Είχα ένα μπόνους που δεν ενεργοποιήθηκε αυτόματα στην αρχή. Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη πίστωσε χειροκίνητα το μπόνους στον λογαριασμό μου.
Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, δεν ενημερώθηκα ρητά για το όριο ανάληψης. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα και αργότερα έλαβα ακόμη και επιβεβαίωση για την πληρωμή των 4.000 €.
Μόνο αργότερα τα κέρδη μειώθηκαν στα 625€ με βάση τους όρους του μπόνους και το όριο πληρωμής.
Υπέβαλα την υπόθεση στο Casino Guru. Αποφάσισαν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν, καθώς ήταν ήδη ορατοί στην αρχική προσφορά μπόνους, σύμφωνα με την εκτίμησή τους.
Παρ 'όλα αυτά, θεωρώ τη διαδικασία προβληματική, ειδικά επειδή:
το μπόνους προστέθηκε χειροκίνητα από την υποστήριξη,
Δεν δόθηκε καμία σαφής εξήγηση στη συνομιλία,
και η πληρωμή αρχικά επιβεβαιώθηκε πλήρως.
Θα με ενδιέφερε να μάθω πώς θα αξιολογούσαν άλλοι παίκτες αυτήν τη διαδικασία και αν κάποιος έχει παρόμοιες εμπειρίες.
Αυτόματη μετάφραση: