Fortune Clock Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατάθεσα σε αυτό το καζίνο.

Κέρδισα 360 ευρώ £. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 360 ευρώ. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε μετά από αναμονή 36 ώρες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Μου ζήτησαν να κάνω ένα άλλο αίτημα ανάληψης. Το έκανα μετά από άλλη απόσυρση 36 ωρών. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζητούσε να στείλω επαλήθευση ταυτότητας Στέλνω κάθε έγγραφο ταυτότητας που είχα, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης μπροστά και πίσω από τη χρεωστική κάρτα μου και έγγραφα για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου, έκανα άλλη ανάληψη ΑΠΟΡΡΙΘΕΤΑΙ Ακόμα και πάλι! Αφού μίλησαν μαζί τους, μου ζήτησαν να στείλω κάποια ακόμη επαλήθευση ταυτότητας, το έκανα και η απόσυρσή μου από την επόμενη απορρίφθηκε ξανά ;!

Αγαπητή Σαμάνθα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Αυτό συνεχίστηκε για περίπου 2 εβδομάδες τώρα, έστειλα για πρώτη φορά την επαλήθευση όλων των εγγράφων μου πριν από περίπου 9 ημέρες. Το έκανα με δική μου απόφαση ελπίζοντας ότι θα επεξεργαστούν την ανάληψή μου για μένα. Έπειτα έλαβα ένα email που ζητούσε την επαλήθευση ταυτότητας το οποίο εγώ Είχα ήδη στείλει, γι 'αυτό το έστειλα ξανά, η επόμενη απόσυρσή μου απορρίφθηκε καθώς δήλωσαν ότι δεν μπορούσαν να δεχτούν την απόδειξη της διεύθυνσής μου, η οποία ήταν νομοσχέδιο φόρου του Συμβουλίου με ημερομηνία τις τελευταίες 2 εβδομάδες, προσπάθησαν να μου πουν ότι ήταν χρονολογημένο περισσότερο από Πριν από 3 μήνες, οπότε έστειλα μια άλλη απόδειξη απόσυρσης διεύθυνσης που απορρίφθηκε για άλλη μια φορά!

ΔΕΝ έχω ενεργά μπόνους και θα ήθελα να λάβω την ανάληψή μου και αυτό φαίνεται να αποδεικνύεται πολύ δύσκολο.

Ευχαριστώ Samantha

Σας ευχαριστώ πολύ Samantha για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σαμάνθα,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fortune Clock Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης του παίκτη;

Γεια, Samantha, Petronela και Viliam!

Samantha, θα μπορούσατε να μου πείτε, σας έδωσε η υποστήριξη ή η ομάδα πληρωμών σας μια απάντηση γιατί είναι τόσο καθυστερημένη;

Και όλα είναι καλά για τη μεταφορά πληρωμών; Εννοώ ότι ορισμένες τράπεζες απορρίπτουν πληρωμές και γι 'αυτό συμβαίνει καθυστέρηση!

με εκτιμιση

Ομάδα FortuneClock

Αγαπητή Σαμάνθα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.