Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση KYC μετά την αρχική υποβολή εγγράφων για τον λογαριασμό του. Αν και παρείχε το εθνικό του διαβατήριο και ζωντανή επιταγή, λαμβάνει ένα email που αναφέρει ότι η επαλήθευση του απέτυχε χωρίς εξήγηση. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η επαλήθευσή του ήταν ανεπιτυχής και την κατάσταση των κεφαλαίων του.
Έκανα εγγραφή στις 24 Σεπτεμβρίου. Κατέθεσα και απέσυρα κεφάλαια. Μια μέρα ζήτησα απόσυρση αλλά μου ζήτησε επαλήθευση KYC, έχω δώσει το εθνικό μου διαβατήριο και ζωντανή επιταγή, γράφτηκε ότι η επαλήθευση πέρασε. αλλά μετά από 10 ώρες έλαβα ένα email ότι "η επαλήθευση σας απέτυχε". Τους ρώτησα να μου πουν τι φταίει αλλά δεν μου απαντούν γιατί μου έκλεψαν τα λεφτά. Πώς μπορώ να αποτύχω στην επαλήθευση εάν έστειλα το διαβατήριό μου; Είμαι έτοιμος να προσκομίσω κάθε έγγραφο, κάθε έλεγχο.
Αγαπητέ κηροζίνη48,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
