Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι και ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from US experienced a technical glitch while playing a game and asks for a deposit refund. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι και ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στο παιχνίδι YGGDRASIL "Valley of the Gods 2" δύο φορές σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ - μια φορά στη μέση ενός νικηφόρου γύρου όπου ήμουν στη διαδικασία να κερδίσω κοντά στα $60, όταν κόπηκε ξαφνικά και έπρεπε να επανεκκίνηση, τα κέρδη εξαφανίστηκαν. και μετά λίγο καιρό μετά, όταν τα χρήματά μου είχαν εξαντληθεί στα τελευταία 0,28, στοιχημάτισα 25 σεντς και τελείωσα με νίκη 40 σεντς όταν παρουσιάστηκε το δεύτερο σφάλμα και φόρτωσα ξανά το παιχνίδι και έμεινα με 0,03. Σαν να είχε διαγραφεί όλος ο γύρος. Για να μην πω ότι η τύχη μου έγινε ξινή αμέσως μετά το πρώτο μήνυμα και δεν επέστρεψε ποτέ. Κέρδισα 640 $ σε αυτό το παιχνίδι κατά τη διάρκεια ενός προωθητικού διαγωνισμού πριν από μερικές εβδομάδες, ο οποίος με επέστρεψε σε αυτό - είναι μια πραγματικά μοναδική και ενδιαφέρουσα ιδέα και είναι πολύ διασκεδαστικό και έχει εξαιρετικές πληρωμές όταν πληρώνει πραγματικά. Αλλά έχει γίνει απογοητευτικά πεισματάρης καθώς ο καιρός περνάει σχεδόν τσιγκούνης. Το έχω παίξει αρκετές φορές και σήμερα ήταν η πρώτη φορά μετά από πολύ καιρό που τα πήγαινα πολύ καλά μέχρι να συμβεί αυτό. Φυσικά το έθεσα υπόψη του προσωπικού υποστήριξης του καζίνο (στο οποίο είχα παραπονεθεί στο παρελθόν για παρόμοιες ατυχίες με αυτό το παιχνίδι, το prequel του και άλλα παιχνίδια YGGDRASIL) και είπαν ότι το εξέτασαν και όλα είναι σωστά. Και δεν είναι. Είτε διέγραψαν τα δεδομένα ηθελημένα ή ακούσια και θα ήθελα να μου επιστραφεί ολόκληρη η κατάθεση από εκείνη τη συνεδρία.
On the YGGDRASIL game "Valley of the Gods 2" two times today did I receive a TECHNICAL ERROR message - once in the midst of a winning round where i was in the process of winning close to $60, when it cut out suddenly and had to reboot, winnings vanished; and then some time after that when my funds had depleted down to the last 0.28 i had I bet 25 cents, and ended with a victory of 40 cents when the second error occurred and reloaded the game and I was left with .03. As if the whole round had been deleted. Not to mention my luck turned sour directly after the first message and never returned. I won $640 on this game during a promotional contest a few weeks ago which brought me back to it - it’s a really unique and interesting concept and it’s a lot of fun and has great payouts when it actually pays out. But it’s become frustratingly stubborn as time has gone by almost becoming stingy; I’ve played it several times and today was the first time in a long time where I was doing pretty well until this happened. I of course brought this to the attention of the casinos support staff (to whom I had complained previously about similar mishaps with this game, it’s prequel, and other YGGDRASIL games) and they said they looked into it and every thing is correct. And it’s not. They either erased the data intentionally or unintentionally and I would like my entire deposit from that session returned to me.
Γεια σου Coreytacoh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Τυχαίνει να έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να παρουσιάζουν αυτό το ζήτημα, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφή βίντεο;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello coreytacoh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do you happen to have any evidence presenting this issue, such as screenshots or a video recording?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
γεια
συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Δυστυχώς δεν έχω κανένα βίντεο ή εικονογραφική απόδειξη αυτού του τελευταίου περιστατικού επειδή συνέβη τόσο γρήγορα που δεν υπήρχε χρόνος να το κάνω. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από την πρώτη και τη δεύτερη φορά. , , , ,
Hi
sorry for the delay in response. I unfortunately do not have any video or pictorial evidence of this latest incident because it happened so quickly there was no time to do so. I do have screenshots from the first and second time.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, coreytacoh. Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Επίσης, δεν έχω λάβει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Θα ήσουν τόσο ευγενικός να μου το προωθήσεις; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, coreytacoh. Could you please forward me your game history? Also, I haven't received the communication between you and the casino. Would you be so kind as to forward it to me? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Αγαπητέ coreytacoh,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear coreytacoh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.