FoxyPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσης.

Είχα κάνει δύο αναλήψεις στις 30 Νοεμβρίου. Μία για 1400$ και μία για 700$. Πολλαπλές κρίκους για να περάσουν για επαλήθευση. Αλλά κατανοητό. Μου είπαν ότι η επαλήθευση εγκρίθηκε στις 4 Δεκεμβρίου, αλλά η κατάθεση 700 $ απορρίφθηκε και προστέθηκε στο υπόλοιπό μου. Έπαιξε λίγο με αυτό και στη συνέχεια έβγαλε άλλα $600 και $300 στις 5 Δεκεμβρίου. Εν τω μεταξύ, τα 1400 $ εξακολουθούν να εκκρεμούν. Δύο εβδομάδες αργότερα τώρα μου λένε μέσω της δυνατότητας συνομιλίας "να είμαι υπομονετικός και μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες" έχει περάσει τέσσερις φορές αυτό το χρονικό διάστημα και τίποτα ακόμα.

Γεια σου Dinam10,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Foxy Play Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να λάβετε μια πληρωμή από ένα καζίνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μου είπαν ότι ήμουν απόλυτα βέβαιος τη Δευτέρα 4 Δεκεμβρίου. Και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες 12. Λειτουργία email και συνομιλίας. Μόλις σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Το chat λέει «διάβασε» και δεν απαντούν.

Σας ευχαριστούμε Dinam10 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Dinam10,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ FoxyPlay Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν την επεξεργασία τους από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου. Απομένουν έως και 5 ώρες και δεν έχω λάβει τίποτα ή δεν έχω ξανακούσει;

Γειά σου,

Η απόσυρση εγκρίθηκε. Λυπούμαστε για την καθυστέρηση; Το τμήμα συμμόρφωσής μας έπρεπε να επαληθεύσει και να εγκρίνει τον παίκτη KYC.

Καλύτερος,

Foxyplay Casino

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, FoxyPlay Casino.

Αγαπητέ Dinam10, με βάση τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε, ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να φτάσει η πληρωμή στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα.

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Dinam10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Γεια σε όλους!

Λάβαμε πρόσφατα το ακόλουθο email από τον παίκτη:

Συγνώμη. Το πλήρωσαν τελικά. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Με βάση τις ενημερώσεις, η κατάσταση της καταγγελίας θα αλλάξει πλέον σε "επιλύθηκε".

Αγαπητέ Dinam10,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο τέλος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru