Αγαπητή Κουρατζίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε:
- Λάβατε κάποια εξήγηση ή ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της μείωσης του υπολοίπου σας;
- Έχετε αναφέρει ποτέ προθέσεις να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχετε κάνει αίτηση για αυτο-αποκλεισμό;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru για την αναφορά μας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kouratzina,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you've encountered with the online casino.
To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide us with some additional information? Specifically, we'd like to know:
- Did you receive any explanation or notification from the casino regarding the reason for the decrease in your balance?
- Have you ever mentioned any intentions to close your casino account or applied for self-exclusion?
Additionally, if you have any other relevant communication with the casino, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for our reference.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: