Fortusino Casino - Οι παίκτες αγωνίζονται να αποσύρουν τα κέρδη τους.

Γεια σας,

Ξεκίνησα την περασμένη εβδομάδα να αποσύρω χρήματα από τον λογαριασμό μου στο Fortusino. Το συνολικό ποσό ήταν 15.000 € και είχα μια ανάληψη με 10.000 € και μια μικρότερη. Από τότε οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν τρεις φορές συνολικά. Την πρώτη φορά που πήρα μια πληροφορία ότι έπρεπε να ακυρωθούν λόγω επιθεώρησης fair-play (Δεν έχω ιδέα τι έκαναν). Για τη δεύτερη και την τρίτη ακύρωση δεν είχα λόγο. Η υποστήριξη ήρθε σε μένα τώρα και με ρώτησε αν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε πορτοφόλι Bitcoin ή παρόμοιο. Δεδομένου ότι δεν έχω νομίσματα διαδικτύου, αρνήθηκα να το κάνω και μπορώ να χρησιμοποιήσω το Neteller μόνο εδώ ως τη μόνη επιλογή. Τότε μου ζητήθηκε να κάνω αναλήψεις με 7.500 € έκαστη. Το έκανα. Τώρα η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι πρέπει να κάνω μόνο μία ανάληψη με 7.500 €. Από 1 1/2 εβδομάδες λαμβάνω αραιή απάντηση (Η υποστήριξη απαντά μόνο μία φορά την ημέρα).

Εκτός αυτού, ζήτησα ένα "όριο ζημιών" τη Δευτέρα - δεν έχω ιδέα αν αυτό έχει οριστεί.

Παρακαλώ βοηθήστε να μου δώσετε τα κέρδη μου.

Αγαπητέ rschloeg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής ανακοίνωσης. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα της απόσυρσής σας.

Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι περιορισμοί των τραπεζών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή.

Εάν το καζίνο σας έχει συμβουλέψει να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας,

Έκανα ήδη πριν από δύο εβδομάδες μια απόσυρση με τη Neteller και λειτούργησε μια χαρά. Επομένως, δεν βλέπω κανένα λόγο να το αλλάξω τώρα - ειδικά αν μου έχουν πει να χρησιμοποιώ Bitcoin & Co που δεν έχω καθόλου. Δεν ξέρω καν πού πρέπει να μεταφέρω κάποιο από αυτά τα νομίσματα.

Εκτός από τα θέματα με τις αναλήψεις μου. Έχω ζητήσει τη ΔΕΥΤΕΡΑ να ορίσω ένα "όριο ζημιών" 10 € στο λογαριασμό μου. Το μήνυμά μου αναγνωρίστηκε αλλά δεν ορίστηκε όριο. Ακόμα δεν έχει γίνει και έχασα 2.000 € σήμερα.

Γεια σας,

Ενημέρωση για την περίπτωσή μου. Το καζίνο μου έστειλε 7.500 €.

Δυστυχώς έχασα τώρα τα υπόλοιπα 7.500 € στο καζίνο. Παρόλο που ζήτησα να ορίσω ένα "όριο ζημιών" 10 € το μήνα πριν από έξι ημέρες , δεν έχει οριστεί και μπορούσα να παίξω στο καζίνο. Η ομάδα υποστήριξης με ρώτησε ακόμη και αν πρέπει να είναι μηνιαία ή καθημερινή και τους είπα ξεκάθαρα ότι είναι μηνιαία. Έτσι είδαν το αίτημά μου (χωρίς δικαιολογία σε αυτό) και δεν έκαναν τίποτα ...

Ακολουθεί ένα αντίγραφο της δήλωσης του καζίνο wrt για υπεύθυνο τυχερό παιχνίδι:

Όρια

Το όριο απώλειας επιτρέπει στον παίκτη να ορίσει το μέγιστο όριο απώλειας για την επιλεγμένη περίοδο. Υπάρχει πάντα η δυνατότητα αλλαγής του ορίου ζημίας, αλλά ισχύει ανάλογα:

Η αλλαγή του ορίου σε πιο περιοριστικό τίθεται σε ισχύ αμέσως

Η αλλαγή του ορίου σε λιγότερο περιοριστικό ισχύει 48 ώρες μετά την αλλαγή.

Παρακαλώ γράψτε στο support@fortusino.com για να αποκλειστείτε.

