Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη λόγω του ότι το καζίνο δεν επαληθεύει πλήρως τον λογαριασμό του. Παρά την παροχή των απαραίτητων εγγράφων και τη διασφάλιση της επαλήθευσης από την υπηρεσία συνομιλίας, τρία έγγραφα εξακολουθούν να εκκρεμούν για έλεγχο και η απόσυρση απορρίπτεται αυτόματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτό το καζίνο με εξαπατά
Την περασμένη Κυριακή, προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, καθώς όλοι γνωρίζουμε ότι αυτή η διαδικασία συνεπάγεται επαλήθευση λογαριασμού.
Όλα ήταν καλά στην αρχή.
Παρουσίασα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο.
Με τη βοήθεια της διαδικτυακής υπηρεσίας συνομιλίας τους, η διαδικασία ήταν γρήγορη και ο πράκτορας με διαβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Τότε άρχισαν τα προβλήματα.
Κανονικά, όλα τα καζίνο στέλνουν ένα email επιβεβαιώνοντας ότι η επαλήθευση λογαριασμού έχει ολοκληρωθεί.
Αυτό δεν συνέβαινε εδώ, αλλά παρόλα αυτά τους εμπιστευόμουν.
Όταν προσπάθησα να κάνω την απόσυρση, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα.
Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Επικοινώνησα με την υπηρεσία συνομιλίας και από εκεί άρχισαν να με οδηγούν. Με έβαλαν να εκτελέσω διάφορες εργασίες, όπως αλλαγή του προγράμματος περιήγησής μου και ούτω καθεξής.
Ανοησίες εργασίες.
Η πραγματοποίηση καταθέσεων δεν ήταν πρόβλημα.
Ωστόσο, όσον αφορά τις αναλήψεις, υπήρξαν ξαφνικά προβλήματα με τη συσκευή μου.
Αφού επέμεναν επανειλημμένα, τελικά μου είπαν ότι προωθούσαν το θέμα στο τεχνικό τους τμήμα.
Έχουν περάσει 30 ώρες από τότε, αλλά δεν υπάρχει λύση. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υπηρεσία συνομιλίας, έχουν την ίδια δικαιολογία.
Τους ζήτησα να μου στείλουν το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού. Μετά από περαιτέρω επιμονή, μου έστειλαν ένα βιαστικά γραπτό email επιβεβαίωσης της επαλήθευσης του λογαριασμού μου.
Με λίγα λόγια, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.
Τα έγγραφα που ανέβασα στο προφίλ μου δεν έχουν ελεγχθεί πλήρως – ένα εγκρίθηκε και τρία σε εκκρεμότητα. Πώς μπορεί να επαληθευτεί ένας λογαριασμός με ένα μόνο εγκεκριμένο έγγραφο;
Ρώτησα για αυτό και ο πράκτορας αφαίρεσε τα τρία εκκρεμή έγγραφα.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, κατά συνέπεια, το σύστημα απορρίπτει αυτόματα την ανάληψή μου - αυτό είναι αναμενόμενο.
Θα το εκτιμούσα εάν το καζίνο μπορούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου ώστε να μπορέσω να κάνω την ανάληψη μου.
Γεια σου Mco00,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FoxyPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού ξεκίνησε την Κυριακή και συνεχίζεται μέχρι σήμερα.
Το εγκεκριμένο έγγραφο ήταν απόδειξη κατοικίας.
Τα 3 διαγραμμένα είναι από το ID
Κάρτα πολίτη και selfie που κρατά ταυτότητα.
Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες, οι δικαιολογίες είναι πάντα οι ίδιες.
Διαβιβάζουμε την υπόθεσή σας στο τεχνικό τμήμα.
Εγγυώμαι ότι το καζίνο δεν θέλει να με πληρώσει...
Θα περιμένουν να ξοδέψω όλα μου τα λεφτά.
Γεια σου Mco00,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και το καζίνο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καθώς είναι απόφαση του παίκτη να παίξει ή όχι με το υπόλοιπο. Φροντίστε να τους προωθήσετε οποιοδήποτε έγγραφο, ακόμη και αν το ζητήσουν πολλές φορές, προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Τι γίνεται λοιπόν με την απάντηση του καζίνο;
14 ημέρες ???
Τι υπερβολή.
Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη,
Και ο γκουρού εξακολουθεί να προστατεύει αυτά τα καζίνο.
Οδός με αυτά τα δόλια καζίνο.
Αυτό το καζίνο πρέπει να εξαιρεθεί από τον γκουρού.
Δεν καταλαβαίνετε ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη;;;;
Γεια σου Mco00,
Το καζίνο δεν προσκαλείται στην καταγγελία μέχρι να είναι απαραίτητο και καθώς η επαλήθευση ήταν ακόμα εντός χρονικού πλαισίου, δεν το κάναμε.
Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσής σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
