Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου
η πληρωμή ζητήθηκε στις 16.02. Μετά από έλεγχο των εγγράφων, έγινε αποδεκτή η πληρωμή. Δυστυχώς δεν έχω λάβει μέχρι στιγμής χρήματα. Έστειλα τις τραπεζικές δηλώσεις μέχρι τις 04.03 και μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Γιατί εγώ?
Αγαπητέ Giacomo,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση του KYC ή είναι ακόμη σε εξέλιξη; Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα έχουν σταλεί; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ναι Τα έγγραφα έχουν ελεγχθεί και η πληρωμή έχει γίνει αποδεκτή.
Τα χρήματα αποστέλλονται σύμφωνα με το καζίνο.
Επίσης, υπέβαλα τις τραπεζικές δηλώσεις μου στο καζίνο στις 04.03
Σας ευχαριστώ πολύ για το Giacomo για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Giacomo,
Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη ανάληψή σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο και ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούι
Γεια σου
αυτή ήταν η πρώτη πληρωμή και ζητήθηκε στις 16 Φεβρουαρίου.
Μέσω πιστωτικής κάρτας
Σας ευχαριστώ πολύ για το Giacomo για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fortune Clock Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Γειά σου
τα χρήματα έχουν φτάσει σήμερα
Σας ευχαριστώ και πάλι
Αυτά είναι εξαιρετικά νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως "επιλυμένη" στο σύστημά μας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.