Ο παίκτης από την Κολομβία και ο θείος του είχαν αποκλειστεί οι λογαριασμοί τους. Δεν επιτρεπόταν η ανάληψη κερδών από στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στην ίδια συσκευή, το οποίο γενικά απαγορεύονταν. Παρά την παράταση που δόθηκε στον παίκτη για να δώσει περαιτέρω πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Αγαπητέ juan123321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FortuneJack Casino.
Ωστόσο, το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται σχεδόν παγκοσμίως. Ανοίγοντας και τους δύο λογαριασμούς στη συσκευή σας, είναι αδύνατο για το καζίνο να προσδιορίσει εάν οι λογαριασμοί χρησιμοποιούνται από ένα άτομο ή από πολλά άτομα.
Υπό αυτές τις συνθήκες, πιστεύουμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.
Στο μέλλον, θα συνιστούσα να ρωτήσετε εκ των προτέρων το καζίνο εάν είναι εντάξει να έχετε πολλούς λογαριασμούς σε ένα νοικοκυριό και θα συνιστούσα σε κάθε άτομο να δημιουργήσει τον δικό του λογαριασμό με τη δική του συσκευή για να αποφύγετε προβλήματα.
Ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με άλλο τρόπο, διαφορετικά, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόηση και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
