Μόλις έλαβα αυτό το email από αυτούς. Κανένα άλλο αθλητικό βιβλίο που έχω χρησιμοποιήσει δεν είχε ποτέ τέτοια προβλήματα
Χαιρετώ xxxxxx,
Καταλαβαίνω απόλυτα την προέλευσή σας και συγγνώμη για τον μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, η ομάδα είχε διακοπές του Πάσχα, καθώς και η ροή για την προηγούμενη εβδομάδα ήταν αρκετά συντριπτική — εξακολουθούμε να εργαζόμαστε ενεργά για όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις για να διασφαλίσουμε ότι κάθε νικητής θα πληρωθεί. Όσο κι αν θα θέλαμε να τα επιταχύνουμε όλα, είμαστε επίσης άνθρωποι και η ομάδα μας δεν μπορεί να τρέχει 24/7.
Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας. Θέλω απλώς να σας διαβεβαιώσω ότι η συναλλαγή σας βρίσκεται στην ουρά και ότι αντιμετωπίζεται ως μέρος της καθημερινής μας επεξεργασίας. Μακάρι να μπορούσα να σας δώσω μια ακριβή ημερομηνία, αλλά αυτή τη στιγμή, μπορώ μόνο να επιβεβαιώσω ότι βρίσκεται σε εξέλιξη και προχωρά.
Ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας — σημαίνει πολλά. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τακτοποιηθούν όλα ομαλά.
Just received this email from them. No other sportsbook I've used has ever had issues like this
Greets xxxxxx,
I totally get where you’re coming from and pardon for longer processing time, the team had Easter holidays, plus the flow for the previous week was quite overwhelming — we’re still actively working through all the pending withdrawals to ensure every winner gets paid. As much as we’d love to speed it all up, we’re also human, and our team can’t run 24/7.
I truly appreciate your patience. I just want to reassure you that your transaction is in the queue and being handled as part of our daily processing. I wish I could give you an exact date, but right now, I can only confirm that it’s in progress and moving forward.
Thanks again for your understanding — it means a lot. We’re doing our best to get everything sorted out smoothly.
Αυτόματη μετάφραση: