Αρχική σελίδαΠαράποναFoxyPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

FoxyPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 501 €

FoxyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 501 €, αλλά δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία παρά τον όρο του καζίνο για την επεξεργασία των αναλήψεων εντός 72 ωρών. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών ήταν ανεπιτυχείς. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι ζήτησε την απόσυρση στις 14 Δεκεμβρίου 2023 και δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν. Είχαμε παρατείνει το χρόνο για το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή και κρατήσαμε την καταγγελία ανοιχτή. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα περαιτέρω μηνύματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ζήτησα ανάληψη στις 14 Απριλίου 2023. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία την ίδια ημέρα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν λειτουργεί σωστά - δεν απαντούν ποτέ σε email και περιμένω απάντηση για πάνω από 6 ημέρες. Η συνομιλία δίνει το ίδιο μήνυμα κάθε μέρα, "περιμένετε, η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί σήμερα", αλλά ποτέ δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία. Έρχονται διακοπές και θέλω τα κέρδη μου που κέρδισα νόμιμα. Κατέθεσα 250€ και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Κέρδισα τα χρήματα μέσω της δικής μου κατάθεσης.


Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο:

Όλα τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται με τη σειρά εντός 72 ωρών, εκτός εάν το ζητούμενο ποσό υπερβαίνει το ισοδύναμο των 1000 ευρώ σε άλλα νομίσματα, οπότε ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.


Το ποσό που ζήτησα για ανάληψη είναι 501 €

και έχουν περάσει ήδη 6 μέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.


Όλο αυτό το διάστημα, τους ζήτησα να κλειδώσουν την ανάληψη μου, ώστε να μην την ακυρώσω και να αρχίσω να στοιχηματίζω ξανά, σύμφωνα με τους όρους τους για να την επεξεργαστώ εντός 72 ωρών. Λένε συνέχεια, «αν το ακυρώσεις, είναι με δική σου ευθύνη». Έχω επισημάνει συνεχώς ότι πάνε ενάντια στους δικούς τους όρους, αλλά δεν φαίνεται να τους ενδιαφέρει.


Ζητώ επειγόντως να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Glamors12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Στο αρχικό σας μήνυμα, δηλώσατε ότι περιμένατε ανάληψη από τον Απρίλιο, ωστόσο, στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης βλέπω ότι ζητήσατε ανάληψη στις 14 Δεκεμβρίου. Μπορείτε να διευκρινίσετε την περίοδο αναμονής;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, συγγνώμη για τη σύγχυση.

Έκανα ανάληψη στις 14 Δεκεμβρίου 2023 και έκτοτε περίμενα μια ανάληψη.


Έπαιξα με δικά μου χρήματα, όχι με μπόνους.

Δεν έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν

Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε πλήρως στις 14.12.2023

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Glamors12. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Glamors12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα