Flappy Casino - Το μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκε.

Γεια, το Flappy Casino μου δίνει μπόνους 30€ με ποντάρισμα 50x. Με δύο ημέρες πρέπει να γίνει αποδεκτό, ενεργοποίησα την επόμενη μέρα λιγότερο από μία ημέρα. Είχα 10 ημέρες για να στοιχηματίσω αυτό το μπόνους. Στις 21.08, την ημέρα που δέχτηκε το μπόνους, έπαιξα το 18% του στοιχήματος, δηλαδή 1500 από περίπου 400, 1100 έμειναν στοιχηματισμένα. Χθες στις 22.08 όλα τα μπόνους χάθηκαν. Κανείς, δεν απαντά στα email μου. Εντελώς απάτη καζίνο

Αγαπητέ κατακάσου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "χαμένο"; Το μπόνους ακυρώθηκε από το καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή ομάδα Katakassu και CasinoGuru,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με το μπόνους που λάβατε.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε σχετικά με το μπόνους χωρίς κατάθεση των 30 EUR. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επιβεβαιώσαμε ότι το μπόνους, το οποίο είναι διαθέσιμο για 10 ημέρες για την ολοκλήρωση του στοιχήματος, όπως σημειώθηκε σωστά, μπορεί να έχει ακυρωθεί κατά λάθος. Η ακύρωση δεν ξεκίνησε από την πλευρά μας, επομένως είναι πιθανό να ακυρώθηκε κατά λάθος από τον παίκτη.

Από τις 23 Αυγούστου, εξετάσαμε το θέμα και ο παίκτης ενημερώθηκε μέσω email το πρωί για την εκ νέου πιστοποίηση ολόκληρου του μπόνους με το υπόλοιπο ποντάρισμα. Λυπούμαστε για τυχόν απογοήτευση που μπορεί να έχει προκαλέσει και δεσμευόμαστε να σας εξασφαλίσουμε μια ομαλή εμπειρία για να προχωρήσετε.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Flappy Casino

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε τον εκπρόσωπο του Flappy Casino για την απάντηση και τη βοήθειά σας. Εκτιμούμε πραγματικά ότι επανεξεταστήκατε την υπόθεση και πιστώσατε το μπόνους πίσω.

katakassu , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ/-ή katakassu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πήρα το μπόνους πίσω, αλλά δεν υπήρχαν κέρδη με κανένα καζίνο απάτης

Αγαπητέ κατακάσου,

Εφόσον λάβατε πίσω το μπόνους για αυτό το παράπονο, θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru