Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε μια απροσδόκητη πτώση του υπολοίπου από 313 € σε 98,80 € κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη του καζίνο, δεν έλαβαν σαφή εξήγηση για αυτό το ζήτημα.
Γεια σας αντιμετωπίζω πρόβλημα με το καζίνο. Εκανα κατάθεση 20€ και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος 100% ξαφνικά εκει που έπαιζα είχα στο υπόλοιπο του λογαριασμου στο καζίνο 313€ και χωρίς να κανω τίποτα μειώθηκε στα 98,80€ μίλησα με το chat και μου λένε ότι δεν υπαρχει καμία ενημέρωση απο το αρμόδιο τμήμα για να μου δώσουν κάποια απαντηση παραθέτω και φωτογραφία με το ιστορικό υπόλοιπου
Αγαπητή Κουρατζίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε:
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru για την αναφορά μας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν εχω λάβει καμία εξήγηση ακόμη απο το καζινο ούτε εχω αναφέρει ποτέ προθέσεις να κλείσω το λογαριασμό μου η να κανω αυτοαποκλεισμο
Γεια σου Κουρατζίνα,
Ευχαριστώ.