Fortune Clock Casino - Ο παίκτης έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού με εκκρεμότητα ανάληψης.

Δεν μου άρεσε το γεγονός ότι τα χρήματά σας εξακολουθούν να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για 3 ημέρες μετά την ανάληψη, γι 'αυτό ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός και ήταν πρόθυμος να παραιτηθεί από κάποια κέρδη για να επιστρέψει τις καταθέσεις. Είπαν ότι θα το ελέγξουν, αλλά δεν θα μου απαντήσουν πλέον και έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες. Προφανώς σκοπεύω να κρατήσω τα χρήματά μου

Αγαπητέ Tim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ακυρώσει την εκκρεμότητα ανάληψή σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι περιμένετε να επιστραφεί μόνο η κατάθεσή σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

ναι ήταν πρόθυμος να το βάλει ως δοκίμασε και δεν του άρεσε η εμπειρία. Απλά ήθελα να επιστρέψουν οι καταθέσεις, οπότε κανείς δεν έχασε τίποτα και δεν περίμενα να επωφεληθώ από την κατάσταση. Δεν έχει εκκρεμεί ανάληψη, έχει παραμείνει ως επισκόπηση επιστροφής χρημάτων για πάνω από 3 εβδομάδες τώρα. Δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ζωντανή συνομιλία δεν θα μου δώσει καμία εξήγηση, απλώς είπε να περιμένω.

τις καλύτερες ευχές

Τιμ

Αγαπητέ Tim,

Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν; Κατανοώ ότι έχετε ζητήσει το κλείσιμο του στην αρχή, αλλά μερικές φορές, ακόμη και για επιστροφή χρημάτων, απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού KYC. Ευχαριστώ.

Γεια σας, σας έστειλα κάτι μέσω email. Ναι, ζήτησα έγγραφα επαλήθευσης που έστειλα αμέσως. Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που απαιτούν, αλλά και πάλι αυτό ήταν εβδομάδες πριν και δεν είχα τίποτα να πω ότι είχε εγκριθεί ή όχι από τότε.

Σας ευχαριστώ πολύ Tim για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Τιμ.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία στο Καζίνο Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fortune Clock Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτό είναι εντάξει, δεν μπορώ να τους δω Ζητώ συνεχώς στη ζωντανή συνομιλία για μια ενημέρωση, αλλά μου λένε να περιμένω λίγο περισσότερο και δεν θα μπουν σε τίποτα περισσότερο από αυτό.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Τιμ.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία σας επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru