Γεια σας.
Εξέτασα το παράπονό σας για να εξοικειωθώ με την υπόθεση.
Λυπάμαι που αυτό το καζίνο δεν έχει την επιλογή να βάλει τα όριά σας, κάτι που σίγουρα είναι πολύ χρήσιμο σε κάθε περίπτωση.
Δυστυχώς, όμως, δεν αναφέρατε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Μόνο σε αυτές τις περιπτώσεις, όταν ένας παίκτης γράφει ξεκάθαρα αυτού του είδους τον λόγο, το καζίνο πρέπει να κάνει τα πάντα για να κλείσει τον λογαριασμό αμέσως, και αν δεν είναι σε θέση να το κάνει, πρέπει να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις. Κάτι που συνέβη σε πολλές περιπτώσεις.
Ας μην προχωρήσουμε όμως και περιμένετε να προχωρήσει το παράπονό σας και να καταλήξετε στην επίλυσή του.
Εάν σας βοηθά με οποιονδήποτε τρόπο, να γνωρίζετε ότι ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτο-αποκλεισμού, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Hello there.
I went through your complaint to get familiar with the case.
I am sorry that this casino doesn't have the option to set your limits, which is surely very helpful in any case.
Unfortunately, though, you didn't state the reason for closing your account, as because of gambling issue. Only in these cases, when a player clearly writes this kind of reason, the casino must do everything to close the account right away, and if they are not able to do so, they need to pay all the deposits back. Which happened in many cases.
Let's not go ahead though, and wait for your complaint to move forward and reach its resolution.
If it helps you in any way, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Αυτόματη μετάφραση:
Εδώ είναι τα 2 στοιχεία που δείχνουν ότι το "υπεύθυνο παιχνίδι" δεν υπάρχει πλέον στην εφαρμογή
