τους ανθρώπους ατιμώρητα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτοί οι κλέφτες από το FoxyPlay έχουν εξαφανίσει τον λογαριασμό μου και έχει εξαφανιστεί ακόμα!! Βοηθήστε εμένα και πολλούς άλλους εξαπατημένους ανθρώπους. Δεν μπορείς να ληστεύεις τους ανθρώπους ατιμώρητα, μην αφήνεις αυτά τα καθάρματα να ξεκολλήσουν!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Maszynista_34,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( miroslava.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα