FortuneJack Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Μάρτιος 2018 Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου γιατί δεν μπορούσα να ελέγξω τον εαυτό μου. Πέρασα σχεδόν ένα χρόνο χωρίς τζόγο. Έλαβα ένα email από το FJ για ένα μπόνους και αποφάσισα να προσπαθήσω να συνδεθώ. Υποθέτω ότι δεν ήταν κλειστό γιατί δεν είχα προβλήματα με την είσοδο στον ιστότοπο. . Για περίπου ενάμιση χρόνο έπαιζα και συνεχίζω μέχρι να πήγαινα σε αποτοξίνωση το 2021. Τα πήγαινα καλά μέχρι τον Ιανουάριο του 2022. Σε δύο μήνες, έχασα 75.000 $. Μάρτιος 2022 Ζήτησα ξανά ο FJ να κλείσει τον λογαριασμό μου. Τους παρακάλεσα να μην το ανοίξουν ξανά. Τους υπενθύμισα επίσης ότι έπρεπε να έχει ήδη κλείσει. Αγνόησαν το παράπονό μου για το ότι δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου το 2018. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε κλειστός από τον Μάρτιο του 2022. Υπήρχαν πολλά τεχνικά ζητήματα κατά τη διάρκεια των δύο μηνών που τα στοιχήματα σε ρουλέτα και ζάρια θα κέρδιζαν, αλλά στη συνέχεια έλεγαν ότι τα στοιχήματα δεν έγιναν αποδεκτά. Τα χρήματα που στοιχηματίζονταν θα έπαιρναν ή ολόκληρο το bankroll μου θα πήγαινε στο 0. Θα έπρεπε να τους παρακαλέσω να κοιτάξουν τα αρχεία καταγραφής τους και να δουν ότι τα στοιχήματά μου έχουν ληφθεί. Συνέβη περίπου 10 φορές και έπρεπε να παλεύω κάθε φορά. Δεν είμαι ακόμα σίγουρος ότι πήρα όλα όσα μου χρωστούσαν. Αφού έκλεισα τον λογαριασμό, τους ζήτησα να βεβαιωθούν ότι δεν μου χρωστούσαν χρήματα. Μου απάντησαν ότι δεν υπήρχε, αλλά μου δόθηκαν κούτσουρα και τα χρήματα που χάθηκαν έναντι των χρημάτων που ελήφθησαν δεν ισορροπούσαν. Τα email μου αγνοήθηκαν και έτσι αποφάσισα να εξετάσω το ενδεχόμενο να παραπονεθώ. Είδα παράπονα για αυτο-αποκλεισμό και συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να κρατήσουν τον λογαριασμό κλειστό. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και αγνόησαν αυτό που ζητούσα και έκαναν σαν να ζητούσα να ανοίξω τον λογαριασμό. Έχω στείλει πολλά email και τελικά αποφάσισα να παραπονεθώ. Ακόμα κι αν δεν λυθεί, ο κόσμος πρέπει να γνωρίζει. Τα παιχνίδια στον ιστότοπο είναι εξαιρετικά, αλλά τεχνικά ζητήματα, κακή εξυπηρέτηση πελατών και η έλλειψη εθισμού στα τυχερά παιχνίδια αναιρεί κάθε θετικό.

Γεια σου neteng324,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FortuneJack Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στο πρώτο σας αίτημα που προωθήθηκε στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή εξακολουθεί να είναι ενεργός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα που στάλθηκε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα δείτε στο email ότι είπα ότι δεν μπορώ να είχα άλλη μια κακή μέρα. Δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου, κλείστε τον λογαριασμό μου. Δεν χρησιμοποίησα τη λέξη εθισμός. Ο λογαριασμός έχει κλείσει τώρα. Χθες πήρα απάντηση από αυτούς. Ήταν η ίδια απάντηση με πριν. Λέω μόνο ότι ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου τον Μάρτιο και δεν θα τον ανοίξουν ξανά. Δεν αρνούνται ότι ζήτησα να κλείσει το 2018. Απλώς λένε ότι το αίτημά μου ήταν τον Μάρτιο του 2022. Μπορώ να στείλω και αυτά τα email. Βρήκα επίσης στιγμιότυπα οθόνης των τεχνικών λαθών που θα συνέβαιναν.

Προωθήστε την επικοινωνία στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Αγαπητέ/-ή neteng324,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.