Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι ο παίκτης πληρώθηκε. Παρόλο που δεν υπήρχε κανένας λόγος να πιστεύουμε ότι το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω 1009 € στον λογαριασμό μου, τον οποίο προσπαθώ να κάνω ανάληψη πάνω από 6 ημέρες τώρα. Έχω υποβάλει αιτήματα ανάληψης με οποιαδήποτε μέθοδο μου ζήτησαν, μέσω Mastercard, Ecopayz και τώρα Revolut Mastercard. Έχω επαληθευτεί πλήρως στον ιστότοπο, ωστόσο κάθε φορά που το αίτημα ανάκλησης απορρίπτεται και απορρίπτεται. Κατηγορούν τεχνικά ζητήματα ή τραπεζικά προβλήματα από την πλευρά τους.
Θέλω απλώς να πληρώσουν για να αποδείξουν ότι δίνουν χρήματα καθώς και να τα παίρνουν.
Αγαπητέ Ράσελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, εκτιμώ πολύ.
Δεν έχω λάβει ποτέ απόσυρση από το Fortune Clock. Μπορώ να ρωτήσω εάν είναι πιθανό να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου εάν συνειδητοποιήσουν ότι σας παραπονέθηκα;
Ευχαριστώ πολύ, Ράσελ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Όχι, δεν πιστεύω ότι η υποβολή καταγγελίας σε εμάς θα είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτό είναι υπέροχο, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Ράσελ,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fortune Clock Casino σε αυτήν τη συζήτηση.
Εκπληκτικός. Ευχαριστώ και πάλι. Απλά ψάχνω για να επιλύσουμε αυτό.
ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ. 30.3.21
Το τελευταίο αίτημα ανάληψης της Mastercard απορρίφθηκε ξανά. Τώρα μου ζητήθηκε να κάνω ανάληψη μέσω Advcash ή Perfect Money. Δεν έχω λογαριασμό με κανένα από αυτά. Δεν θα με πειράζει να ανοίξω έναν, αλλά να θυμάστε, με την ελπίδα να το επιλύσω, έχω ήδη ανοίξει έναν λογαριασμό bitcoin, έναν λογαριασμό ecopayz και έναν λογαριασμό επαναστατικής κάρτας - όλα τα οποία το Fortune Clock έχουν απορρίψει παρόλο που μου είπε ότι δεν θα υπήρχε πρόβλημα . Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό.
Γεια σας αγαπητέ παίκτη
Δυστυχώς, τεχνικές αποχρώσεις εμφανίζονται περιστασιακά, σύμφωνα με τις οποίες είναι πιθανές προσωρινές δυσκολίες με το συμπέρασμα στην προτιμώμενη μέθοδο. Κατά κανόνα, προσπαθούμε να επεξεργαστούμε τις αναλήψεις εγκαίρως. Ζητούμε συγγνώμη που περιμένατε τα κέρδη σας τόσο πολύ.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε, αγαπητέ παίκτη, να υποβάλλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης στην κάρτα σας * 7669
Παρακαλώ, μείνετε σε επαφή μαζί μας και με το τμήμα πληρωμών, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε γρήγορα αυτήν την κατάσταση.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα FortuneClock
Σας ευχαριστούμε, Fortune Clock Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Ράσελ,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Ελπίζω να δω το παράπονό σας να επιλυθεί σύντομα.
Αγαπητέ Ράσελ,
Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απόσυρση από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή από άλλη συσκευή;
Θα ήθελα να ζητήσω από το Fortune Clock Casino να ερευνήσει το ζήτημα και να μας ενημερώσει.
Ευχαριστώ Andrej, πήγα τώρα στο Firefox και κατάφερα τουλάχιστον να κάνω το αίτημα μέσω Mastercard. Εδώ ελπίζω να είναι επιτυχές.
Ευχαριστώ, Russell, για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας μόλις εγκριθεί το αίτημά σας ανάληψης ή αν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το ζήτημα.
Εντάξει, έτσι μου είπαν τώρα ότι το τμήμα πληρωμών μπορεί να πληρώσει μόνο μέσω τέλειων χρημάτων ή advcash και ότι πρέπει να ανοίξω λογαριασμούς μαζί τους. Αυτό είναι παρά το γεγονός ότι μπορείτε να καταθέσετε πάνω από 1000 € μέσω Visa / Mastercard. Αυτές είναι μέθοδοι που έχουν σχεδιαστεί για να με σταματήσουν περισσότερο. Απλώς αρνούμαι να ανοίξω έναν άλλο οικονομικό λογαριασμό για να πάρω αυτά τα χρήματα έχοντας ανοίξει ήδη 3!
Αγαπητέ Ράσελ,
Το βρήκα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:
"Όλες οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που επιλέξατε κατά την κατάθεση, εκτός εάν αποφασίσουμε διαφορετικά ή δεν μπορούμε να το κάνουμε."
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαθεσιμότητα τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες επηρεάζουν. Δυστυχώς, εάν ένας τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει πάντα ότι θα είναι διαθέσιμος και για αναλήψεις.
Αγαπητέ Καζίνο Fortune Clock,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε μπορεί ο Russell να αναμένει ότι οι αναλήψεις σε κάρτες θα είναι ξανά διαθέσιμες; Επιπλέον, υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής που ο Russell μπορεί να επιλέξει να επεξεργαστεί την ανάληψη;
Έχω κάνει τώρα ένα αίτημα ανάληψης μέσω τέλειων χρημάτων, κατά της καλύτερης κρίσης μου. Ας δούμε αν γίνεται αποδεκτή.
Ευχαριστώ, Russell, για τη συνεργασία σας. Ενημερώστε μας μόλις υπάρξουν νέα σχετικά με το αίτημά σας ανάληψης.
Εκσυγχρονίζω. Το αίτημα ανάληψης Perfect Money απορρίφθηκε επίσης. Δεν είναι επαληθευμένος λογαριασμός. Χρειάζομαι ένα λογαριασμό χρήσης φυσικού αερίου, ηλεκτρικού ρεύματος ή νερού για να το επαληθεύσω και ζω σε ένα διαμέρισμα με όλα τα Bill που περιλαμβάνονται. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Perfect Money για βοήθεια. Όσον αφορά το Fortune Clock, η διαδικτυακή υποστήριξη και ο προσωπικός τους βοηθός είναι αντιφατικοί (βρείτε τις παρακάτω φωτογραφίες).
Καζίνο Guru - μπορείτε να μου πείτε, με όσο το δυνατόν πιο διπλωματικό τρόπο, είναι φυσιολογικό και δίκαιο για ένα καζίνο να παίρνει καταθέσεις από κάποιον μέσω Visa & Mastercard και στη συνέχεια να του ζητήσει να αποσύρει χρησιμοποιώντας 5 διαφορετικούς νέους οικονομικούς λογαριασμούς και μετά να τους αρνηθεί όλους παρά υπόσχεται ότι θα λειτουργούσαν σίγουρα;
Χαίρετε,
ζητάμε συγγνώμη. Μερικές φορές είναι δύσκολο να αποσύρετε χρήματα με την προτιμώμενη μέθοδο.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε, αγαπητέ παίκτη, να υποβάλλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης στο Perfect Money
Παρακαλώ, μείνετε σε επαφή μαζί μας και με το τμήμα πληρωμών.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα FortuneClock
Λυπάμαι αλλά αρνούμαι να ανοίξω άλλο λογαριασμό. Δεν μου έδωσες κανένα λόγο να πιστέψεις ότι θα μου πληρώσεις. Είναι αρκετό.
Αγαπητέ Ράσελ,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ σημειώστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει πάντα ότι θα είναι διαθέσιμος και για αναλήψεις.
Κατανοώ ότι το γεγονός ότι το καζίνο πρότεινε πολλαπλούς εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τη διεκπεραίωση της ανάληψής σας και όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί είναι απογοητευτικό, ωστόσο, καταστάσεις όπως αυτή δεν είναι ασυνήθιστες.
Θα ήθελα να σας ζητήσω να συνεργαστείτε πλήρως και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης στον λογαριασμό σας Perfect Money. Καταλάβετε ότι χωρίς την πλήρη συνεργασία σας, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών της Perfect Money σχετικά με το ερώτημά σας;
Γεια σας Αντρέι
Ο Russell έλαβε την πρώτη πληρωμή και υπέβαλε ένα νέο αίτημα ανάληψης.
Αγαπητέ Ράσελ,
Παρακαλώ, μείνετε σε επαφή μαζί μας και με το τμήμα πληρωμών
Χαιρετισμοί,
Ομάδα FortuneClock
Σας ευχαριστούμε, Fortune Clock Casino, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα.
Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας ενημερώσουν σχετικά με τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το θέμα.
Αγαπητέ Ράσελ,
Υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με το παράπονό σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
