Sol Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Δυσκολεύομαι να κάνω την πρώτη ανάληψη από το Sol Cassino, χρειάζονται 13 ημέρες, παρόλο που έστειλα όλα τα έγγραφα που είπαν ότι υπάρχει μια επιπλέον επαλήθευση 31 ημερών, κάτι εντελώς περιττό που θα πρέπει να παρεμβαίνει στις συστάσεις του γκουρού του καζίνο για αυτό το καζίνο , έχω πάει ήδη σε αυτό το καζίνο μέσω αυτής της σελίδας και αντιμετώπισα αυτήν την ταλαιπωρία, ακόμα και επειδή σε οποιοδήποτε καζίνο εγγράφω κοιτάζω τη βαθμολογία τους στο Guru και στο Reclame aqui

Hi, additional verification is sometimes customary in casinos. Of course, it is certainly not pleasant if it should take so long. 

However, I was going to recommend that you file a complaint, but I see that you've already done that and now you'll have to wait since Petronela wrote that we give casinos 14 days to resolve the verification or withdrawal. 

So in this instance we have no choice but to hold on and see where your case goes. If the casino verified your documents or you managed to withdraw in the meantime, would it be possible to update us? I will wait. 

Όταν επιλυθεί η υπόθεσή μου, θα αποσύρω την καταγγελία, αλλά αυτό είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο που έχω δει ποτέ και το επίπεδό του εδώ στο Guru δεν θα πρέπει να είναι υψηλό, 31 ημέρες δεν έλεγξα τίποτα επειδή έκανα μόνο 13 ζωντανά στοιχήματα και έπαιξα κουλοχέρηδες , επομένως αυτή η πρόσθετη επαλήθευση από αυτούς είναι άδικη και περιττή, Τρομερό καζίνο ανεξάρτητα από το αν η υπόθεση έχει επιλυθεί ή όχι

I understand your frustration, but the casino can choose whether or not to perform any additional verification. Of course, I understand that it is certainly not pleasant to wait and it would be appropriate to give some reason from casino. However, as I said, we will have to wait and see how it goes. I hope everything will be sorted out soon. 

Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιώ τον ιστότοπο εδώ και 2 χρόνια και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Και πριν, ήρεμα έκανα αναλήψεις. Μετά από μια μεγάλη νίκη, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και μου ζήτησαν μια νέα selfie με το διαβατήριό μου και μια άλλη selfie με το πιστοποιητικό γέννησής μου. Τους έστειλα τα πάντα. Τώρα λένε ότι η απόσυρσή μου μπορεί να καθυστερήσει 31 ημέρες λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.

Phew, that's not nice for sure. As far as your documents are concerned, have they been accepted or will they still be verified first and therefore it may take up to 31 days ? I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so if nothing is done in that time and you have no new information, then you can file a complaint with us. 

However, do you think you can try to be patient and wait and see how the whole thing develops and let us know if you have anything new ? 

Στην αρχή ακύρωσαν την απόσυρσή μου και ζήτησαν έγγραφα. Υπέβαλα, εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου και δημιούργησα ξανά αίτημα ανάληψης. Τώρα λένε ότι αυτή είναι μια πρόσθετη επαλήθευση του λογαριασμού μου. Λοιπόν, όσο περιμένω, θα γράψω αν έχω κάποια ενημέρωση.

It will certainly be useful if you have something new to write to us. I understand that this is a supplementary verification, but 31 days for a couple of documents is quite a lot for me. We give casinos 14 days, so if you don't have any updates as I mentioned, you can then use our free feature - the complaint. 

However, I correctly gather that the documents for the additional verification have not yet been accepted, yes ? 

I will wait for the answer.

με παρεξηγήσατε) όλα τα έγγραφά μου έχουν ήδη εγκριθεί) Αυτό μου είπαν προς υποστήριξη: «Έχουμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τη δυνατότητα ανάληψης κεφαλαίων εντός περιόδου έως και 31 ημερολογιακών ημερών για να ελέγξουμε τον λογαριασμό για την παρουσία άδικο παιχνίδι».

Allow me to step in, if you don't mind.

This is kind of an additional verification, it seems - your gaming activity check. Usually, it may take up to a month because cooperation with the game provider might be requested. I understand it is a nuance to you, but as far as I can tell, there is still a chance this check will possibly end sooner.

One way or another, for now, I'd say we have to wait. 🤷‍♂️

I played sport betting on this site, everything was fine til i got a random 31 day "ban". The support said: "By the decision of the administration, your withdrawal request is under additional verification which can take 31 celander days." Its been 28 days now and still nothing. I cant bet on sport because i have a huge limit on everything and i cant withdraw either.

Δεν είσαι ο μόνος, όλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα. Μόλις κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό, ο λογαριασμός σας θα υποβληθεί σε επαλήθευση 31 ημερών. Έχουν περάσει 22 μέρες και ακόμα περιμένω απάντηση από την υποστήριξη. Μου φαίνεται ότι καθυστερούν εσκεμμένα όλους τους ελέγχους σχεδόν μέχρι την τελευταία μέρα, ελπίζοντας ότι θα χάσεις τα χρήματά σου στο καζίνο.

Hello, I see you have the same problem as other players who played here. I think it's not right if the casino can't give you any answer during these days and you don't know where you stand. It would also be good to know the reason why they blocked your account, but I can see that it is difficult to get that information.

Anyway, since this is sports betting, I would recommend you to file a complaint at one of these links, and hopefully they will try to help you:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Are you in ? If so let me know how it goes. 

Today i got my money after 30 days.

Well, I am very pleased with this news. Although 30 days is too long in my opinion, but when you got the money it is the most important thing. I believe that it has been quite a long struggle and you are also satisfied that you do not have to deal with these worries anymore. 

I suppose you'd rather choose another casino to play at, or am I wrong ? 

Ofc, also if i wanted to play i cant because they limit my bets for maximum 1 euro stakes.

So it's not really worth it if it's such a limit and it's probably best to find another alternative. But I hope that this time the choice will be better.

I have one more question, what method did you use to withdraw?  🤔

bank card

Έλαβα τα χρήματά μου, τα όρια είναι επίσης μηδενικά))

Thank you for your reply and I hope you will do well. 🙂