Αρχική σελίδαΠαράποναFoxyPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω υπερβολικών απαιτήσεων επαλήθευσης.

FoxyPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω υπερβολικών απαιτήσεων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 28.303 €

FoxyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/12/2023 | Επιλύθηκε : 08/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, ο οποίος διέμενε συχνά στην Πολωνία για δουλειά και είχε πάρει άδεια να παίξει από το καζίνο, είχε κερδίσει συνολικά 16345 €. Προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο είχε θέσει πολλά εμπόδια επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα ευρύ φάσμα εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων όλων των χρησιμοποιημένων καρτών, τραπεζικών κινήσεων 6 μηνών, πληροφοριών πτήσης, αποδεικτικών στοιχείων ταξιδιού με αυτοκίνητο και μεταφρασμένων διαβατηρίων και τραπεζικών κινήσεων. Ο λογαριασμός του και η πρόσβαση στο παιχνίδι ανεστάλησαν προσωρινά. Μετά από ενδελεχή έλεγχο και εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και του δόθηκε ένα πρόγραμμα πληρωμών για τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων κράτησε την καταγγελία ανοιχτή για αρκετές εβδομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των αρχικών πληρωμών και εξέφρασε την εμπιστοσύνη του για τη συνέχιση των προγραμματισμένων πληρωμών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επιλυθεί και περατωθεί καθώς ο παίκτης συμφώνησε με την προτεινόμενη λύση και τη διαδικασία λήψης των υπόλοιπων πληρωμών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

την ημέρα 2 Δεκεμβρίου άνοιξα τον σύνδεσμο του καζίνο και έκανα εγγραφή.

Επικοινώνησα αμέσως με τους πράκτορες στο chat για να ρωτήσω εάν ήταν νόμιμο και δυνατό να είμαι κάτοικος Ιταλίας να παίξω από την Πολωνία, καθώς αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στην Πολωνία καθώς έρχομαι συχνά εδώ, καθώς έχει έδρα η εταιρεία στην οποία εργάζομαι εδώ. Μου είπαν ότι ήταν όλα καλά και μπορούσα να παίξω και να αποσυρθώ επειδή ίσχυε η Πολωνία. Ως εκ τούτου, ανέβασα την απόδειξη κατοικίας και την ταυτότητά μου για να επικυρώσω τον λογαριασμό. Εγκρίθηκε και κατέθεσα συνολικά 1.000€. Έφτασα στα 10.000€ αλλά ξαφνικά δεν μπόρεσα να παίξω πια στο πρώτο perosn roulette evolution γιατί με εμπόδισαν να παίξω. Ρώτησα τους λόγους και ξεμπλοκάρισαν και έφτασα στα 16345€ και αποφάσισα να σταματήσω και να υπαναχωρήσω. Στην αρχή άρχισαν να λένε στο chat ότι τα όρια ημέρας εβδομάδας μήνα ήταν 1.000/2.500/10.000 αλλά αφού τους είπα για τους όρους και τις προϋποθέσεις παραδέχτηκαν 2.000/5.000/15.000. Άρχισα να ζητάω τις 2 πρώτες αναλήψεις για 4.000 συνολικά και σήμερα επικοινώνησα μαζί τους για να έχω νέα και άλλαξαν τελείως προσέγγιση μαζί μου αρχίζοντας να ζητάω ένα σωρό έγγραφα: όλη η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση και η κατάθεση αποτυχημένη, όλες οι τραπεζικές κινήσεις του τελευταίου 6 μήνες, αεροπορικό εισιτήριο για την απόδειξη θα πάω Ιταλία και όταν τους είπα ότι ήρθα εδώ στο παρελθόν με αυτοκίνητο με έναν φίλο ήθελαν απόδειξη ότι ήμουν σε αυτοκίνητο. Μετά τα ανέβασα ξανά όλα και μετά άρχισαν να λένε ότι δεν ήταν αρκετό γιατί ξαφνικά ήθελαν να μεταφραστούν και να νομιμοποιηθούν και διαβατήριο, αντίγραφο τράπεζας και άλλα έγγραφα. Τους είπα ότι εργάζομαι στο KYC και γνωρίζω πώς λειτουργεί και ότι είχα διορθώσει στο παρελθόν παρόμοιο πρόβλημα, χάρη στον γκουρού του καζίνο. Επιπλέον, η τραπεζική κίνηση και το διαβατήριο είναι ήδη επίσημα και έγκυρα. Τώρα μου λένε ότι δεν θα μου στείλουν χρήματα. Αυτό είναι πολύ λυπηρό γιατί όταν κάποιος χάνει είναι εντάξει, αλλά όταν κάποιος είναι τυχερός του αρέσει αυτό. Θα ανεβάσω όλο το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου, τις συναλλαγές που ζητήθηκαν και τη συνομιλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FoxyPlay Casino.

Συγχαρητήρια για τα εντυπωσιακά σας κέρδη! Ωστόσο, καθώς πρόκειται για ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, το καζίνο ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια κρίσιμη διαδικασία που διασφαλίζει την αποστολή των χρημάτων στον νόμιμο κάτοχο. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει φυσικά την ταυτότητα όλων των παικτών, αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Όλα τα αξιόπιστα και αδειοδοτημένα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία.

Έχετε λάβει αναλήψεις από το καζίνο; Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν επαληθευτεί ακόμα; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτότητας εγκαίρως και στη σωστή μορφή; Πότε ακριβώς έστειλες το τελευταίο;

Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα. Ο λογαριασμός μου δεν έχει τεθεί σε αναστολή. Μπορώ να το εισάγω και έχω ήδη ζητήσει 3 αναλήψεις 2k/2k και 1k που δεν έχουν εγκριθεί ακόμα. Έστειλα όλα τα έγγραφα αλλά τα αιτήματά τους αλλάζουν συνεχώς. Χθες μου είπαν ότι ήθελαν μεταφρασμένο, νομιμοποιημένο λογαριασμό κοινής ωφέλειας και επίσης νομιμοποιημένο αντίγραφο ηλεκτρονικής τράπεζας αλλά είχα ήδη στείλει αποδεικτικό διαβατηρίου διαμονής, ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο, όλες τις κάρτες και επίσης χθες το βράδυ μου ζήτησαν να αποδείξω την προσωρινή μου διαμονή στο Πολωνία μέσω απόδειξης Πολωνικής κατοικίας (έγινε), συμβόλαιο κατοικίας (ολοκληρώθηκε), τραπεζικά αντίγραφα όπου λαμβάνω τον μισθό μου (ολοκληρώθηκε). Έστειλα τα πάντα. Χθες το βράδυ μου είπαν ότι όλα ήταν καλά με αυτή τη νέα τεκμηρίωση και δεν χρειάζονταν άλλα νομιμοποιημένα έγγραφα. Οπότε τα έστειλα ήδη χθες. Στη συνέχεια, άρχισαν να μην απαντούν πλέον στο chat, παρόλο που βλέπουν πάντα αυτά που γράφω. Μου είπαν ότι ήταν εντάξει για αναλήψεις, αλλά προσπαθούν να με κάνουν να παίξω ξανά. Έστειλα διαβατήριο, ταυτότητα, 3 κάρτες, αεροπορικά εισιτήρια, 3 αντίγραφα τραπεζών, 2 αποδεικτικά κατοικίας είναι ακόμα. Νομίζω ότι είναι αρκετό, σωστά; Δουλεύω στην KYC και ποτέ δεν αντιμετωπίσαμε τους πελάτες έτσι. Τώρα αρχίζω να απαντάτε ακόμη και με γκρινιάρικο τρόπο στη συνομιλία ή στην απάντηση. Έστειλα τα πάντα και θα ήθελα απλώς να αποσύρω τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 2 Δεκεμβρίου, όταν ρώτησα συγκεκριμένα αν θα μπορούσα να παίξω στην Πολωνία, καθώς τώρα ζω εδώ προσωρινά για δουλειά, παρόλο που έχω μόνιμη διαμονή στην Ιταλία. Είπαν ότι μπορείς να παίξεις και να αποσυρθείς. Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί είναι αδύνατο να επικοινωνήσω μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επιπλέον, δεν έλαβα ποτέ καμία επικοινωνία μέσω email, αλλά μόνο μέσω συνομιλίας με διαφορετική απάντηση κάθε φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κάθε φορά που έδινα πληροφορίες και έγγραφα αμέσως άρχιζαν να εφευρίσκουν, θα έπρεπε να παρέχω νέα. Στην αρχή ήταν πολύ χρήσιμοι, αλλά όταν άρχισα να χάνω χρήματα και ήθελα να παίξω ξανά σε πρώτο πρόσωπο (το αγαπημένο μου παιχνίδι όπου είμαι τυχερός) με μπλόκαραν αυτό το παιχνίδι. Μετά από αυτό ξεμπλοκάρισαν και κέρδισα, οπότε τώρα δεν μπορούν να δεχτούν ότι δεν θέλω να παίζω πια και απλώς να παίρνω κέρδη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

ενημέρωση: τώρα δεν λαμβάνω πλέον απαντήσεις σε συνομιλία ή email. Απλώς με βλέπουν και με αγνοούν χωρίς να λαμβάνω άλλες απαντήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επένδυσα 1.000€ και τώρα δεν μπορώ να δω το σύνολο των 16.345€, οπότε βασικά μου έχουν κλέψει τα χρήματά μου. Ελπίζω κάποιος να βοηθήσει γιατί άρχισαν να μην απαντούν πια ακόμα και στο chat ή στο mail 🙁 και έκανα τα πάντα με νόμιμο τρόπο. Βλέπω ότι το καζίνο επιτρέπει το vpn αλλά δεν χρησιμοποίησα γιατί είμαι πάντα προσεκτικός και διαφανής γι' αυτό ρώτησα πριν από την κατάθεση αν μπορούσα να παίξω από την Πολωνία και το έκανα γιατί επιβεβαιώθηκε. Σε αυτή την περίπτωση θα μπορούσα να είχα χρησιμοποιήσει ένα vpn και να εξαπατήσω το σύστημα χωρίς να ρωτήσω, αλλά δεν το έκανα. Αυτό δεν είναι σωστό. Είμαι σοβαρά απογοητευμένος, θυμωμένος, λυπημένος και έχασα ακόμα και την ευχαρίστηση να παίζω σε διαδικτυακές πλατφόρμες γιατί είναι χαλαρό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

file

μέχρι πριν από 2 μέρες μου έδιναν ασαφείς απαντήσεις κάθε φορά και μετά είπαν ότι μπορούσα να κερδίσω ακόμα περισσότερα. Μετά άρχισα την απόσυρση και είπα ότι δεν θέλω πια να πολώσω και από τότε δεν έχω πια απαντήσεις στο chat ή στα email και έχει περάσει ο χρόνος απόσυρσης.

είναι η πρώτη φορά στο chat που δεν απαντούν πια.

Σας παρακαλώ ελπίζω να με βοηθήσετε να το διορθώσω γιατί δεν είναι δίκαιο. Καταθέτω τα χρήματά μου και δίκαια κέρδισα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις απέρριψαν τις 3 αναλήψεις που εκκρεμούν

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: Έφερα το υπόλοιπό μου στις 20.000€ συνολικά αλλά τώρα με μπλόκαραν ακόμα και για να μπορώ να ζητήσω την ανάληψη στο σύστημα. Είναι τρελό

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μεγάλωσα το πραγματικό υπόλοιπό μου, αλλά τώρα είναι το οριστικό πραγματικό υπόλοιπο γιατί το καζίνο με απέκλεισε να παίξω και να ζητήσω και αναλήψεις. Μπορώ ακόμα να ανοίξω τον λογαριασμό μου και να συνομιλήσω, αλλά κανείς δεν απαντά πια εδώ και μέρες στο mail ούτε στη συνομιλία. Θυμάμαι πριν από χρόνια το Casino Guru με βοήθησε να διορθώσω προβλήματα με το Malina Casino και ελπίζω αυτή τη φορά να είναι η ίδια. Είναι πολύ κρίμα γιατί αποδέχτηκα τα όριά τους για απόσυρση, δεν ζήτησα καμία εξαίρεση αλλά κυριολεκτικά αποφάσισαν να σταματήσουν την επικοινωνία μαζί μου. Ελπίζω να με βοηθήσετε. Σκέφτομαι επίσης να δημιουργήσω μια αναφορά στο Curacao Gambling Board γιατί κέρδισα και θέλω τα νόμιμα κέρδη μου. Επιπλέον επένδυσα 1.000€ από τα χρήματά μου, οπότε είναι διπλή απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είναι δυνατό να ζητήσετε ξανά αναλήψεις, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα απορριφθούν ξανά. Το σοβαρό είναι ότι έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από τότε που έλαβα οποιαδήποτε απάντηση μέσω email ή chat στις ερωτήσεις ή τα μηνύματά μου. Αλλά ένας φίλος μου είπε ότι τους απαντούν στο chat. Είναι ντροπή. Ελπίζω το Καζίνο να αναλάβει την ευθύνη και να πληρώσει τα κέρδη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις ακύρωσαν την τραπεζική μεταφορά από μεθόδους για να μην μπορώ πλέον να ζητήσω αναλήψεις. Έχω υπόλοιπο 22.343€! Μπορεί κάποιος να βοηθήσει ή όχι; Όλα αυτά είναι μια τεράστια απάτη και θέλω να έχω τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Φανταστικός. Τώρα είμαι και μπλοκαρισμένος να μπω στον λογαριασμό!

Πρώτα με μπλόκαραν να παίξω

Μετά άρχισαν να μην απαντούν

Μετά με μπλόκαραν να αποσυρθώ

Τώρα είμαι μπλοκαρισμένος.


Παρακαλώ βοηθήστε, αυτός ο εγκληματίας μου έκλεψε τα 1.000 € κατάθεσης και συνολικά περισσότερα από 20.000 € κέρδους που είχα σε πραγματικό υπόλοιπο


Το πρόβλημα δεν αφορά μόνο τα κέρδη αλλά και την κατάθεσή μου των 1.000€, επομένως δεν είναι απλώς απάτη αλλά εγκληματική ενέργεια

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ricmastrangelo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και συμφωνώ μαζί σας ότι η εμπειρία χρήστη σας απέχει πολύ από το να είναι ιδανική. Θα θέλαμε να δούμε τα κέρδη να πληρώνονται στον παίκτη την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε η ανάληψη, ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο ότι τα καζίνο πρέπει να ζητούν από τους παίκτες να υποβληθούν σε μια διαδικασία Know Your Client (KYC) και Anti-Money Laundering (AML), ειδικά όταν τα κέρδη είναι υψηλότερου ποσού και αυτές οι διαδικασίες χρειάζονται λίγο χρόνο για να ολοκληρωθούν . Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο ζήτησε πολλά έγγραφα από εσάς και ότι οι έλεγχοι KYC και AML μπορούν να γίνουν πιο γρήγορα ή φιλικοί προς τον χρήστη, ωστόσο, είναι βιομηχανικά πρότυπα και αναμένεται ότι ο παίκτης θα συνεργαστεί πλήρως. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως στην κατάσταση.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FoxyPlay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση


Αγαπητέ FoxyPlay Casino,

Αν και καταλαβαίνω ότι οι διαδικασίες Know Your Customer (KYC) και Anti-Laundering (AML) είναι ζωτικής σημασίας, φαίνεται ότι ο παίκτης σας έχει παράσχει πολλά στοιχεία, τα οποία προκαλούν την περιέργειά μου για το γιατί αυτό εξακολουθεί να μην είναι αρκετό και γιατί το ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί τώρα; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο απαιτείτε περαιτέρω στοιχεία από τον παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα. Δουλεύω στο KYC/AML, ώστε να ξέρω για τι μιλάει, ωστόσο όλα αυτά φαίνεται να έχουν κατρακυλήσει μόνο και μόνο επειδή κέρδισα.

Ευχαριστώ που περιμένατε και ελπίζω σε δίκαιη επίλυση το συντομότερο δυνατό 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταθέτω 1.000 € από τα προσωπικά μου χρήματα. Δεν λαμβάνω τα κέρδη μου, επίσης τα 1000€ μου είναι σε αυτό το μεγάλο κέρδος.

παρακαλώ κάποιος θα βοηθήσει. Αυτό δεν είναι δίκαιο, είμαι άνθρωπος και σε αυτά τα 1.000€ υπήρχε και η ελπίδα μου και η δουλειά μου πίσω. Αυτό είναι πολύ τρομερό. Δεν μπορώ να μπω ούτε στον λογαριασμό. Δεν ξέρω αν είσαι απατεώνας ή υπήρχε μόνο πρόβλημα επικοινωνίας (ελπίζω) αλλά στείλε μου πίσω τουλάχιστον τα λεφτά μου. Αυτό είναι πολύ λυπηρό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο παίκτης κατέγραψε τα στοιχεία του λογαριασμού του στην Ιταλία παρά το γεγονός ότι ζει στην Πολωνία, ισχυρίστηκε ότι ζει στην Ιταλία αλλά στην πραγματικότητα έχει κατοικία στην Πολωνία, πολωνικό τραπεζικό λογαριασμό και συμβόλαιο μίσθωσης Πολωνίας.

Επισυνάπτονται οι αποδείξεις ότι ο παίκτης είναι Πολωνός κάτοικος που ζει και εργάζεται στην Πολωνία.

Ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις της ενότητας 5.4 παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες δηλώνοντας ότι ζει στην Ιταλία ενώ είναι κάτοικος Πολωνίας.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή πληροφορίες.



5.4 Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε απευθείας περαιτέρω πληροφορίες προκειμένου να ολοκληρώσουμε τους Έλεγχους. Για το σκοπό αυτό, θα έχουμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απαιτήσουμε να μας προσκομίσετε μια συμβολαιογραφική ταυτότητα ή οποιαδήποτε ισοδύναμη πιστοποιημένη ταυτότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της δικαιοδοσίας σας ή με άλλο τρόπο, απόδειξη διεύθυνσης, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικά στοιχεία, τραπεζικές καταστάσεις και τραπεζικές αναφορές και οποιαδήποτε τεκμηρίωση που επικυρώνει την πηγή των κεφαλαίων σας. Μέχρι να παρασχεθούν αυτές οι πληροφορίες προς ικανοποίησή μας, ενδέχεται να αποτρέψουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα αναληφθεί από εσάς σε σχέση με τον Λογαριασμό ή μπορούμε, όταν πιστεύουμε εύλογα ότι έχουν παρασχεθεί εσκεμμένα εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες από εσάς, να κρατήσουμε οποιοδήποτε ποσό κατατεθεί στο Λογαριασμός μετά το κλείσιμο του Λογαριασμού από εμάς.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Foxyplay

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ίσως υπάρχει λάθος επικοινωνία εδώ.

Είμαι Ιταλός πολίτης και έχω τη μόνιμη κατοικία μου στην Ιταλία. Για το λόγο αυτό ρώτησα, πριν καταθέσω, αν μπορώ να παίξω και μου είπαν ναι!

Ως προς αυτό, όταν μπλοκάρατε τις αναλήψεις μου και μου ζητήσατε να προσκομίσω νέα τεκμηρίωση, σας παρείχα όλα όσα ζητήσατε:

-ταυτότητα

- απόδειξη ιταλικής κατοικίας

-αντίγραφο τρόπων πληρωμής κατάθεσης

-επίσης αντίγραφο των τρόπων πληρωμής των αποτυχημένων καταθέσεων

- απόδειξη Πολωνίας που εργάζομαι εδώ (σας έστειλα αντίγραφο της προσωρινής διαμονής μου εδώ και επίσης τον πολωνικό λογαριασμό)

-διαβατήριο

-μου ζητήσατε και το τραπεζικό αποδεικτικό προέλευσης των κεφαλαίων και σας το παρείχα

-Σου έστειλα και αντίγραφο του συμβολαίου του σπιτιού

-μου ζητήσατε και άλλα άσχετα προσωπικά στοιχεία και σας τα παρείχα


τώρα, λαμβάνοντας υπόψη ότι ρώτησα πριν καταθέσω αν μπορώ να παίξω από την Πολωνία και μου είπες ΝΑΙ, δεδομένου ότι τόσο η Ιταλία όσο και η Πολωνία είναι χώρες χωρίς περιορισμούς, δεδομένου ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN, δεδομένου ότι σου παρείχα τα πάντα, Αναρωτιέμαι ποιο είναι το πρόβλημα τώρα.


Επιπλέον, αυτή η παρεξήγηση δεν δικαιολογεί το γεγονός ότι σταματήσατε να απαντάτε στο chat, μέσω email, ότι μου δημιουργήσατε προβλήματα ενώ έπαιζα για να χάσω ή να με αποκλείσετε από κάποια παιχνίδια. Επιπλέον, ένα από τα μέλη της συνομιλίας σας με αποκάλεσε ψεύτη και με κορόιδευαν. Αυτό δεν είναι αποδεκτό



Η ερώτησή μου είναι: τι άλλο πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου;


γιατί είναι προφανές ότι υπήρχε μόνο μια παρεξήγηση μιας και είμαι στην πραγματικότητα κάτοικος Ιταλίας αλλά μόνο προσωρινά εδώ, οπότε θεώρησα την Ιταλία ως την πρώτη επιλογή και επίσης σας παρείχα οτιδήποτε ζητήσατε.


τότε απλά θα ήθελα να καταλάβω αν σκοπεύετε να συνεργαστείτε και να καταλήξετε σε λύση ή όχι γιατί δεν υπάρχει διαφάνεια και σαφήνεια εκ μέρους!


ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΩ ΠΙΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ;

Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επίσης, μιλάς για λάθος πληροφορίες, αλλά ξέχασες να αναφέρεις ότι με έκανες να κολλάω συνεχώς καλά παιχνίδια για να χάνω (έχω καταγεγραμμένες όλες τις συνεδρίες βίντεο). Με εμπόδιζες συνέχεια και όταν έβλεπες ότι κέρδιζα στο Roulette Evolution με μπλόκαρες ως δια μαγείας και δεν μπορούσα πια να παίξω. Δεν μιλάμε για αυτό;



Πείτε μου τι πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου ή αν δεν τα δω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στο πλευρό μου υπήρχε ένα πραγματικό «λάθος» αφού μου είπες ότι θα μπορούσα να είχα παίξει από εδώ ως Ιταλός.


αλλά συνεργάστηκα πλήρως με όλα τα έγγραφα και γι' αυτό ζητώ την περαιτέρω βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επειδή είμαι στην πλήρη διάθεσή σας, σας παρακαλώ να μάθετε τι άλλο να παρέχετε για να λάβω τις αναλήψεις μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο παίκτης κατέγραψε τα στοιχεία του λογαριασμού του δηλώνοντας ότι επί του παρόντος ζει στην Ιταλία, παρείχε ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τον τόπο διαμονής και τη διεύθυνσή του, δηλώνοντας ότι ο τόπος διαμονής και διαμονής του είναι στην Ιταλία.

Αφού ζήτησε από τον παίκτη έγγραφα επαλήθευσης (KYC) παραδέχτηκε ότι παρείχε ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τον τόπο διαμονής στον οποίο έκανε εγγραφή στον λογαριασμό του και ότι είναι Πολωνός κάτοικος που ζει και εργάζεται στην Πολωνία.

Ο παίκτης μας παρείχε τα έγγραφα που επισυνάπτονται στο προηγούμενο email που δηλώνουν ότι αυτή τη στιγμή ζει, εργάζεται και διαμένει στην Πολωνία.

Δηλώνοντας αρχικά ότι ζει στην Ιταλία και κατέγραψε τα στοιχεία του λογαριασμού του στην Ιταλία, ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις 5.1.1 5.4 καθώς παρείχε σκόπιμα παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία του λογαριασμού του.


5.1 Εγγυάστε ότι:

5.1.1 το όνομα και η διεύθυνση και οποιαδήποτε άλλη ζητούμενη πληροφορία που μας παρέχετε κατά το άνοιγμα του Λογαριασμού σας είναι ακριβή και αληθή


5.4 Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε απευθείας περαιτέρω πληροφορίες προκειμένου να ολοκληρώσουμε τους Έλεγχους. Για το σκοπό αυτό, θα έχουμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να απαιτήσουμε να μας προσκομίσετε μια συμβολαιογραφική ταυτότητα ή οποιαδήποτε ισοδύναμη επικυρωμένη ταυτότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της δικαιοδοσίας σας ή με άλλο τρόπο, απόδειξη διεύθυνσης, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικά στοιχεία, τραπεζικές καταστάσεις και τραπεζικές αναφορές και οποιαδήποτε τεκμηρίωση που επικυρώνει την πηγή των κεφαλαίων σας. Μέχρι να παρασχεθούν αυτές οι πληροφορίες προς ικανοποίησή μας, ενδέχεται να αποτρέψουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα αναληφθεί από εσάς σε σχέση με τον Λογαριασμό ή μπορούμε, όταν πιστεύουμε εύλογα ότι έχουν παρασχεθεί εσκεμμένα εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες από εσάς, να κρατήσουμε οποιοδήποτε ποσό κατατεθεί στο Λογαριασμός μετά το κλείσιμο του Λογαριασμού από εμάς.


Καλύτερος,

Foxyplay Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αλλά στην πραγματικότητα αυτό που λες δεν είναι ακριβώς η αλήθεια. Είμαι Ιταλός πολίτης και έχω διαμονή στην Ιταλία. Αυτή ακριβώς τη στιγμή, στην πραγματικότητα, βρίσκομαι στην Ιταλία!

Έχω επίσης μια προσωρινή κατοικία στην Πολωνία την οποία χρησιμοποιώ επειδή έχω συμβόλαιο ενοικίασης και πρέπει να πηγαίνω συχνά εκεί κατά τη διάρκεια του μήνα. Άρα, δεν είναι απολύτως αληθές ότι αυτό που είπα δεν ισχύει.

Είμαι Ιταλός πολίτης και μόνιμος κάτοικος.

Επιπλέον, μετά από την αντιεπαγγελματική σας πίεση είπα ότι ήμουν στην Πολωνία εκείνη τη στιγμή μιας και ήμουν στην Πολωνία για δουλειά και το γεγονός ότι έχω προσωρινή διαμονή στην Πολωνία δεν παραβιάζει κανέναν όρο ή όρο αφού είμαι Ιταλός πολίτης και κάτοικος. Επιπλέον, σας παρείχα όλα όσα ζητήσατε και δεν συνεργάζεστε. Πώς μου αποδεικνύεις ότι δεν είμαι κάτοικος Ιταλίας; Είμαι στην Ιταλία αυτή τη στιγμή καθώς έχω την κατοικία μου εδώ.

Επιπλέον, τόσο η Ιταλία όσο και η Πολωνία δεν είναι χώρες υπό περιορισμούς, επομένως, παρόλο που ήμουν Ιταλός κάτοικος, θα μπορούσα να παίξω από την Πολωνία (ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΣΑΣ ΕΓΓΥΗΣΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΡΙΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩ!).

Σε αυτό το σημείο θέλω τα κέρδη μου γιατί δεν πιστεύω ότι η διατριβή σας είναι σωστή και αληθινή και σε κάθε περίπτωση, ακόμα κι αν δεν θέλατε να πληρώσετε τα κέρδη μου για τους επινοημένους λόγους σας, θα είχα το δικαίωμα στην επιστροφή των χρημάτων μου 1000 € επένδυσαν γιατί σε αυτή την περίπτωση θα κλέψατε αυθαίρετα χρήματα από έναν λογαριασμό που, κατά τη γνώμη σας, είναι άκυρος.

Άρα, είτε μου πληρώνεις τα κέρδη όπως θα έπρεπε (και σου είπα επίσης ότι αν έχεις οικονομικά προβλήματα θα μπορούσα να δεχτώ να έχω και τα μισά) είτε πρέπει να μου επιστρέψεις τα 1.000€ που επένδυσα.

αποφασίσει γιατί διαφορετικά θα πρέπει να πάω στη δικαστική αρχή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Σας ζήτησε η ομάδα του καζίνο για τα ιταλικά σας έγγραφα όπως ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.; Εάν ναι, έχετε παράσχει αυτά τα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Βέβαιος! Ήταν το πρώτο πράγμα που έκανα. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό στις 2 Δεκεμβρίου με ιταλική ταυτότητα και ιταλική κατοικία. Μετά κατέθεσα και έπαιξα.


μετά άρχισαν να ζητούν όλες τις χρησιμοποιημένες κάρτες και το έκανα


μετά άρχισαν να ζητούν αεροπορικά εισιτήρια και το έκανα


μετά μου ζήτησαν διαβατήριο και το έστειλα


μετά μου ζήτησαν επίσης ένα συμβόλαιο προσωρινής κατοικίας στην Πολωνία και μια πολωνική προσωρινή διαμονή και τους έστειλα και έστειλα και το αντίγραφο κίνησης της πολωνικής τράπεζας γιατί μου είπαν ότι το τελευταίο βήμα ήταν να δω από πού προέρχονται τα χρήματα (ο μισθός μου) όπως περιγράφεται σε όλα όσα έστειλα.


Αστειευόμαστε; Με επαληθεύσατε, έστειλα τα πάντα και εξακολουθείτε να το υποστηρίζετε; Δεν παραβίασα τίποτα. Είμαι Ιταλός και ζω στην Ιταλία (είμαι εκεί αυτή τη στιγμή)!


δεδομένου ότι εργάζομαι με συμβόλαιο στην Πολωνία, πρέπει να έχω μια προσωρινή κατοικία στην Πολωνία και να νοικιάσω για να ταξιδεύω μερικές φορές το μήνα! ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΓΚΛΗΜΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΠΑΡΑΒΙΑΖΕΙ ΤΙΠΟΤΑ! ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ


1) Είμαι Ιταλός και Ιταλός κάτοικος και τα έγγραφα το αποδεικνύουν


2) Η εξυπηρέτηση πελατών μου το έκανε ΚΑΤΑΛΑΜΒΑΝΑ ΞΕΚΑΤΟ: καθώς μπορείτε να παίξετε και να αποσυρθείτε ακόμα κι αν βρίσκεστε στην Πολωνία.


Με τρομάζετε πραγματικά ψυχολογικά. Σου έστειλα τα πάντα και είπα επίσης ότι αν δεν έχεις 30.000€ γιατί είσαι νέος χαμός θα δεχτώ και τα μισά και σε κάθε περίπτωση απαραίτητα τη συνολική μου κατάθεση 1.000€. ΘΕΛΩ ΤΑ ΚΕΡΔΙΑ ΜΟΥ!!


Επιπλέον, πάντα εμπόδιζες τα παιχνίδια μου αποσυνδέοντάς με όταν στοιχηματίζω 3 συνεχόμενες φορές με 20€ ή με εμποδίζεις να παίξω ορισμένα παιχνίδια.

αυτό δεν παραβιάζει κανέναν όρο;


Πληρώστε ευγενικά ό,τι μου χρωστάει γιατί είμαι πραγματικά θυμωμένος και θέλω να προχωρήσω σε νομικές ενέργειες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Θα μπορέσετε να βγάλετε μια selfie μπροστά στο σπίτι σας, καθώς βρίσκεστε τώρα στην Ιταλία; Βεβαιωθείτε ότι το όνομα της οδού είναι επίσης ορατό και ότι κρατάτε ένα χαρτί με γραμμένο τη σημερινή ημερομηνία και το FoxyPlay Casino. Ή μπορεί ιδανικά να τραβήξετε ένα σύντομο βίντεο για αυτό, πιστεύω ότι αυτό θα είναι μια ισχυρή απόδειξη της ιταλικής σας κατοικίας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρα. Είμαι διαθέσιμος να κάνω και τα δύο. Αυτή τη στιγμή δουλεύω (γιατί όπως αναφέρθηκε πρέπει να πάω και στην Πολωνία αλλά μπορώ να δουλέψω από Ιταλία)

Μόλις κάνουμε ένα διάλειμμα θα φροντίσω να βγάλω και φωτογραφία και βίντεο. Πού μπορώ να τα ανεβάσω τότε;

Θα ήταν πραγματικά μια εξαιρετική χειρονομία να λάβω βοήθεια, καθώς θεωρώ τον εαυτό μου ως πραγματικά εξαπατημένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έστειλα στο email του καζίνο


selfie μπροστά στο δρόμο με χαρτί και έγγραφο


βίντεο με χαρτί και έγγραφο του δρόμου


βίντεο της εισόδου της πόλης με χαρτί και έγγραφο


Να υποθέσω τώρα είναι αρκετό; Είναι απίστευτα όλα αυτά.

τι να κάνω περισσότερο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας για την όλη κατάσταση και εκτιμώ τη συνεργασία σας. Είμαι σε συζητήσεις με την ομάδα του καζίνο για να βρω την κατάλληλη λύση. Έχετε αποθηκεύσει τη συνομιλία σας με την υποστήριξη του FoxyPlay όπου επιβεβαίωσαν ότι μπορείτε να παίξετε και να αποσυρθείτε ακόμα κι αν βρίσκεστε στην Πολωνία; Αν ναι, προωθήστε το σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Φυσικά και συνεργάζομαι γιατί είμαι ειλικρινής και θα ήθελα απλώς να καταλήξω σε μια ειρηνική λύση δεδομένου ότι εμπιστεύτηκα και επένδυσα τα χρήματά μου.


δυστυχώς όχι 🙁. Κοίταξα στα στιγμιότυπα αλλά δεν είναι εκεί. Μου γράφτηκε στις 2 Δεκεμβρίου λίγο μετά το μεσημέρι στο chat (όταν ήταν ακόμα ευγενικοί και απάντησαν). Είμαι σίγουρος ότι έχουν όλα τα χρονοδιαγράμματα και μπορούν να ελέγξουν αυτό το πράγμα γιατί είναι η καθαρή αλήθεια. Στην πραγματικότητα τους εμπιστεύτηκα και όταν είδα ότι άρχισαν να συμπεριφέρονται έτσι άρχισα να βγάζω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Για παράδειγμα, έχω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο, αφού έστειλα όλα τα έγγραφα, μου είπαν "θα πάρεις σίγουρα τα κέρδη σου γιατί είμαστε σοβαρό και αδειοδοτημένο καζίνο" 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχουμε κανένα νέο; Είναι σχεδόν Χριστούγεννα και θα ήθελα να ξεκινήσω να κάνω δώρα στην οικογένειά μου. Μπορείτε να ξεμπλοκάρετε απαλά τον λογαριασμό μου και να μου στείλετε περισσότερα από 27.000 € κέρδη; Δεν βλέπω τον λόγο για τον οποίο δεν πρέπει να λάβω τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Έχω «ωθήσει» τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά η περίοδος των εορτών το κάνει πρόκληση, καθώς τα άτομα που χειρίζονται το παράπονό σας βρίσκονται αυτήν τη στιγμή σε διακοπές. Ελπίζω να υπάρξουν νέες εξελίξεις τις επόμενες μέρες. Αν και αναγνωρίζω ότι αυτή δεν είναι μια ιδανική κατάσταση, οι τρέχουσες συνθήκες δυστυχώς περιορίζουν τις επιλογές μας. Από αυτή την άποψη, σας ευχαριστώ για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, πρώτα από όλα σου εύχομαι καλά Χριστούγεννα και καλές γιορτές.

Ναι, καταλαβαίνω το θέμα και είμαι βέβαιος ότι θα βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτόν τον όρο, πιστεύετε ότι θα υπάρχει η ευκαιρία να ξεμπλοκαριστώ τελικά και να αποσύρω τα κέρδη μου;


Καταλαβαίνω απόλυτα την περίοδο και μπορώ να περιμένω, σημαντικό είναι ότι θα λύσουμε το πρόβλημα τελικά και το νήμα στον ιστότοπο επεκτείνεται.


Θα με ενημερώσετε;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Καλύτερος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Εξακολουθούμε να ερευνούμε το θέμα. Θα σας παρέχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.


Καλύτερος,

Καζίνο Foxyplay

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εδώ μιλάμε ακόμα για το προς εξέταση πρόβλημα.

Τι άλλο υπάρχει να εξετάσουμε;

Τράβηξα επίσης το βίντεο μπροστά από το σπίτι μου και φωτογραφίες στην είσοδο της πόλης με ένα φύλλο χαρτί.

Είμαι ακόμα κολλημένος και δεν μπορώ να αποσυρθώ.

Εάν επιλύσουμε ευγενικά το ζήτημα, θα ήταν ένα πραγματικά εξαιρετικό μήνυμα για τη φήμη σας αλλά και για εμένα που είδα τον εαυτό μου αποκλεισμένο χωρίς λόγο και δεν μπορούσα να αποσύρω τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι, τη στιγμή της καταγγελίας, είχα 16.345 € στον λογαριασμό μου αλλά μετά συνέχισα να παίζω και να κερδίζω και έφτασα πάνω από 27.000 €/28.000. (Δεν θυμάμαι ακριβώς γιατί με μπλόκαραν).


Παρακαλώ, αν είναι δυνατόν να αλλάξω τον τίτλο και θέλω να έχω τα κέρδη μου. Πραγματικά χάνω την υπομονή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση


χθες έλαβα αυτό το email από το Wlc SoftGaming αλλά ακόμα, αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να εισαγάγω τον λογαριασμό ως απενεργοποιημένο!


θα ήθελα να μάθω περισσότερα γιατί δεν καταλαβαίνω πώς μπορώ να κάνω ανάληψη κερδών εάν είμαι απενεργοποιημένος. Τελικά έχω παράσχει μέσω email τα δεδομένα μου αλλά και πάλι θα ήθελα να έχω κάποια επιβεβαίωση καθώς τίποτα δεν είναι ακόμα ξεκάθαρο για μένα και μέχρι να μην δω τα χρήματα δεν είμαι σίγουρος για το πραγματικό αποτέλεσμα εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση


Γεια σας, σήμερα οι πληρωμές της WLC SoftGamings μου έστειλαν email λέγοντας ότι μετά τις επίσημες αργίες, στις 9 Ιανουαρίου, θα ξεκινήσουν να στέλνουν πληρωμές και το πρόγραμμα για ολόκληρο το ποσό και τις πληρωμές.

Ας κρατήσουμε απαλά το νήμα μέχρι την τελική θετική επίλυση του ζητήματος.

Προς το παρόν, ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία, σε αυτόν τον Σύλλογο, το WLC και το ίδιο το Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, γιατί άλυτο;


από τις συμφωνίες που έγιναν με την SoftGamings και το καζίνο FoxyPlay φαίνεται ότι η πρώτη πληρωμή θα ξεκινήσει την Τρίτη 9 Ιανουαρίου και θα λάβω το ημερολόγιο όλων των πληρωμών για ανάληψη ολόκληρου του ποσού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με την επικοινωνία και τη συμφωνία με τις πληρωμές της SoftGamings WLC, θα πληρωθώ 28.303 € καθώς όλα τα κέρδη κρίθηκαν τελικά νόμιμα. 9 Ιανουαρίου «Θα έπρεπε» θεωρητικά να λάβω την πρώτη πληρωμή και το πρόγραμμα κάθε πληρωμής για να φτάσω τα 28.303€ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις απόσυρσης του FoxyPlay.


Εξακολουθώ να ζητώ να κρατήσω το νήμα ανοιχτό μέχρι την οριστικοποίηση ολόκληρου του ποσού που κερδίσατε, παρακαλώ.


Ζητώ από το FoxyPlay να απαντήσει στο νήμα για να επιβεβαιώσει αυτό που έχει ήδη επιβεβαιώσει το email και από αυτούς


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Θέλω να διευκρινίσω ότι η προηγούμενη απάντησή μου ήταν μια αυτοματοποιημένη υπενθύμιση για το καζίνο. Το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας μας με εσάς και την ομάδα του καζίνο έγινε εκτός αυτού του νήματος, καθιστώντας τις μερικές πληροφορίες σε αυτό το νήμα περιττές.

Μετά την πρόσφατη αλληλογραφία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι μπορέσαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση. Η ομάδα του καζίνο επανεξέτασε την αρχική της απόφαση, επιτρέποντάς σας να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC και στη συνέχεια σας παρείχε το πρόγραμμα πληρωμών για τα κέρδη σας. Όπως συζητήσαμε μέσω email, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το νήμα παραπόνων για μερικές ακόμη εβδομάδες, προκειμένου να διασφαλίσω ότι οι πληρωμές σας ευθυγραμμίζονται με το συμφωνημένο πρόγραμμα πληρωμών. Έχω πεποίθηση ότι η ομάδα του καζίνο θα τηρήσει το πρόγραμμα, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε όλα τα δικαιωματικά σας κέρδη.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Εντάξει


σύμφωνα με το email που λάβατε, είναι εντάξει όπως προτείνατε


εγκάρδια και ευχαριστώ εσάς, την ομάδα και το FoxyPlay Casino για την πλήρη κατανόηση της αλήθειας και της καλής μου πίστης.

Θα είναι προς το συμφέρον μου, μόλις ληφθούν όλα τα χρήματα, να προτείνω θετικά το καζίνο ως αξιόπιστη πλατφόρμα


με εκτιμιση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να επαληθεύσω εάν λαμβάνετε πληρωμές σύμφωνα με το καθορισμένο πρόγραμμα και εάν η ομάδα του καζίνο διατηρεί τακτική επικοινωνία μαζί σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


μέχρι στιγμής έχω λάβει τις 3 πρώτες συναλλαγές σύμφωνα με τις συμφωνίες. Το τέταρτο είναι προγραμματισμένο για αύριο!


Όπως έχει ήδη συζητηθεί ιδιωτικά, αντιμετωπίζω κάποιες δυσκολίες με το Foxy μέσω email, ίσως επειδή έχουν προγραμματίσει ένα κλείσιμο, αλλά σε κάθε περίπτωση είμαι σε επαφή με τους διευθυντές τους που είναι εξαιρετικά ευγενικοί και εξυπηρετικοί. Ας δούμε πώς θα πάει 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Απλώς ελέγχω αν όλα πάνε όπως συμφωνήθηκε με την ομάδα του καζίνο. Είναι όλα καλά?




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα και καλή Παρασκευή Μιχάλη!

Προς το παρόν ναι με 17/6 εγκεκριμένο σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα. Ανυπομονούμε για τα επόμενα, ας κρατήσουμε επαφή

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Όπως αναμενόταν, η ομάδα του FoxyPlay επεξεργάζεται την πληρωμή σας σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να λάβετε όλα τα κέρδη σας. Εάν συμφωνείτε, προτείνω να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν, θεωρώντας ότι έχει επιλυθεί. Είμαι βέβαιος ότι τυχόν εκκρεμείς πληρωμές θα διευθετηθούν σύμφωνα με το καθορισμένο πρόγραμμα πληρωμών.

Εάν αντιμετωπίζετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την πληρωμή και πιστεύετε ότι η ομάδα του καζίνο δεν αντιμετωπίζει επαρκώς τα προβλήματά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου ξανά στο michal.k@casino.guru . Θα καταβάλω κάθε προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Είναι αποδεκτή αυτή η ρύθμιση για εσάς;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα και καλή αρχή της εβδομάδας Μιχάλη


μέχρι στιγμής το χρονοδιάγραμμα τηρείται και σε 25 ημέρες θα πρέπει να οριστικοποιηθεί σύμφωνα με το ημερολόγιο που έχει προγραμματιστεί.


Θα ήταν υπέροχο να κρατήσω το νήμα ανοιχτό, αλλά καταλαβαίνω τους κανόνες της πλατφόρμας.


οπότε αν δεν είναι δυνατόν να το κρατήσουμε ανοιχτό μπορούμε να το κάνουμε να είμαστε σε επαφή με ιδιωτικό email και σε περίπτωση οτιδήποτε (ελπίζω όχι και μην το νομίζετε) θα μπορούσαμε να το ξανανοίξουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ricmastrangelo,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχω πλήρη εμπιστοσύνη ότι όλες οι εκκρεμείς πληρωμές θα επιλυθούν σύμφωνα με το συμφωνημένο πρόγραμμα πληρωμών. Ωστόσο, εάν υπάρχουν αποκλίσεις από το σχέδιο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας. Θα είμαι έτοιμος να ανοίξω ξανά την καταγγελία εάν χρειαστεί. Αισθάνεστε άνετα με το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας όπως επιλύθηκε τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη 🙂

συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση αλλά το ξέχασα και τώρα, διαβάζοντας email, γράφω.

ναι παρακαλώ, προχωρήστε όπως αναφέρθηκε και αν συμβεί κάτι μπορούμε να ανοίξουμε ξανά 🙂


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, ricmastrangelo.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την πληρωμή και πιστεύετε ότι η ομάδα του καζίνο δεν χειρίζεται σωστά τις ανησυχίες σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου για άλλη μια φορά στο michal.k@casino.guru . Θα ανοίξω ξανά αυτό το παράπονο εάν χρειαστεί και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα