FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη κατάχρηση μπόνους.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Ποτέ δεν έχω κάνει υπόθεση πριν, αλλά αυτή τη φορά έπρεπε να το κάνω καθώς δεν μπορώ να πιστέψω πόσο άδικο ήταν αυτό.

Έπαιξα στο Fortune jack για μερικές μέρες και κατέθεσα και αποσύρθηκα χωρίς πρόβλημα μέχρι σήμερα 2024-10-21. Πέρασα επίσης από το KYC και το ολοκλήρωσα.

Στις 20-10-2024 έπαιξα με ένα μπόνους κατάθεσης στο τζακ του fortune όπου υπάρχει ένα στοίχημα 30x στο οποίο κατάφερα να ολοκληρώσω το τεράστιο στοίχημα αφού στοιχηματίστηκα για πολλές ώρες. Σημειωτέον ότι αυτό το μπόνους ήταν πολύ δύσκολο να στοιχηματίσετε, καθώς θα μπορούσατε να στοιχηματίσετε σε συγκεκριμένους κουλοχέρηδες που επέλεξαν, κάτι που φυσικά γίνεται για να γίνει το στοίχημα σχεδόν αδύνατο.

Αλλά ούτως ή άλλως κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους και επίσης με ένα τεράστιο κέρδος και το τελικό υπόλοιπο ήταν 11504 USD.

Κάνω την ανάληψη και μετά κοιμάμαι μόνο για να ξυπνήσω με ένα email από το καζίνο που αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει λόγω κατάχρησης μπόνους. Θα προσθέσω email με το καζίνο και σε ποιους όρους αναφέρονται.

Εδώ λένε ότι υπάρχουν ακόμα ανοιχτά στοιχήματα και ότι για να μπορέσετε να ξεκινήσετε με ποντάρισμα μπόνους, το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων πρέπει πρώτα να είναι κάτω από 1 USD. Θα προσθέσω εδώ ότι δεν είναι καν δυνατό να αρχίσετε να στοιχηματίζετε με το υπόλοιπο μπόνους προτού το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων είναι κάτω από 1 USD, καθώς ο ιστότοπος δίνει ένα μήνυμα σφάλματος εάν προσπαθήσετε να το κάνετε.

Επομένως, το να δηλώνουν όλα αυτά είναι τόσο ύποπτο, καθώς τα κέρδη του μπόνους ήταν πολύ υψηλά και θα έλεγα ότι αυτός είναι ο λόγος για να τηρήσουν τους όρους του μπόνους με άδικο τρόπο.

Επειδή στο τέλος της ημέρας κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους σύμφωνα με τους όρους τους.

1. Έπαιξα κουλοχέρηδες που επιτρεπόταν να παίξω
2. Έπαιξα με το επιτρεπόμενο μέγεθος στοιχήματος
3. Ολοκλήρωσα το στοίχημα περίπου των 50000 USD και μετά μπορούν απλώς να αναφέρουν γελοίους λόγους για να μην πληρώσω τα κέρδη μετά το ποντάρισμα του μπόνους.
4. ΚΑΙ ρίσκαρα με 0,6 ETH που είναι περίπου 1600 USD σε κατάθεση των δικών μου χρημάτων για να τα κάνω όλα αυτά και τώρα όλα έχουν φύγει γιατί διάλεξα λάθος ιστότοπο για να παίξω

Εάν αυτός είναι ένας λόγος για την κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού, τότε θεωρώ ότι οι όροι του μπόνους είναι πολύ άδικοι!

Αγαπητέ Ντινίνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
• Τοποθετήσατε αθλητικά στοιχήματα όσο ήταν ενεργό αυτό το μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Το επίμαχο μπόνους ήταν από το πακέτο καλωσορίσματος.

Και ήταν το τρίτο μπόνους κατάθεσης που κατάφερα να στοιχηματίσω:

https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers

Μόλις κάνετε μια κατάθεση και ενεργοποιήσετε το μπόνους, η κατάθεση που έγινε λειτουργεί ως το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και το υπόλοιπο του μπόνους βρίσκεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο που πρέπει να στοιχηματιστεί για να μεταφερθεί στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων.

Όσον αφορά τους όρους τους και τον τρόπο με τον οποίο ο ιστότοπος έχει βάλει τα πάντα, το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων πρέπει να είναι κάτω από 1 USD για να ξεκινήσει ο παίκτης με το ποντάρισμα μπόνους ! Και το ποντάρισμα του υπολοίπου μπόνους επιτρέπεται μόνο σε κουλοχέρηδες "μπόνους στοιχήματος" που έχει επιλέξει το καζίνο.

Επομένως, όλο αυτό γίνεται τόσο γελοίο καθώς δεν υπάρχει τρόπος να γίνει κατάχρηση μπόνους κατά το ποντάρισμα αυτού του μπόνους, καθώς ο ιστότοπος δίνει κωδικούς σφαλμάτων εάν προσπαθήσετε να παίξετε έναν άλλο κουλοχέρη, για παράδειγμα, ΚΑΙ δεν μπορείτε να ξεκινήσετε να ποντάρετε πριν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων είναι κάτω 1 USD. Επίσης, ποτέ δεν στοιχηματίζω υψηλότερα από το μέγιστο στοίχημα των 10 USD.

Ως εκ τούτου, δηλώνω ότι οι όροι είναι πολύ άδικοι, καθώς κατηγορήθηκα για κατάχρηση μπόνους, ενώ δεν θα έπρεπε καν να είναι δυνατή η κατάχρηση του μπόνους, καθώς έχουν κανονίσει το ποντάρισμα του μπόνους με τέτοιο τρόπο που καθίσταται αδύνατο.

Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιλογής κουλοχέρη "Bonus wager" που διαθέτει ο ιστότοπος.

Και δεν έβαλα κανένα αθλητικό στοίχημα.

Ευχαριστώ πολύ, Ντίνο, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Οκ ευχαριστώ παιδιά!

Θα περιμένω την απάντηση και ελπίζω να λυθεί αυτό.

Με εκτίμηση

Γεια σου Ντινίνο,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FortuneJack Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ FortuneJack Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Επιπλέον, προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη για να ελέγξω αν τα πραγματικά χρήματα του παίκτη ήταν ακόμα πάνω από 1 USD πριν αρχίσουν να χρησιμοποιούν τα χρήματα μπόνους.

Γεια σας Dinino, Michal και την ομάδα του CasinoGuru.

Η αρχική αφίσα (OP) παραβίαζε τις ενότητες 8, 9, 28, 29 και 30 των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους (δείτε τις συνημμένες εικόνες), περιορίζοντας τους παίκτες από τη χρήση του υπολοίπου μπόνους, εκτός εάν κάθε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων είναι χαμηλότερο από 1 USD ισοδύναμο.

Για να παίξετε με το Bonus Balance χωρίς να έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων χαμηλότερο από 1 USD, το OP το έκανε αυτό. Αρχικά, ξεκινήστε να παίζετε με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σε διαφορετικούς κουλοχέρηδες, μόλις αποκτούσαν δωρεάν περιστροφές ή δυνατότητα μπόνους, ο OP θα εγκατέλειπε τη συνεδρία (προτού εγγραφεί μια νίκη) και θα άνοιγε ένα διαφορετικό παιχνίδι, θα επαναλάμβανε αυτή τη διαδικασία μέχρι να ολοκληρωθεί Το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων «χάθηκε»/κρυφόταν. Μετά από αυτό, ο OP θα άρχιζε να παίζει με το Bonus Balance και όταν τελείωνε το ποντάρισμα του Bonus Balance, επέστρεφε στις συνεδρίες με πραγματικά χρήματα και διεκδικούσε τις νίκες τους.

Αυτό αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, πρέπει να έχετε πραγματικό υπόλοιπο κάτω από 1 USD και να μην έχετε ενεργές περιόδους σύνδεσης για να σας επιτραπεί να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο μπόνους, διαφορετικά, δεν θα μετρήσουμε το στοίχημα μπόνους ως ολοκληρωμένο.

Τα κεφάλαια που κέρδισε το OP εξαιρουμένων των μπόνους, έχουν ήδη αποσυρθεί.

Όπως μας ζητήθηκε, στείλαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία μέσω e-mail.

Συνοψίζοντας, με βάση τα στοιχεία που παρέχονται, η ομάδα μας πιστεύει ότι υπάρχει σαφής παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους.

ADante - Ομάδα Κοινότητας FortuneJack.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Κοινότητας του FortuneJack.

Αγαπητέ Ντινίνο,

Λάβαμε στοιχεία από την ομάδα του FortuneJack που υποδηλώνουν ότι χρησιμοποιήσατε αυτό που γενικά αναφέρεται ως "καθυστερημένη ή αναβολή τακτικής γύρου", η οποία ταξινομείται ως μη εξουσιοδοτημένη στρατηγική παιχνιδιού. Αυτή η τακτική χρησιμοποιήθηκε σε συνδυασμό με πολλαπλά μπόνους, υποδηλώνοντας ότι δεν μπορεί να απορριφθεί ως απλό τυχαίο γεγονός. Επιπλέον, τερματίζοντας τη συνεδρία πριν από την καταγραφή μιας νίκης και στη συνέχεια συμμετέχοντας σε ένα διαφορετικό παιχνίδι, επαναλάβατε αυτή τη συμπεριφορά έως ότου ολόκληρο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας «χάθηκε»/κρυφόταν ουσιαστικά. Αυτή η ενέργεια παραπλάνησε το σύστημα ώστε να πιστέψει ότι το υπόλοιπό σας είχε πέσει κάτω από το 1 USD, επιτρέποντας έτσι τη χρήση του υπολοίπου μπόνους, το οποίο και πάλι αποτελεί μια μη εξουσιοδοτημένη στρατηγική παιχνιδιού.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να διασφαλίσετε την πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο