Αξιολόγηση FortuneJack Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει ένα πρόβλημα με τη διαδικασία KYC στο fortunejack.com. Αν και ήταν πρόθυμοι να συμμορφωθούν, οι προσπάθειες να κανονίσετε μια κατάλληλη συνέντευξη Skype δεν ήταν επιτυχείς λόγω κακής επικοινωνίας από το καζίνο και άβολου προγραμματισμού. Μετά από αυτό, το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 1250 USDT και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 3312,5 USDT. Όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, το καζίνο απαιτούσε μια διαδικασία KYC. Στη συνέχεια, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς και τον περιόρισε να αποσύρει μόνο την αρχική του κατάθεση. Ο παίκτης θίγεται για την κατάσχεση των κερδών του, τα οποία ανήλθαν σε 2062,5 USDT. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι χρησιμοποιούσε VPN και συμμετείχε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Εμείς, ως Ομάδα Παραπόνων, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης εικόνας σε θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και αδυναμίας να αξιολογήσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο.

Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι είχε διπλό λογαριασμό και η πληρωμή του 400 USD αρνήθηκε. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ζούσαν μόνοι τους και κανείς άλλος δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο. Η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει στο νήμα καταγγελίας και έκλεισε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αρνηθεί την απόσυρση, κατηγορούμενος ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Αφού του ζητήθηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του και το έκανε, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, μπλόκαρε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα κέρδη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ήταν ο μόνος χρήστης του λογαριασμού του και δεν γνώριζε τους άλλους λογαριασμούς. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη συσκευή του παίκτη. Ο παίκτης δεν είχε δώσει σαφή εξήγηση για αυτό. Το καζίνο είχε προσφερθεί να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχτεί απρόθυμα. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε στην αθωότητά του και αργότερα υποστήριξε ότι άξιζε όλα τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων ολοκλήρωσε την καταγγελία με το καζίνο να επιστρέφει την κατάθεση του παίκτη και συνέστησε στον παίκτη να συμβουλευτεί την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο, εάν δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ουκρανίας είχε αποκλειστεί από το FortuneJack Casino λόγω ισχυρισμών ότι ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Παρά την επιτυχή επαλήθευση και τις προσωπικές αρνήσεις αυτών των ισχυρισμών, το καζίνο επέστρεψε μόνο την κατάθεση, ακυρώνοντας τα κέρδη. Ο παίκτης επιζητούσε μια δίκαιη αξιολόγηση και την επιστροφή των κερδών. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπήρχαν πάρα πολλές αντιστοιχίες και ομοιότητες μεταξύ του λογαριασμού του παίκτη και άλλων, γεγονός που υποδηλώνει πολλούς λογαριασμούς ή συμπαιγνία. Αυτό ήταν μια σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Επιπλέον, καθώς οι ισχυρισμοί αφορούσαν τα αθλητικά στοιχήματα, είχαμε προτείνει στον παίκτη να προσεγγίσει μια πλατφόρμα που αντιμετώπιζε καταγγελίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα της καταγγελίας ως «απορρίφθηκε» λόγω αυτών των ευρημάτων.

Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 4.217 USDT από το FortuneJack Casino, αλλά το αίτημά του είχε απορριφθεί για λόγους ανάκτησης ασφαλείας και ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια. Ωστόσο, μια ώρα αφότου υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο του επέτρεψε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης ήθελε να ακυρώσει την καταγγελία του. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει αυτό το ζήτημα ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ανακαλύψει ότι τα παιχνίδια στο FortuneJack, ένα κρυπτογραφικό καζίνο, τα οποία διαφημίζονταν ως «αποδεδειγμένα δίκαια», δεν ήταν σε θέση να υπολογίσουν τα αποτελέσματά τους, επομένως αμφισβητούσαν τη δικαιοσύνη τους. Ο παίκτης είχε ζητήσει από το καζίνο να παράσχει ένα μέσο για τον υπολογισμό των αποτελεσμάτων. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο είχε παράσχει το απαραίτητο σενάριο για να επιβεβαιώσει τη δικαιοσύνη των παιχνιδιών τους. Διαβεβαίωσαν επίσης ότι τα σενάρια για όλα τα αποδεδειγμένα δίκαια παιχνίδια τους θα ενημερωθούν στον ιστότοπό τους τις επόμενες ημέρες. Ως εκ τούτου, θεωρήσαμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Κολομβία και ο θείος του είχαν αποκλειστεί οι λογαριασμοί τους. Δεν επιτρεπόταν η ανάληψη κερδών από στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στην ίδια συσκευή, το οποίο γενικά απαγορεύονταν. Παρά την παράταση που δόθηκε στον παίκτη για να δώσει περαιτέρω πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού η Ομάδα Παραπόνων την συμβούλεψε να περιμένει 14 ημέρες από τότε που ζήτησε την απόσυρση, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Περού γνώρισε το κλείσιμο λογαριασμού στο FortuneJack Casino. Αυτό συνέβη παρά την ολοκληρωμένη επαλήθευση και το υπόλοιπο λογαριασμού 1.500 USD. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του ήταν συνδεδεμένος με άλλον, αλλά ο παίκτης το αρνείται και είναι ανοιχτός για περαιτέρω επαλήθευση.