Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ενημερώθηκε από την τράπεζα για απόπειρα υπερχρέωσης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Προσπάθησα να καταθέσω 30 ευρώ και η τράπεζά μου με πληροφόρησε ότι προσπαθούσαν να βγάλουν 2450 λίρες Αγγλίας από τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με το αεροδρόμιο και μου είπε ότι έκανα λάθος! Δεν είναι η πρώτη φορά που συνέβη αυτό, νομίζω ότι είναι ένας ιστότοπος απάτης!
Αγαπητέ Dan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τη συναλλαγματική ισοτιμία και 2.450 GBP = περίπου 2750 EUR. Αυτή είναι η μόνη δυνατή σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο ποσών που μπορούσα να δω. Εάν έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στην τράπεζά σας και στο καζίνο, μπορώ να το θεωρήσω ότι έχει επιλυθεί; Έχετε καταθέσει χρήματα ή δεν το δοκιμάσατε μετά; Αφαιρέθηκαν χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, προσπαθώ να καταθέσω 30 ευρώ και στη συνέχεια να το αλλάξω σε 2450rup (νομίζω ότι είναι ρωσικά χρήματα) που είναι σωστό στη συναλλαγματική ισοτιμία. Αλλά όταν επιβεβαιώνω την πληρωμή, ειδοποιήθηκα από την τράπεζά μου ότι το καζίνο προσπαθούσε να πάρει 2450 £.
Αυτό είναι το ζήτημα που έχω. Όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών, ζητούν τα στοιχεία της τράπεζάς μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης, αλλά για λόγους ασφαλείας δεν μπορώ να τραβήξω πληροφορίες στην εφαρμογή της τράπεζας
Λυπάμαι, αφαιρέθηκαν τα χρήματα ή η συναλλαγή δεν πραγματοποιήθηκε μετά την ειδοποίηση;
Κανένας τυχερός δεν ενημέρωσε η τράπεζα και δεν πέρασε. Αλλά οι άνθρωποι μπορεί να μην είναι τόσο τυχεροί όσο εγώ. Είναι ένα ζήτημα που πρέπει να διευθετηθεί για άλλους ανθρώπους
Αγαπητέ Dan,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας. Θα συνιστούσα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο φόρουμ https://casino.guru/forum , όπου θα είναι προσβάσιμο και ορατό για περισσότερους παίκτες.
Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
