Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Ωστόσο, τρεις μήνες αργότερα ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει ξανά και τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει την υποσχεμένη επιστροφή του. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο.
Έχω πρόβλημα παιχνιδιού, στο οποίο απενεργοποίησε το λογαριασμό μου με το Fortune Clock, στο οποίο είπαν ότι ήταν κλειστό και δεν μπορούσα να καταθέσω, ωστόσο 3 μήνες αργότερα δυσκολεύτηκα και κατάφερα να καταθέσω. Δηλώνουν ότι θα επιστρέψουν τα χρήματα, τώρα θέλουν τον παλιό μου αριθμό 16 κάρτας σε μια δήλωση στην οποία ο Σανταντέρ δεν το κάνει αυτό. Τους έδωσα φωτογραφίες της κάρτας που χρησιμοποίησα για τις καταθέσεις κ.λπ., η παλιά μου κάρτα δεν έχει καμία σχέση με αυτόν τον λογαριασμό. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων από την τράπεζα που μου έγραψαν δηλώνοντας ότι δεν το κάνουν και δεν μπορούν να τα δηλώσουν - αλλά έβαλε τον παλιό αριθμό κάρτας στο μήνυμα.
Αγαπητή Έλις,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου όταν ζητήσατε κλείσιμο του λογαριασμού σας στο παρελθόν; Για πόσο καιρό ο λογαριασμός σας έπρεπε να παραμείνει κλειστός; Πρόσφατα, όταν έχετε καταθέσει ξανά, παίξατε κάποιο από αυτά τα χρήματα; Συγκεντρώσατε κέρδη ή χάσατε;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Ήταν ένα κλείσιμο ζωής που έκανα τον Αύγουστο. Έχουν δηλώσει ότι θα μου δώσουν επιστροφή χρημάτων, ωστόσο ζητούν τον παλιό αριθμό της κάρτας μου σε μια φωτογραφία, έχοντας υπόψη ότι δεν ήταν η κάρτα που κατάθεσα καθώς ήταν παλιά, την έκοψα ... καθώς ήταν παλιά . Εκεί προσπαθώ απλώς να μην πληρώσω την επιστροφή χρημάτων μου. Ωστόσο, παραδέχθηκαν λάθος.
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια.
Δεν έχω κανένα email από αυτούς. Όλα έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έχουν παραδεχτεί λάθος και είπαν ότι θα μου πληρώσουν την επιστροφή χρημάτων, αλλά εκεί δεν βρίσκουν δικαιολογίες. Εκεί ζητάω μια φωτογραφία της παλιάς κάρτας μου, η οποία δεν είναι ανθεκτική όσο παλιά. Ξέρουν ότι δεν έχω πάρει αυτήν την κάρτα πια και ξέρουν ότι δεν χρησιμοποίησα ούτε αυτήν την κάρτα για τις καταθέσεις. Αυτό το καζίνο το έχει κάνει σε πολλούς ανθρώπους. Δεδομένου ότι δεν έχουν καν μια έγκυρη άδεια, πιστεύω, ωστόσο, σε ιστότοπους εκεί λέγοντας ότι έχουν.
Ευχαριστώ πολύ, Έλις, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, κατανοήστε ότι χωρίς καμία προωθημένη επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία θα είναι μια δύσκολη αποστολή να ολοκληρωθεί.
Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Fortune Clock Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, θα υποχρεωθούμε να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Γεια σου Νικ
Ευχαριστω για ΑΥΤΟ. Πολύ ντροπαλή παρέα. Ζήτησαν μια φωτογραφία της κάρτας μου για να επιστρέψουν τα χρήματα (στα οποία δεν έχουν) τώρα η κάρτα μου έχει χρησιμοποιηθεί για απάτη. Πολύ ύποπτος. Έχω κοιτάξει πιλότο εμπιστοσύνης και φαίνεται ότι το έχουν κάνει σε πολλούς ανθρώπους
Γεια σου Νικ.
Το ρολόι τύχης είναι τα μόνα άτομα με τον αριθμό της κάρτας μου, καθώς έπρεπε να το στείλω για επιστροφή χρημάτων (δεν έχουν πληρώσει). Η τράπεζά μου με τηλεφώνησε το Σάββατο, εξηγώντας ότι η κάρτα μου έχει χρησιμοποιηθεί για απάτη σε διάφορες εταιρείες. Κοίταξα τον πιλότο εμπιστοσύνης στο furtune ρολόι, φαίνεται ότι το έχουν κάνει σε πολλούς ανθρώπους. Πιστεύω ότι είναι Ρώσοι απατεώνες. Καθώς οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της Ρωσικής Ομοσπονδίας, όπως με ενημέρωσε η τράπεζά μου. Πολύ ύποπτος.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά στην περίπτωσή σας. Το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να παίξω σε διαφορετικό καζίνο με καλύτερη βαθμολογία. Επίσης, να είστε βέβαιοι ότι διαβάζετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις προτού εγγραφείτε σε οποιοδήποτε καζίνο για να αποφύγετε μελλοντικές επιπλοκές. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
