Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from United Kingdom had his winnings cancelled after being accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καταθέστε £ 20 με μπόνους 20 £. Δουλεύω όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 90 £.
36 ώρες αναμονής πέρασε, είπε η απόσυρση απορρίφθηκε.
Η συνομιλία δεν είναι ζωντανή, πολύ αργή 15 λεπτά για να απαντήσετε σε μια απλή ερώτηση. Στη συνέχεια, 30 λεπτά για να απαντήσετε στην επόμενη ερώτηση.
Είπα ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών, το 100% δεν έχω δει ποτέ ούτε ακούσει ούτε καν τα καζίνο μέχρι να εγγραφώ και να καταθέσω. Προφανώς ένα μεγάλο λάθος από την πλευρά μου.
Έχουν τόσο αρνητικές κριτικές και δεν έχουν ακούσει για μια απόσυρση.
GURU !! Αυτή η βαθμολογία ρολογιού τύχης θα πρέπει να είναι 0,5 / 10 το μέγιστο.
Τέλος πάντων αναρωτιέμαι αν θα μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων μέσω της τράπεζάς μου για τα αρχικά 20 £ που κατάθεσα.
Ευχαριστώ
Deposit £20 with £20 bonus. I work through all the wagering requirements and try to withdraw £90.
36 hours waiting period passed, told withdraw rejected.
Chat is not live, very very slow 15 minutes to respond to one simple question. Then 30 minutes to respond to the next question.
Told my withdrawal is rejected because of multiple accounts, i 100% have never once even seen or heard of the casinos until i signed up and deposited. Obviously a big mistake on my part.
They have such negative reviews and iv not heard of one withdrawal going through.
GURU!! this fortune clock rating should be 0.5/10 maximum.
Anyway just wondering if i could get a refund through my bank for the initial £20 i deposited.
Thanks
Αγαπητέ Ματ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών είναι αντίθετο με τους Όρους και τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν γενικά αφού ανακαλυφθούν.
Τα καζίνο επιτρέπουν μόνο στους παίκτες να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να προστατευθούν από τους καταχραστές μπόνους. Το άνοιγμα πολλών λογαριασμών και η προσπάθεια διεκδίκησης του μπόνους καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές είναι ένας από τους μικρούς τρόπους που οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αποκτήσουν ένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, ή τουλάχιστον να κάνουν το πλεονέκτημα του καζίνο μικρότερο. Επομένως, είναι λογικό τα καζίνο να προστατεύονται κλείνοντας διπλούς λογαριασμούς.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru ; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Matt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, in a vast majority of casinos, players are only allowed to have one player account per casino. Opening more than one account is against the T&Cs, and duplicate accounts are generally closed after being discovered.
Casinos only allow players to create one account to protect themselves against bonus abusers. Opening multiple accounts and trying to claim the welcome bonus more than once is one of a small number of ways that players can use to gain an advantage over the casino, or at least make the casino's advantage smaller. Therefore, it makes sense that casinos protect themselves by closing duplicate accounts.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if there’s any relevant communication which could be forwarded to petronela.k@casino.guru? To the best of your knowledge, is there a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ματ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Matt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.