Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω της δημιουργίας πολλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το ζήτημα σχετίζονταν με το gaming και λόγω της μη σεβαστικής συμπεριφοράς του παίκτη.
The player's account was blocked due to creating multiple accounts. The complaint was rejected as the issue was gambing related and because of the player's unrespectful behaviour.
Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω της δημιουργίας πολλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το ζήτημα σχετίζονταν με το gaming και λόγω της μη σεβαστικής συμπεριφοράς του παίκτη.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας Okonkwo51,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το FortuneJack Casino.
Δυστυχώς, όπως σχεδόν σε κάθε καζίνο, απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο νοικοκυριό. Έχω ελέγξει επίσης τους όρους του καζίνο στο FortuneJack και αναφέρει σαφώς:
"2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού. Η εγγραφή και η λειτουργία πολλαπλών Λογαριασμών (περισσότερων από έναν) απαγορεύεται αυστηρά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πληροί τις προϋποθέσεις για τους λογαριασμούς που έχουν εγγραφεί σε οποιονδήποτε από την οικογένειά σας, το νοικοκυριό, τον συγγενή, τον φίλο σας ή άλλως συνδεδεμένο άτομο να είναι ο άλλος σας Λογαριασμός και, ως εκ τούτου, να αποφασίσετε ότι έχετε πολλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση πολλαπλών Λογιστικών, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε και να τερματίσουμε αμέσως όλους αυτούς τους Λογαριασμούς και να κατασχέσουμε όλα τα χρηματικά κεφάλαια που διατίθενται σε αυτούς τους Λογαριασμούς. "
Λυπάμαι πολύ, αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις όπου τόσο εσείς όσο και η φίλη σας είστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο και οι δύο συμφωνούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με αυτό. Μπορεί να υπάρχει μια μικρή πιθανότητα εάν η κοπέλα σας δεν έχει διεκδικήσει κανένα μπόνους ή δεν έχει καταθέσει χρήματα, αλλά εξαρτάται πραγματικά από το καζίνο που θέλει να πληρώσετε ή όχι.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Okonkwo51,
Thank you for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino.
Unfortunately, as in almost every casino it is prohibited to create multiple accounts from same household. I've also checked the casino terms in FortuneJack aswell and it clearly states:
"2.5. You are allowed to register only one Account. Registering and operating multiple Accounts (more than one) is strictly prohibited. The Company reserves the right to qualify the account(s) registered on anyone from Your family, household, relative, friend or otherwise connected person to be Your another Account and, thus, decide that You have multiple Accounts. In case of multiple Accounting, We reserve the right to immediately block and terminate all such Accounts and confiscate all monetary funds available on such Accounts."
I'm really sorry but in such cases where both you and your girlfriend are registered in the casino and both agreed to the terms and conditios, there isn't anything we can do with it. There might be a slight chance if your girlfriend haven't claim any bonus or did not deposit any funds but it is really up to the casino wheather they want you to pay or not.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Θα δηλώσω ξεκάθαρα ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Ο λογαριασμός μου άνοιξε με τις πληροφορίες μου και τον επιβεβαίωσα με το διαβατήριό μου και το πραγματικό μου πρόσωπο όπως ζήτησε η KYC, και δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό μόνο για να διατηρήσετε τα κέρδη μου. Η κοπέλα μου έχει τον δικό της λογαριασμό με το όνομά της και τις πληροφορίες της, οπότε πώς θα γίνει αυτό ο λογαριασμός μου; Απαντάμε σε διαφορετικά ονόματα και έχουμε διαφορετικά έγγραφα, το καζίνο σας περιορίζει τα κορίτσια να μην συμμετέχουν στον ιστότοπό σας; Δηλώνετε στο T&C ότι διατηρείτε το δικαίωμα να πληροίτε τον λογαριασμό φίλων ή οικογένειας, οπότε γιατί δεν περνάτε από διαδικασία επαλήθευσης για να την πληροίτε; Απειλούσατε ότι θα μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου από την ημέρα που κέρδισα το τζακ ποτ. Παρακαλώ ανοίξτε το λογαριασμό μου και πληρώστε τα κέρδη μου
