Αναλήψεις στο Vulkan Vegas

Κέρδισα 4.000 € και δεν με πληρώνουν. Υποτίθεται ότι είχα 2 λογαριασμούς αλλά έπαιξα μόνο με έναν. Δεν έχω καταθέσεις ή αναλήψεις και δεν έχω πόντους στον παλιό λογαριασμό.

Δεν ξέρω καν πώς λέγεται αυτό. Ο νέος μου λογαριασμός απλώς μπλοκαρίστηκε επειδή παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αλλά δεν ήξερα τίποτα περισσότερο για τον πρώτο λογαριασμό!

Έχω ήδη καταθέσει περισσότερα από 4.000 € στον χρόνο παιχνιδιού μου!

Θέλω να πληρωθούν τα κέρδη μου!

Δεν είμαι πολιτικά εκτεθειμένος άνθρωπος!

Δεν ήξερα ότι είχα ήδη λογαριασμό!!! Έχω παίξει μόνο με τη νέα μου διεύθυνση email και ποτέ με την παλιά!

Δεν έχω κάνει καταθέσεις ή αναλήψεις με τον παλιό λογαριασμό.

Μόλις έπαιξα με τον νέο λογαριασμό. Είχε πολλές καταθέσεις και αναλήψεις! Δεν έκανα τίποτα από αυτά εν γνώσει μου ή επίτηδες!

Θα ήθελα τα κερδισμένα μου λεφτά!

I’m just passing on their terms and conditions. The best way to get your money is to communicate with the casino and explain the situation. How come if you have had withdrawals before they have just now brought the fact up that you had 2 accounts. 5.5.2 states that winnings will be voided but deposits returned. If you have deposited €4000 then you are eligible for your deposits back.

Έχω καταθέσει περισσότερα από 4000€ στον χρόνο παιχνιδιού μου.

Εκπλήσσομαι που όλες οι πληρωμές λειτούργησαν μέχρι στιγμής. Απλά όχι πια. Πάντα μιλούσα για υποστήριξη. Αυτό δεν με βοηθάει.

Then according to clause 5.52 you are entitled to a refund of all your deposits. Take a screenshot and email them and state that you want all deposits refunded

Αυτό δεν είναι εντάξει. Κέρδισα και κάτι στο μεταξύ. Τα πάντα πληρώνονταν πάντα. απλά όχι τώρα!!!

Κι εγώ θέλω να συνεχίσω να παίζω. Το Vulkan Vegas έχει πολύ ωραία και ενδιαφέροντα παιχνίδια.

Then communication is the key by live chat or email explain that it was a genuine mistake and you can’t remember opening another account given you hadn’t deposited on it. Tell them how much you like playing at the casino and see what they say.

If not there are plenty of good casinos online and at least if they don’t want you as a customer you get your deposits back to play elsewhere

Παίζω από τον Αύγουστο του 2021. Έχετε πληροφορίες ότι δεν λαμβάνω τίποτα πίσω επειδή παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ευχαριστώ για την υπόδειξη.

LG

Ραμόνα

Sorry I misread it in my haste it actually says NOT entitled to a refund of deposits. Now I don’t think they will change their minds and will probably close your account.

Hello there,

I'm sorry to hear about your problem.

We always try to push casinos a little bit further and ask them to consider whether the player gained some advantage by creating another account.

If not - no no-deposit bonus was taken twice because of the second account and so on, then no advantage was gained.

This case is special because you were already paid several times as you wrote. If the casino overlooked the second account before, I find it highly unfair to persecute you know.

If the things are just as you stated,

I think you can try submitting the complaint even if you violated the rules, let's see what our Complaint Team can do about it because I believe the casino made a mistake too.

Η καταγγελία μου είναι ήδη σε εξέλιξη. Αυτο πιστευω και εγω! Αλλά δείτε τι έγραψε ο nigeljc ;

Χρειάζομαι τα λεφτά. Και νομίζω ότι είναι και αυτό άδικο. Δεν πήρα πλεονέκτημα γιατί έπαιζα μόνο με έναν λογαριασμό!

Να κάνω ξανά καταγγελία στο Vulkan Vegas ή τι εννοείς;

Θα ήθελα να προσθέσω ότι η πληρωμή πρώτα εγκρίθηκε και στη συνέχεια αποσύρθηκε.

Ρώτησα στη συνομιλία αν πρέπει να πληρώσω μεμονωμένα; Τότε πήρα την απάντηση: Σε ό,τι με αφορά, εσύ (ή εσύ) μπορείς να αποσύρεις τα πάντα αμέσως.

Μιας και ήμουν αλλά πολύ ωραία λερωμένη. Αυτό μου φάνηκε υπερβολικό. Ήξερα ότι οι μικρότερες ποσότητες πάνε πιο γρήγορα. Αλλά αν το λέει αυτό το chat, σκέφτηκα, ξέρει τι λέει. Έχω διδαχθεί καλύτερα.

Hello there,

Just keep in mind that you violated the rules in the first place. Sad but true.

I hope we could remind the casino that they made a mistake too so they should try to be friendly and reconsider voiding the winnings at full.

Try to submit the complaint again if you want, I'm not sure if it helps, but can't hurt, I guess.

I checked your complaint and find out that you forgot to mention you have been paid by the casino in the past, that's important so I forwarded this info.

I hope we would be able to reason with the casino.

Τι εννοείς? Γιατί πληρώθηκα από το καζίνο; Πιστεύετε ότι όλες οι αναλήψεις μου ήταν επιτυχείς; Το έγραψα ήδη! Γι' αυτό είμαι απογοητευμένος! Όλες οι πληρωμές λειτούργησαν, απλώς όχι πια. Χθες απαντήσατε ήδη σε αυτό!!! Τι συμβαίνει?

Έχω μια άλλη ερώτηση: ξεκλείδωσα τον λογαριασμό μου. Έπρεπε να εγκαταλείψω τα κέρδη μου για αυτό! Είναι νόμιμο αυτό; Το βλέπω ως εκβιασμό!!!

Για να μπορέσω να παίξω ξανά, το έκανα.

Τι μπορώ να κάνω τώρα για να πάρω τα χρήματά μου;

It's definitely not legal to give up your winnings in order to get you account unlocked. Why would you even want to continue playing there if they took your winnings even though you're convinced you did nothing wrong? I don't get it.

Διαθέτει ποικιλία παιχνιδιών, όλων των ειδών. Μέχρι το σημείο που με κατηγόρησαν ότι έπαιζα με 2 λογαριασμούς, όλα ήταν υπέροχα. Οι πληρωμές συνήθως δεν διαρκούσαν περισσότερες από 2 ημέρες σε κανονικές περιπτώσεις.

Αφού η κατηγορία με τους 2 λογαριασμούς ήταν λάθος, η απαγόρευση δεν είναι πραγματική!