Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Ζήτησε απόσυρση περισσότερο από μια εβδομάδα πριν, δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing her winnings. She requested a withdrawal more than a week ago, unfortunately, it has been pending since.
Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Ζήτησε απόσυρση περισσότερο από μια εβδομάδα πριν, δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε.
γεια
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για πάνω από μια εβδομάδα τώρα και δεν έχω πετύχει. Συνεχίζουν να εγκρίνουν την ανάληψή μου, αλλά έπειτα μου στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι δεν μπορούν να τα στείλουν στην τράπεζά μου, έτσι μου ζήτησαν να εγγραφώ για να τελειώσω τα χρήματα που έχω κάνει και έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά ακόμα τίποτα. Μου ζήτησαν να κάνω άλλη ανάληψη για να τελειοποιήσω λογαριασμό, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό για ανάληψη. Συνεχίζω να κάνω ζωντανή συνομιλία και συνεχίζω να μου λένε διάφορα πράγματα και φαίνεται να πηγαίνω σε κύκλους. Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε; Ευχαριστώ
Hi
i have been trying to make a withdrawal for over a week now and haven’t been successful. They keep approving my withdrawal but then sending me emails saying they can’t send it to my bank so asked me to sign up to perfect money which I have done and I have sent the proofs but still nothing. They have asked me to do another withdrawal to perfect money account but there is now no money in the account to withdraw I keep going on live chat and keep getting told different things and seem to be going around in circles. Can you please help? Thank you
Αγαπητή Κλερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Μπορείτε να συμβουλευτείτε πώς επισημαίνεται η αρχική σας ανάληψη τώρα; Έχει αποκλειστεί ως εκκρεμότητα; Θα συνιστούσα να περιμένετε μέχρι να επιστραφεί στον λογαριασμό σας ως ενεργό υπόλοιπο και να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε μια νέα ανάληψη μέσω Perfect Money. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Εάν όχι, θα παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Claire,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise how is marked your initial withdrawal now? Is it blocked as pending? I would recommend waiting until it’ll be returned to your account as an active balance and try to make a new withdrawal via Perfect Money. Please let us know if this advice was helpful. If not, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Λέει ότι έχει εγκριθεί. Τα χρήματα εξακολουθούν να μην έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό για ανάληψη και έχουν περάσει 2 ημέρες τώρα, όταν η πληρωμή δεν πήγε στην κάρτα τις προηγούμενες φορές που τα χρήματα πήγαν πίσω στον λογαριασμό, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί είναι παίρνει τόσο πολύ τώρα
It says it has been approved. The money still hasn’t been put back on the account to withdraw and it has been 2 days now when the payment didn’t go on the card the previous times the money went straight back on the account so I’m not sure why it’s taking so long now
Ευχαριστώ πολύ την Claire για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Thank you very much Claire for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό για ανάληψη, αλλά δεν θα με αφήσουν να πληκτρολογήσω τον τέλειο αριθμό χρημάτων μου, μοιάζει αν δεν είναι το ένα πράγμα, είναι το άλλο
The money is back on the account to withdraw but it won’t let me type in my perfect money number it seems like if it’s not one thing it’s the other
Γεια σου Κλερ.
Είναι μια ατυχής κατάσταση και φοβάμαι ότι χωρίς βοήθεια από τους εκπροσώπους του καζίνο, δεν μπορώ να σας βοηθήσω.
Παρακαλώ, εκπρόσωποι του Fortune Clock Casino θα μπορούσατε να βοηθήσετε την Claire με το αίτημά της ανάληψης.
Hello Claire.
It is an unfortunate situation, and I am afraid that without help from the casino representatives, I am unable to help you.
Please, Fortune Clock Casino representatives could you please help Claire with her withdrawal request.
Γεια σας Claire και Matej!
Claire, έχουμε στείλει πληροφορίες στο email σας για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό Perfect Money.
Μπορείτε να το ελέγξετε παρακαλώ και να στείλετε πίσω τις απαραίτητες πληροφορίες;
Θα περιμένω την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα FortuneClock
Hello Claire and Matej !
Claire, we have sent info to your mail to verify your Perfect Money account.
Could you check it please and sent back necessary info?
Will wait for your reply!
Best regards,
FortuneClock Team
Γειά σου!
Έχουμε ήδη μεταφέρει την πληρωμή! Θα είναι ευγνώμων εάν η Claire θα δώσει σχόλια σχετικά με τη λήψη της.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα FortuneClock
Hello!
We have already transferred the payment! Will be thankful if Claire will give feedback about receiving it.
Best regards,
FortuneClock Team
Αγαπητή ομάδα Claire και FortuneClock.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Dear Claire and FortuneClock Team.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.