Hello Nick,
I will state it clear that i don't have multiple accounts. My account was opened with my informations and i verified it with my passport and my real face as the KYC requested, and you can't make this bs up just to keep my winnings. My girlfriend have her own account with her name and her informations, so how does that make it my account? We answer different names and have different documents, does your casino restrict girls from joining your website? You state it in your T&C that you reserve the right to qualify the account of friends or family, so why are you not going through verification process to qualify her? You have been threatening to block my account from the day i won the jackpot. Please open my account and pay my winnings
Αγαπητέ Okonkwo51,
Δεν είμαι σίγουρος αν γνωρίζετε ότι δεν είμαστε καζίνο και δεν διαθέτουμε καζίνο, παρέχουμε κριτικές για καζίνο και βοηθάμε τους παίκτες εάν έχουν κάποιο πρόβλημα με αυτό. Η προηγούμενη ανάρτησή μου βασίστηκε σε αυτό που βρήκα στη θητεία του καζίνο και αυτή τη στιγμή είναι μόνο μια θεωρία για το γιατί μπορεί να κλείσει ο λογαριασμός της φίλης σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε από ποια πηγή πήρατε τις πληροφορίες ότι το καζίνο μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις του λογαριασμού της οικογένειας; Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν εσείς και η φίλη σας χρησιμοποιήσατε μπόνους στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear Okonkwo51,
I'm not sure if you are aware that we are not a casino and we do not own any casino, we provide reviews of casinos and help out players if they have an issue with one. My previous post was based on what I've found in the casino's term and it is currently only a theory of why might be your girlfriend's account closed. Could you please advise from what source did you get the information that the casino may qualify the family's account? Also could you please clarify if you and your girlfriend used any bonuses in the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτό είναι από την T&C του καζίνο και θα αναφερθώ σε σημεία όπου το παραθέτουν. "2.5. Επιτρέπεται η εγγραφή μόνο ενός Λογαριασμού. Η εγγραφή και η λειτουργία πολλαπλών Λογαριασμών (περισσότερων από έναν) απαγορεύεται αυστηρά. Διαβάστε εδώ νοικοκυριός, συγγενής, φίλος) Αντίθετα, το καζίνο το χρησιμοποιεί αυτό (ή άλλως συνδεδεμένο άτομο για να είναι ο άλλος λογαριασμός σας και, ως εκ τούτου, αποφασίζει ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς) και αποφασίζει ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Σε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών, διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει και να τερματίσει αμέσως όλους αυτούς τους Λογαριασμούς και να δημεύσει όλα τα χρηματικά κεφάλαια που είναι διαθέσιμα σε αυτούς τους Λογαριασμούς. "
This is from the T&C of the casino and i will bracket where they quote it; "2.5. You are allowed to register only one Account. Registering and operating multiple Accounts (more than one) is strictly prohibited. Please read from here (The Company reserves the right to qualify the account(s) registered on anyone from Your family, household, relative, friend) In stead the casino is using this; (or otherwise connected person to be Your another Account and, thus, decide that You have multiple Accounts) and deciding that i have multiple accounts. In case of multiple Accounting, We reserve the right to immediately block and terminate all such Accounts and confiscate all monetary funds available on such Accounts."
Αγαπητέ Okonkwo51,
Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, το "προσόν" δεν σημαίνει ότι θα σας επιτρέψει να έχετε πολλούς λογαριασμούς. Σημαίνει ότι εάν το καζίνο χαρακτηρίσει τον λογαριασμό σας ως πολλαπλούς λογαριασμούς, ισχύει η επόμενη πρόταση:
"Σε περίπτωση πολλαπλής Λογιστικής, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε και να τερματίσουμε αμέσως όλους αυτούς τους Λογαριασμούς και να κατασχέσουμε όλα τα χρηματικά κεφάλαια που είναι διαθέσιμα σε αυτούς τους Λογαριασμούς."
Δυστυχώς, σε τέτοιες περιπτώσεις όπου πρόκειται για σαφή παραβίαση όρου καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά καθώς αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear Okonkwo51,
In this specific case, "qualify" doesn't mean that they will allow you to have multiple accounts. It means that if the casino qualifies your account as multiple accounts the next sentence applies:
"In case of multiple Accounting, We reserve the right to immediately block and terminate all such Accounts and confiscate all monetary funds available on such Accounts."
Unfortunately, in such a cases where it is a clear violation of a casino term, there isn't much we are able to do as you accept the terms and conditions during registration. Is there anything else we can help you with? If not, we will be forced to close the complaint as rejected.
Regards,
Nick
Πρέπει να με κοροϊδεύετε, για ενημέρωσή σας δεν έχω πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο και υποθέτετε ότι δεν καταλαβαίνετε πλέον αγγλικά εδώ:
(ή άλλως συνδεδεμένο άτομο να είναι ο άλλος λογαριασμός σας και, ως εκ τούτου, να αποφασίσετε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς)
Ο εν λόγω λογαριασμός που λένε ότι είναι δικός μου είναι λογαριασμός κάποιου άλλου και το γνωρίζουν. Πώς είναι δυνατόν να έχετε πολλούς λογαριασμούς σε ένα καζίνο, ενώ ο πελάτης μπορεί να περάσει από το KYC; Δεν έκανα ποτέ βία στο T&C του καζίνο επειδή έγραψα 1 λογαριασμό και με κατηγορούν ότι έχω 2, κάτι που δεν είναι αλήθεια, γιατί δεν τους ζητάτε να αποδείξουν ότι έχω 2 λογαριασμούς; Κατηγορούν γιατί έκανα ανάληψη. Έχω περάσει από το KYC και το πέρασα, πώς είναι δυνατόν να έχω 2 λογαριασμούς;
You must be kidding me, for your information i don't have multiple accounts in the casino and you just assumes that you no longer understand English here:
(or otherwise connected person to be Your another Account and, thus, decide that You have multiple Accounts)
The said account they saying to be mine is someones else account and they know it. How is it possible to have multiple account in a casino while customer can go through KYC? I never violent the casino T&C because i registered 1 account and they are accusing me of having 2 which is not true, why are you not asking them for prove that i have 2 accounts? They making the accusation because i made a withdrawal. I have went through the KYC and passed it so how is it possible to have 2 account?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Okonkwo51,
Παρακαλώ καταλάβετε ότι εάν εσείς και η φίλη σας έχετε λογαριασμό = πολλαπλοί λογαριασμοί. Δεν έχει σημασία αν είστε 2 διαφορετικοί άνθρωποι. Λαμβάνονται υπόψη πολλοί λογαριασμοί ακόμη και αν παίζετε απλώς από την ίδια IP/διεύθυνση/συσκευή.
Σε μια από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου ρώτησα αν εσείς και η φίλη σας χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους μετά την εγγραφή ή όχι. Με βάση αυτά που έχω ελέγξει, το Majestic7 είναι επίσης μια προώθηση. Ωστόσο, θεωρείται ως αθλητικό στοίχημα (ακόμα και αν πρόκειται για προώθηση του καζίνο), στην οποία περίπτωση θα ήταν καλύτερο να επικοινωνήσουμε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο καθώς επικεντρωνόμαστε σε θέματα που σχετίζονται με το "καζίνο". Σε περίπτωση που η αρχή αδειοδότησης αποφασίσει ότι έχετε το δικαίωμα να κερδίσετε το τζάκποτ, το Fortunejack Casino θα είναι υποχρεωμένο να σας εξοφλήσει.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι θεωρείται ως παράπονο που σχετίζεται με το στοίχημα, στο οποίο δεν μπορούμε πραγματικά να παρέχουμε βοήθεια, θα αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία εάν δεν υπάρχει κάτι που να σχετίζεται με το καζίνο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Dear Okonkwo51,
Please understand that if you, and your girlfriend both has account = multiple accounts. It doesn't matter if you are 2 different person. Multiple accounts are considered even if you just play from the same IP/address/device.
In one of my previous posts I asked if you and your girlfriend used any bonus after registering or not. Based on what I've checked, the Majestic7 is kind of a promotion aswell. However, it is considered as sport betting (even if its a promotion of the casino), in which case it would be best to contact the licencing authority of the casino as we are focused on "casino" related issues. In case the licencing authority decides that you have the right to get the jackpot, Fortunejack Casino will be obligated to pay you out.
As I mentioned before, since it is considered as a betting related complaint, in which we can't really provide assistance, we will be forced to close the complaint if there isn't anything casino related issue we can help you with.
Lol δεν παίζουμε από την ίδια ip/διεύθυνση/συσκευή και μόλις αναφέρατε δεν έχει σημασία αν είναι 2 άτομα smh, σε ποιον κόσμο ο συνεργάτης κάποιου ανήκει στους δικούς του; Απλώς υπερασπίζεστε το καζίνο χωρίς την απόδειξη ή είστε εκπρόσωπος του καζίνο;
Lol we don't play from same ip/adress/device and you just mentioned it doesn't matter if it's 2 person smh, in what world does someones partner belonging assigned to be theirs? You are just defending the casino without the proof or are you the casino rep?
Καθώς παρέχουμε κριτικές καζίνο, δεν μπορούμε να κρίνουμε οτιδήποτε σχετίζεται με το στοίχημα, καθώς δεν είμαστε κατάλληλοι να αποφασίσουμε εάν ο παίκτης ή το καζίνο έχει δίκιο. Δεν έχουμε λάβει καμία απόδειξη από το καζίνο, αλλά επίσης δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε καθώς δεν είναι θέμα που σχετίζεται με το καζίνο. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι η αρχή αδειοδότησης θα είναι σε θέση να σας παρέχει ακριβώς την υπηρεσία που χρειάζεστε εάν το καζίνο παραβιάσει τους δικούς του όρους ή δεν είναι πρόθυμο να σας πληρώσει.
As we provide casino reviews, we can't judge anything betting related as we are not qualified to decide wheter the player or the casino is right. We haven't receive any proof from the casino but we also can't punish them as it is not a casino related issue. I'm almost sure that the licencing authority would be able to provide you exactly the service you need if the casino breached any of their own terms or is not willing to pay you out.
Άλλοι συμμορφούμενοι ιστότοποι προσκαλούν το καζίνο και ακούνε και από τις δύο πλευρές και κάνουν τις κρίσεις τους και αυτός είναι ο τρόπος επίλυσης των διαφορών. Λοιπόν, είχα επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης και εργάζονται για αυτό τώρα. Έκανα ένα παράπονο εδώ νομίζοντας ότι εσείς μπορείτε να διορθώσετε τα πράγματα μόνο για να γίνετε νευρικοί και να μην καταλαβαίνετε πια αγγλικά
Other compliants site invite casino and hear from both side and make their judgements and that's how to fix disputes, well i had contacted the licencing authority and they are working on it now. I made a complaint here thinking that you guys can fix things only for you to turn bling and not understanding English anymore
Αγαπητέ Okonkwo51,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορούμε να βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με το καζίνο, αλλά το δικό σας σχετίζεται με το στοίχημα και δεν είμαστε κατάλληλοι για αυτό. Επίσης, παρόλο που παρέχουμε τη βοήθεια και τις υπηρεσίες μας στους παίκτες δωρεάν, έχουμε μερικούς κανόνες και οι παίκτες πρέπει να σέβονται τη δουλειά μας επίσης και να μην μιλούν μαζί μας σαν να είμαστε ο λόγος των προβλημάτων τους. Εάν δεν το καταλάβατε από την προηγούμενη ανάρτηση, ίσως το θέμα δεν είναι η γνώση των αγγλικών μας.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς απορρίφθηκε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Dear Okonkwo51,
As mentioned above, we can help with any casino related issue but your's is a betting related and we are not qualified for that. Also even though we provide our help and services for players for free, we have a few rules and the players have to respect our work as well and not to talk with us like we are the reason of their issues. If you did not understand this from the previous post, maybe it is not our english knowledge the issue.
The complaint will be now closed as rejected.
Regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.