Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει πολλούς λογαριασμούς.
Γειά σου.
Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο fortunejack.
Έκανα κάποια χρήματα στον ιστότοπό τους και όταν ζήτησα ανάληψη, την ακύρωσαν.
Όταν επικοινώνησα μαζί τους είπαν ότι η ανάληψη μου ακυρώθηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών.
Προσπάθησα να τους μιλήσω ότι δεν έφτιαξα περισσότερους από έναν λογαριασμούς προσωπικά και ότι ίσως είναι πιθανό να δημιουργήθηκαν περισσότεροι λογαριασμοί στον ίδιο υπολογιστή ή δρομολογητή.
Επιβεβαίωσα το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Μπορώ να αποδείξω ότι είναι δικά μου και να τους στείλω οποιαδήποτε απόδειξη χρειάζονται.
Δεν ήθελαν να συζητήσουν το πρόβλημά μου και είπαν ότι η απόφασή τους είναι οριστική χωρίς αποδείξεις.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Σπέλα
Hello.
I have a problem with fortunejack casino.
I made some money on their site and when i requestet withdrawal they canceled it.
When i contacted them they said that my withdrawal is canceled because of multi accounting.
I tried to talk to them that i didn't make more than one account personaly and that maybe its possible that more account were made on the same computer or router.
I verified my email and phone number. I can prove that they are mine and send them any prove they would need.
They didnt want to discuss my problem and said their decision is final with no proves.
Thanks for your help i will be in touch with you.
Spela
Γεια σου madakor1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FortuneJack Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Διεκδικήσατε μπόνους στο καζίνο; Είναι κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας εγγεγραμμένος στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello madakor1993,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you claim any bonuses in the casino? Is anybody else from your household registered in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως αμέσως μετά την εγγραφή μου. Την Τρίτη 23 Μαΐου 2023. Ναι, δεν ζήτησα περιστροφές χωρίς στοίχημα που έλαβα από τη ροή του YouTube.
Ναι κάποιος άλλος είναι εγγεγραμμένος αλλά με τον αριθμό και το mail του. Μίλησα με το casino για αυτό ακριβώς το πρόβλημα, αλλά με κατηγόρησαν για πολλαπλούς λογαριασμούς και προσπάθησα να τους εξηγήσω ότι αυτός ήταν ο μοναδικός μου λογαριασμός και δεν λειτουργώ κανέναν άλλο... Είπαν ότι η απόφαση είναι οριστική και αυτό ήταν όλο...
Μπορώ να δώσω όλες τις αποδείξεις ότι ο αριθμός τηλεφώνου mail και όλα είναι νόμιμα και δικά μου.
Μπορώ ακόμη και να τους δώσω όλα τα έγγραφα που θα χρειάζονταν.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σπέλα
Hello Nick.
My account is fully verified right after i i registerd. On tuesday 23 May 2023. Yes i have claimed no wager free spins that i recived from youtube streamer.
Yes someone else is registered but with his number and mail. I spoke with casino about this exact problem but their acused me of multi accounting and i tried to explain to them that this was my only account and i dont operate any others... They said they decision is final and that was it...
I can give all proves that phone number mail and everything is legit and mine.
I can even give them all documents they would need.
Thank you for your help.
Spela
Γεια σου Νίκο,
Ο άλλος ήταν ο φίλος μου. Ναι, διεκδίκησε το μπόνους γιατί μου το είπε. Αλλά είναι εγγεγραμμένος και επαληθευμένος με τον δικό του αριθμό τηλεφώνου και αλληλογραφία. Δεν βλέπω που είναι το πρόβλημα. Το μόνο πρόβλημα εδώ είναι η διεύθυνση IP, αλλά δεν είναι αλήθεια ότι κάτι εδώ είναι παράνομο...
Συγγνώμη για τα άσχημα αγγλικά μου...
Hey Nick,
The other person was my boyfriend. Yes, he claimed the bonus because he told me about it. But he is registered and verified with his own phone number and mail. I dont see where is the problem. The only problem here is the ip adress but it is not true that anything here is ilegal...
Sorry for my bad eanglish...
Γεια σου madakor1993,
Ο λογαριασμός του φίλου σας είναι ακόμα ενεργός; Είναι σε θέση να αποσυρθεί από αυτά; Τι σας είπε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί του για αυτό το θέμα και τους εξήγησες ότι είστε 2 διαφορετικά άτομα;
Hello madakor1993,
Is your boyfriend's account still active? Is he able to withdraw from them? What did the casino tell you when you contacted them with this matter and explained them that you are 2 different person?
Γεια σου Νικ.
Όχι, του έκλεισαν και τον λογαριασμό...
Είπαν ότι είναι παράνομο να έχεις πολλούς λογαριασμούς και όταν προσπάθησα να τους εξηγήσω και είπα ότι μπορώ να τους αποδείξω ότι όλα είναι νόμιμα και να τους δώσω όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται, απλώς είπαν ότι η απόφασή μας είναι οριστική.
Και αυτό ήταν...
Hello Nick.
No they closed his account too...
They said that is ilegal to have multiple accounts and when i tried to explain them and said i can prove them that all is legit and give them all the info they need they just said our decision is final.
And that was it...
Γεια σου madakor1993,
Μήπως και ο φίλος σας ζήτησε μπόνους; Κατανοήστε ότι ορισμένα καζίνο ενδέχεται να επιτρέπουν σε πολλούς παίκτες να παίζουν από το ίδιο νοικοκυριό, αλλά να μην διεκδικούν τα ίδια μπόνους, καθώς χρησιμοποιείται συνήθως ως στρατηγική ενάντια στα διαδικτυακά καζίνο.
Hello madakor1993,
Did your boyfriend claim any bonuses as well. Please understand that some casinos may allow multiple players to play from the same household but not claiming the same bonuses as it is commonly used as a strategy against online casinos.
Dear madakor1993,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.