Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απορρίψει την επιστροφή του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Fortune Clock Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.399 €
Fortune Clock Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Η συμπεριφορά αυτού του καζίνο είναι πολύ περίεργη, επομένως θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία εδώ.
- Στις 14 Ιουνίου 2021 ήρθα σε επαφή με το καζίνο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων.
- Έλαβα μια απάντηση αμέσως ότι επεξεργάζεστε την αποπληρωμή μου. Για αυτό χρειάζεστε επαλήθευση του λογαριασμού μου
- Όλα τα έγγραφα συγκεντρώθηκαν και υποβλήθηκαν προσεκτικά
- Έχω ζητήσει την κατάσταση αρκετές φορές και μου έχουν πει ότι τα αιτήματα θα υποβληθούν σε επεξεργασία με τη σειρά με την οποία παραλαμβάνονται.
- Σήμερα το καζίνο με πληροφόρησε ότι απορρίπτουν την επιστροφή χρημάτων μου.
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο δεν έχει καμία προστασία από τους παίκτες. Τον Μάρτιο του 2020, ενημέρωσα το διαδικτυακό καζίνο ότι υπέφερα από πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Ωστόσο, κατάφερα να κάνω περαιτέρω καταθέσεις.
Υποσχεθείτε κάτι πρώτα και μετά μην το κρατήσετε, αυτό δεν είναι δυνατό. Έχω την αίσθηση ότι το καζίνο ήθελε απλώς να πάρει τα προσωπικά μου στοιχεία.
Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό.
Πολλά ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Grillz520,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε γιατί ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Κατά πάσα πιθανότητα, αποθηκεύσατε τη σχετική ανακοίνωση από τον Μάρτιο του 2020 όταν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό;
Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Grillz520, για το email που προωθήθηκε. Μπορώ να δω ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας στέλνοντας ένα email στο support@a1.fortuneclock.com . Λάβετε υπόψη ότι αυτή η συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείται για την επαλήθευση του email σας και όχι για την υποβολή αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού. Είναι ένα αυτοματοποιημένο email που αποστέλλεται σε όλους τους παίκτες που έχουν εγγραφεί πρόσφατα.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε στείλει άλλα αιτήματα για αποκλεισμό του λογαριασμού σας από τον Μάρτιο του 2020; Γιατί ζητήθηκε η επιστροφή χρημάτων αυτήν τη στιγμή;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, Petronela.
Έτσι, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινά με "υποστήριξη". Γι 'αυτό σκέφτηκα ότι θα μπορούσα επίσης να επικοινωνήσω με την υποστήριξη με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν βρήκα κανένα άλλο email στην αρχική σελίδα. Επιπλέον, έλαβα τις ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απάντηση:
- de_support@fortuneclock.email
- support@a.fortuneclock.com
- support@a.fortuneclock.com (χρησιμοποιήθηκε)
Εν τω μεταξύ έμαθα ότι το διαδικτυακό καζίνο δεν έχει καμία έγκυρη άδεια, δηλαδή καμία από τη Μάλτα ή το Κουρασάο ή οπουδήποτε αλλού. Δεν μπορώ να βρω ένα αποτύπωμα στην αρχική σελίδα. Απολύτως καμία πληροφορία.
Γι 'αυτό ζήτησα ξανά από το διαδικτυακό καζίνο να επιστρέψει τα χρήματά μου επειδή η προσφορά χωρίς άδεια είναι παράνομη.
Στη συνέχεια έλαβα μια απάντηση ότι η αποπληρωμή μου ήταν υπό επεξεργασία. Θα πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου για να επεξεργαστώ την ανάκλησή μου.
Είπε. Ολοκληρώθηκε. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα και επαληθεύτηκα με επιτυχία ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Ξαφνικά έλαβα ένα μήνυμα ότι η επιστροφή χρημάτων μου απορρίφθηκε.
Τι παιχνίδι παίζει το online καζίνο μαζί μου εδώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, καθώς η άδεια που λείπει ή δεν μπορεί να επαληθευτεί δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων. Είμαστε μια ανεξάρτητη διαδικτυακή βάση δεδομένων καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Το γεγονός ότι η άδεια Curaçao είναι μη επαληθεύσιμη έχει επηρεάσει ήδη τη βαθμολογία του καζίνο στην κριτική μας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα κατατεθέντα χρήματα έχουν παιχτεί και χαθεί; Υπάρχουν κέρδη από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πολλά ευχαριστώ. Τότε κλείστε απλώς αυτήν την υπόθεση. Ήταν λάθος μου να παίξω σε ένα καζίνο χωρίς άδεια.
Ένα άλλο αίτημα: Μην δημοσιεύσετε το επώνυμο ή το όνομά μου, απλώς το ψευδώνυμό μου.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τις καλύτερες ευχές σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα κλείσω το παράπονο, αλλά, προτού το πράξω, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο ψευδώνυμο θα θέλατε να εμφανίζεται;
Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
