Αρχική σελίδαΠαράποναFlush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και αγνοήθηκε.

Flush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε και αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Ξ5

Flush Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία μπλοκαρίστηκε μετά τη χρήση ενός μπόνους καλωσορίσματος, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτό και αγνοήθηκε από το καζίνο αφού ζήτησε βοήθεια, ζητώντας απάντηση και λεπτομερείς εξηγήσεις. Μετά από ενδελεχή αξιολόγηση, λεπτομερή στοιχεία από το καζίνο επιβεβαίωσαν την παρουσία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τον παίκτη. Η απόφαση επικυρώθηκε ότι η καταγγελία δεν ήταν δικαιολογημένη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Gaming Curaçao για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα εγγράφηκα στον ιστότοπο και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος για να ξεκινήσω να παίζω, αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε!

Ισχυρίζονται ότι δημιούργησα πολλούς λογαριασμούς, αλλά αυτό απλά δεν είναι αλήθεια.

Ζήτησα βοήθεια μέσω της σελίδας καταγγελιών και διαιτησίας, αλλά με αγνοούν!


Οι εκπρόσωποι του καζίνο πρέπει να σταματήσουν να αγνοούν την επαφή μου και να παρέχουν λεπτομερείς εξηγήσεις σχετικά με τους ισχυρισμούς για ανάρμοστη συμπεριφορά.

Η μη ανταπόκριση στα ερωτήματά μου ή η εξήγηση της διαδικασίας διαιτησίας είναι κατάχρηση της θέσης τους!

Έχω το δικαίωμα να μπω στη διαδικασία της διαιτησίας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γέροντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους και των συσσωρευμένων κερδών που θέλετε να αποσύρετε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μένω μόνος μου και δεν υπάρχει περίπτωση να παίζει κάποιος άλλος!

Ο λογαριασμός μου έκλεισε πριν καν περάσω το KYC.

Έπαιζα για να καθαρίσω τους όρους μπόνους όταν με σταμάτησαν, οπότε δεν ξέρω αν πληρούσα καν τις προϋποθέσεις.

Θα σας στείλω τα στοιχεία του καζίνο αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, oldershck, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γέροντα ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Flush Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Flush Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα μια φωτογραφία της απάντησης του άλλου μέρους.

Αρνούνται τα αιτήματά μου όλο αυτό το διάστημα με αβάσιμους ισχυρισμούς.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές για να τους ζητήσω να ξεκινήσουν τη διαδικασία καταγγελίας και διαιτησίας εάν δεν έχω πρόθεση να κάνω ανάκληση, αλλά με αγνόησαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει και κάτι ακόμα που με απασχολεί.

Όπως είμαι βέβαιος ότι όλοι οι διαχειριστές γνωρίζουν, παρόμοιες καταγγελίες έχουν υποβληθεί πρόσφατα στις 15 Ιουνίου και στις 27 Ιουνίου.

Αυτό είναι ένα παράπονο από ανθρώπους στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία.

Προηγούμενες αξιώσεις περιλαμβάνουν κατάσχεση 40.000 ευρώ στη Νορβηγία.


Είπαν ότι ήταν το ίδιο πρόβλημα με το δικό τους και υπήρχε υποψία ότι έγιναν πολλαπλά αντίγραφα, οπότε επρόκειτο να το κατασχέσουν.

Η διαδικασία είναι η εξής.

Φαίνεται ότι τα μέτρα κατάσχεσης λαμβάνονται με πολύ παρόμοιο τρόπο.


Είμαστε απογοητευμένοι που χρησιμοποίησαν οποιαδήποτε τακτική για να αρνηθούν την πληρωμή και συνεχίζουν να αγνοούν τα αιτήματά μας για διαδικασία καταγγελίας και διαιτησίας.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γέροντα ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την περίπτωσή σας και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις και συμπεράσματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κατανοητό

Λάβετε επίσης υπόψη ότι αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε διαδικασία παραπόνων και διαιτησίας, όπως περιγράφεται στη σελίδα τους.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές για να τους ζητήσω να ξεκινήσουν τη διαδικασία, αλλά με αγνόησαν.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γέροντα ,

Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθώ να επικοινωνώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Έχουν τεθεί μερικές επιπλέον ερωτήσεις και προς το παρόν περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ενώ κοίταζα τις καταγγελίες, παρατήρησα ότι πρόσφατα είχε υποβληθεί νέα καταγγελία εναντίον μας από έναν Ιάπωνα παίκτη.

Δεν ισχύει ότι τα μέτρα κατάσχεσης λαμβάνονται μηχανικά όταν το ποσό υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο ποσό;


Τον τελευταίο μήνα από τις 15 Ιουνίου, υπήρξαν τέσσερις περιπτώσεις κατάσχεσης κεφαλαίων από χρήστες που έκαναν μεγάλες αναλήψεις.

Κρίνοντας από το περιεχόμενο που δημοσιεύτηκε, υποθέτω ότι οι λόγοι είναι όλοι οι ίδιοι.

Αυτή είναι μια αφύσικη κίνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γέροντα ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε την περίπτωσή σας. Μετά από ενδελεχή αξιολόγηση, λάβαμε λεπτομερή στοιχεία από τον εκπρόσωπο του Flush Casino που επιβεβαιώνουν την παρουσία πολλαπλών λογαριασμών συνδεδεμένων με εσάς. Ενώ συγκεκριμένες λεπτομέρειες παραμένουν εμπιστευτικές, τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταθέσεων και των δραστηριοτήτων παιχνιδιού, είναι σημαντικά και ευθυγραμμίζονται με τους ισχυρισμούς τους.

Ως εκ τούτου, πρέπει να επικυρώσουμε την απόφαση ότι η καταγγελία σας δεν είναι δικαιολογημένη και αναγκάζομαι να την απορρίψω. Η διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων των περισσότερων καζίνο και μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις.


Εάν πιστεύετε ακράδαντα ότι υπήρξε παρεξήγηση και ότι έχετε τηρήσει όλους τους κανόνες του καζίνο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του Gaming Curaçao . Μπορείτε να υποβάλετε ένα επίσημο παράπονο συνοψίζοντας το πρόβλημά σας και στέλνοντάς το στο complaints@gaming-curacao.com . Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει πρόσθετους πόρους και εργαλεία για την υποστήριξη των παικτών σε τέτοια θέματα.

Για οδηγίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία καταγγελίας ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο jakub.m@casino.guru .


Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να παράσχω πιο ευνοϊκό ψήφισμα σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα