Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καταθέστε £ 20 με μπόνους 20 £. Δουλεύω όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 90 £.
36 ώρες αναμονής πέρασε, είπε η απόσυρση απορρίφθηκε.
Η συνομιλία δεν είναι ζωντανή, πολύ αργή 15 λεπτά για να απαντήσετε σε μια απλή ερώτηση. Στη συνέχεια, 30 λεπτά για να απαντήσετε στην επόμενη ερώτηση.
Είπα ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών, το 100% δεν έχω δει ποτέ ούτε ακούσει ούτε καν τα καζίνο μέχρι να εγγραφώ και να καταθέσω. Προφανώς ένα μεγάλο λάθος από την πλευρά μου.
Έχουν τόσο αρνητικές κριτικές και δεν έχουν ακούσει για μια απόσυρση.
GURU !! Αυτή η βαθμολογία ρολογιού τύχης θα πρέπει να είναι 0,5 / 10 το μέγιστο.
Τέλος πάντων αναρωτιέμαι αν θα μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων μέσω της τράπεζάς μου για τα αρχικά 20 £ που κατάθεσα.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Ματ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών είναι αντίθετο με τους Όρους και τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν γενικά αφού ανακαλυφθούν.
Τα καζίνο επιτρέπουν μόνο στους παίκτες να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να προστατευθούν από τους καταχραστές μπόνους. Το άνοιγμα πολλών λογαριασμών και η προσπάθεια διεκδίκησης του μπόνους καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές είναι ένας από τους μικρούς τρόπους που οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αποκτήσουν ένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, ή τουλάχιστον να κάνουν το πλεονέκτημα του καζίνο μικρότερο. Επομένως, είναι λογικό τα καζίνο να προστατεύονται κλείνοντας διπλούς λογαριασμούς.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru ; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ματ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.