Αμέσως σημαίνει καθόλου;

Έχασα τώρα 3.500 € χθες και 4.000 € σήμερα το πρωί. Οι παίκτες μπορεί να καταλάβουν πώς πάει - χάνετε κάποια χρήματα και μετά προσπαθείτε να τα κερδίσετε ξανά. Και μετά χάνεις όλο και περισσότερο και περιμένεις να κερδίσεις κάτι πίσω ...

Επιπλέον, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου χθες. Και πάλι, τίποτα δεν συνέβη, ούτε καν ένα feedback από το καζίνο. Θα μου είχε εξοικονομήσει τουλάχιστον 5.500 € από τα χρήματά μου, αλλά τώρα όλα τα χρήματα έχουν φύγει.

Το καζίνο δεν σέβεται το "υπεύθυνο παιχνίδι". Αυτό είναι πραγματικά λυπηρό. Ο καθορισμός ενός ορίου τους παίρνει μερικά δευτερόλεπτα και θα σας βοηθήσει να σας προστατεύσει από τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Φαίνεται όμως ότι είναι η στρατηγική του καζίνο, δίνοντας τίποτα για την προστασία των παικτών. Περιμένουν μέχρι ο παίκτης να χάσει όλα τα χρήματά του.

Παρακαλώ συμβουλέψτε πώς θα πάρω πίσω τα 7.500 € μου. Δεν είναι αποδεκτό ότι ένα καζίνο συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο.

Ευχαριστώ πολύ, rschloeg, για την ενημέρωση. Λάβετε υπόψη ότι τα όρια ζημιών υπολογίζονται από τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας και όχι από τα κέρδη σας. Για παράδειγμα, αν καταθέσω 50 €, ορίσω το όριο ζημίας στα 10 € και κερδίσω 1.000 €, το όριο ζημίας μου θα υπολογίζεται από 50+1000. Έτσι, αντί για 10 €, μπορώ ακόμα να χάσω 1.010 €.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματά σας για το κλείσιμο του λογαριασμού στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Έχετε καθορίσει σε αυτά τα αιτήματα τον ακριβή λόγο και για πόσο χρονικό διάστημα πρέπει να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Σας έχω στείλει όλο το email ανταλλαγής

Ευχαριστώ πολύ, rschloeg, για το προωθημένο email. Κατάλαβα ότι το αίτημά σας για όριο απώλειας αναγνωρίστηκε από το καζίνο και επιβεβαιώθηκε από την πλευρά σας στις 12/10. Ένα τελευταίο πράγμα, πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Έλεγξα την ενότητα "Ιστορικό παιχνιδιών" στο καζίνο, αλλά εμφανίζει μόνο τα τελευταία 1000 στοιχήματα. Έτσι, μόνο ένα κλάσμα ολόκληρης της ιστορίας των τελευταίων ημερών.

Αλλά είχα 15.000 € στο λογαριασμό μου μέχρι την Παρασκευή την περασμένη εβδομάδα. Πήρα μέσω Neteller 7.500 € επίσης την Παρασκευή. Από όσο μπορούσα να δω και στο πάνω μέρος του κεφαλιού μου έχασα από τα υπόλοιπα 7.500 €, 2.000 € το πρωί της Παρασκευής. Και άλλα 1.500 € το βράδυ της Παρασκευής. Τα υπόλοιπα 4.000 € χάθηκαν το Σάββατο.

Ελπίζω να βοηθάει.

Ευχαριστώ πολύ, rschloeg, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rschloeg,

Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fortusino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του rschloeg.

@casinoguru

Γεια σας,

Είναι πραγματικά αστείο να βλέπεις ότι το Καζίνο Fortusino έχει αναφερθεί ως κλειστό εδώ στο Casino Guru. Έκανα έναν έλεγχο πριν από λίγα λεπτά και μπόρεσα να εγγραφώ σε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούσα να ξεκινήσω την κατάθεση στο καζίνο. Οπότε σίγουρα δεν είναι κλειστό...

Έχω λίγο την αίσθηση ότι το καζίνο προσπαθεί τα πάντα για να αποφύγει τη συζήτηση εδώ. Για να συνοψίσω ξανά την ιστορία μου:

• Συνεχής ακύρωση των αναλήψεών μου πολλές φορές χωρίς να αναφέρω τον λόγο για αυτό
• Δεν θέτει κανένα όριο όπως ζητήθηκε, ακόμη και μετά από πολλές φορές
• Δεν δίνω καμία δήλωση εδώ στο Casino Guru

Είδα αυτή την πρακτική ήδη σε κάποια άλλα καζίνο, είναι πάντα το ίδιο κόλπο - μην βοηθήσετε τους παίκτες να διατηρήσουν τις συνήθειές τους στον τζόγο υπό έλεγχο. Αγνοήστε όλα τα αιτήματα για τον ορισμό ενός ορίου ή μιας περιόδου ανάπαυσης. Η ενότητα "υπεύθυνο παιχνίδι" σε αυτά τα καζίνο είναι απλώς μια ενότητα που πρέπει να υπάρχει, διαφορετικά δεν θα έπαιρναν άδεια. Το κόλπο είναι να βγάλεις τα μέγιστα από τους παίκτες. Και αν κάποιος παίκτης κερδίζει, αποφύγετε να κάνετε αναλήψεις. Κρατήστε τους απασχολημένους με το KYC, ακυρώστε την απόσυρσή τους συνεχώς, δώστε ή μη δίνετε δικαιολογία για αυτό και περιμένετε μέχρι ο παίκτης να χάσει τα χρήματά του επειδή έγινε ανυπόμονος. Το ίδιο συνέβη και εδώ με μένα. Και φαίνεται ότι αυτοί οι δειλοί δεν έχουν το θάρρος να κάνουν κανένα σχόλιο εδώ.

Φαίνεται ότι πρέπει να αποφύγω όλα τα καζίνο SG International NV στο μέλλον. Και φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για την SG International NV αν κοιτάξω άλλους ιστότοπους κριτικής καζίνο, όπως οι askgamblers. Το καζίνο απενεργοποιείται, ακόμη και οι παίκτες έχουν χρήματα στους λογαριασμούς τους, τα καζίνο μπαίνουν στη μαύρη λίστα ή αναστέλλουν τους λογαριασμούς τους για αρκετούς μήνες για να ελέγξουν κάτι.

Για όλους τους παίκτες εδώ - ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑ SG INTERNATIONAL NV CASINO . Είναι απάτη. Βγείτε έξω και διαβάστε τις ενότητες παραπόνων στους σχετικούς ιστότοπους εκεί έξω.

Θα ήταν υπέροχο εάν το Casino Guru μπορούσε επίσης να επισημάνει το SG International NV ως καζίνο απάτης.

Σας ευχαριστώ, rschloeg, για τις παρατηρήσεις σας. Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει σχετική απάντηση από το καζίνο, αλλά ενημερωθήκαμε ότι η επωνυμία θα κλείσει σύντομα. Γι' αυτό το καζίνο έχει ήδη επισημανθεί ως 'κλειστό' στον ιστότοπό μας. Φοβάμαι ότι το γεγονός ότι το καζίνο κλείνει μπορεί απλώς να περιπλέξει τα πράγματα και επίσης να μειώσει τις πιθανότητες επίλυσης του ζητήματος.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fortusino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως « ανεπίλυτη ».

Ξέχνα το. Θα ήταν ωραίο αν μπορούσατε να επισημάνετε ολόκληρο το SG INTERNATIONAL NV CASINO GROUP ως καζίνο απάτης εδώ στον γκουρού του καζίνο. Είναι κοινή πρακτική τους να κλείνουν τα καζίνο όταν τα πράγματα γίνονται άβολα.

Δεν είμαι σίγουρος αν υπάρχει τρόπος να έρθουν σε επαφή με τη μητρική τους εταιρεία.

Αγαπητέ rschloeg,

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι οι παρατηρήσεις σας θα ληφθούν υπόψη.

Λυπάμαι, αλλά σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε από έναν από τους εκπροσώπους του καζίνο, φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα κάνει κανένα σχόλιο για την περίπτωσή σας, επομένως, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο - Curacao Antillephone.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας.

Ευχαριστώ για τα σχόλια. Ναι, θα ήθελα να επικοινωνήσω με τον κάτοχο της άδειας. Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου επαφές;

ευχαριστώ

Αγαπητέ rschloeg

Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στην Antillephone στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com . Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία

• όνομα (το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)
• η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
• η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

• το όνομα του καζίνο και ο τομέας του (Fortusino, https://www.fortusino.com/ )
• τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και τη διεύθυνση e-mail που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή
• διεξοδική περιγραφή του τι συνέβη και του αμφισβητούμενου ποσού

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Σας ευχαριστώ. Η καταγγελία έχει ήδη υποβληθεί στην Antillephone.

Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ.

Σας ευχαριστώ, rschloeg, για τη συνεργασία σας.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο'. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν νέα σχετικά με την καταγγελία που υποβάλατε στην αρχή αδειοδότησης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .