Αρχική σελίδαΠαράποναFlappy Casino - Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη.

Flappy Casino - Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.150 €

Flappy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει ένα έπαθλο από το διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη λόγω λανθασμένου αριθμού τραπεζικού λογαριασμού. Είχε ισχυριστεί ότι χρησιμοποιούσε πάντα τα σωστά στοιχεία λογαριασμού και είχε προτείνει ότι το καζίνο μπορεί να είχε αλλάξει τον αριθμό. Το καζίνο, ωστόσο, είχε κλείσει τον λογαριασμό της, με αποτέλεσμα να χάσει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη και είχε απευθυνθεί στο καζίνο για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι τα στοιχεία ανάληψης εισήχθησαν με μη αυτόματο τρόπο από τους παίκτες και ότι ο παίκτης απέτυχε να επαληθεύσει τον αριθμό λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για τα αιτήματα ανάληψης. Παρά την επιμονή της παίκτριας ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ λανθασμένο αριθμό λογαριασμού, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κέρδισα ένα έπαθλο, αλλά όταν ήρθε η ώρα για ανάληψη, χρησιμοποίησαν έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που δεν μου ανήκει. Συνέχισα να στέλνω email και να μιλώ στο chat, παρέχοντας έγγραφα για να επαληθεύσω τον αριθμό του λογαριασμού μου. Μετά από πολλή κίνηση, κατάλαβα ότι μου είχαν κλείσει τον λογαριασμό και κράτησαν όλα μου τα χρήματα. Αυτό το καζίνο είναι απάτη, δεν έλαβα ούτε ένα ευρώ από τα κέρδη μου. Δεν πληρώνουν και εξαπατούν τον κόσμο. Ελπίζω να μην εξαπατηθεί κανένας άλλος, θα πρέπει να τους αναφέρουμε για να πάρουν αυτό που τους αξίζει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Karlav,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flappy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Ποιον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού χρησιμοποιήσατε όταν ζητήσατε την ανάληψη σας; Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τους τρόπους πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, χρησιμοποίησα το σωστό μύτη, πάντα έστελνα το μύτη μου σωστά, ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με τη σωστή μύτη. Έχω τα email που στέλνουν τα έγγραφα με την μύτη μου, δεν ξέρω αν ήταν λάθος ή αν ήταν το ίδιο το καζίνο, για να μην πληρώσω, άλλαξε την μύτη του λογαριασμού και εμφανίστηκε λάθος μύτη στον ιστότοπο, αλλά καθώς έδειχνε μόνο τους πρώτους αριθμούς που δεν ξέρω αμέσως, αλλά ενήργησαν κακόπιστα, υπήρχαν 900 ευρώ στον λογαριασμό και υπήρχε λάθος αλλά όχι από μέρους μου καθώς πάντα έδινα τα έγγραφα σωστά και προσπαθούσα να Εξηγήστε ότι δεν είχα δώσει ποτέ λάθος αυτή τη μύτη, καθώς αυτό θα με έκανε να μείνω χωρίς χρήματα. Ο λογαριασμός μου αφού έστειλα το nib επαληθεύτηκε, έκανα ανάληψη, αλλά προφανώς δεν ξέρω πώς εμφανίστηκε αυτός ο αριθμός λογαριασμού, καθώς δεν τον έβαλα εκεί, θα μπορούσε να ήταν σφάλμα ή δεν ήταν το ίδιο το καζίνο πληρώνοντας, ο ΙΙ δεν χρησιμοποιούσε αριθμό που δεν είναι δικός μου και λένε ότι έστειλαν 250 ευρώ σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά είναι τόσο αυστηροί γιατί έστειλαν χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό, όταν τα έγγραφά μου είχαν επαληθευτεί με τη σωστή μύτη μου .

Ποτέ δεν τους έδωσα έγγραφα ούτε έβαλα άλλη μύτη στον ιστότοπο εκτός από τη σωστή μύτη μου, προσπάθησα να εξηγήσω ότι πρέπει να είναι σφάλμα και ότι αυτός ο λογαριασμός δεν ήταν δικός μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τα υπόλοιπα 900 ευρώ που ήταν ακόμα στον λογαριασμό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (μεταγραφές συνομιλίας, email, στιγμιότυπα οθόνης); Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη ένα email με τις εκτυπώσεις που έχω, για άλλη μια φορά θέλω να πω ότι αυτό το flappy καζίνο είναι απάτη, μην παίζετε γιατί πάντα βρίσκουν τρόπο να μην πληρώνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο; Ποιους τρόπους πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Πόσες κάρτες πληρωμής χρησιμοποιήσατε για κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα έκανα πολλές καταθέσεις στο καζίνο, γύρω στα 900 ευρώ αλλά καταθέσεις 20 και 40, πολλές φορές πάντα με την ίδια κάρτα, πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια κάρτα και από τον σωστό λογαριασμό που έστελνα το nib.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Karlav, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Karlav,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Flappy Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η παίκτρια εισήγαγε τα τραπεζικά της στοιχεία για την ανάληψη με μη αυτόματο τρόπο ή αν έγινε από την ομάδα του καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι η απόκλιση ανακαλύφθηκε μετά την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Karlav, ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου. Οι λεπτομέρειες ανάληψης παρέχονται με μη αυτόματο τρόπο από τους παίκτες, επομένως σας ζητήθηκε να εισάγετε το IBAN σας με μη αυτόματο τρόπο κάθε φορά που ζητούσατε ανάληψη. Σύμφωνα με το καζίνο, δύο αιτήματα ανάληψης εγκρίθηκαν και στάλθηκαν στον αριθμό της τράπεζας που δηλώσατε στο αίτημά σας. Στη συνέχεια, σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά δεν έχετε παράσχει στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα. Έχετε επίσης κοινοποιήσει τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μέσω email με το καζίνο όπου σας ζήτησαν να επαληθεύσετε τον αριθμό λογαριασμού που τελειώνει σε 3073 πολλές φορές, ωστόσο, μοιραστήκατε άσχετα τραπεζικά στοιχεία.

Όπως μπορώ να δω από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσίασε το καζίνο, δεν έχετε εισαγάγει ποτέ τον IBAN που προσπαθήσατε να επαληθεύσετε για να ζητήσετε αναλήψεις.

Έχετε κάποια εξήγηση για αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω βάλει ποτέ κανένα iban εκτός από το δικό μου, αν ζητήσουν να γίνει επαλήθευση του λογαριασμού, τότε γιατί έκαναν κατάθεση σε λογαριασμό που δεν επαληθεύτηκε. Θα έβαζα μια μύτη που δεν ξέρω ότι θα μείνει χωρίς τα χρήματά μου; Οι λογαριασμοί εμφανίζονται μόνο με λίγα ψηφία και δεν έλεγξα αμέσως αν ο λογαριασμός ήταν λάθος. Ωστόσο, είχα ακόμα 900 ευρώ για ανάληψη και εξηγούσα ότι υπήρχε ένα σφάλμα που είμαι σίγουρος ότι δεν ήταν δικό μου, ήταν είτε το καζίνο είτε το σύστημα που άλλαξε τον αριθμό λογαριασμού επειδή δεν επρόκειτο να χρησιμοποιήσω έναν αριθμό λογαριασμού που δεν ξέρω. Επιβεβαίωσα με έγγραφα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αυτός που είχα στείλει για περισσότερα και έκλεισαν τον λογαριασμό με 900 ευρώ. Όλο αυτό ήταν μια απάτη για να αποφευχθεί η πληρωμή του πριμ. Το έχουν κάνει ήδη σε περισσότερους παίκτες. Ποτέ δεν παρείχα λάθος λογαριασμό ούτε τον εισήγαγα με μη αυτόματο τρόπο, ωστόσο απέδειξα ποιος ήταν ο λογαριασμός μου και παρόλα αυτά μου έπαιρναν τα χρήματά μου. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο αλλά δόλιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Karlav, είσαι σίγουρος ότι κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σου στο καζίνο; Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι αναλήψεις ζητούνται από τους παίκτες, ώστε οι παίκτες να εισάγουν τα στοιχεία της τράπεζάς τους με μη αυτόματο τρόπο. Το καζίνο εγκρίνει μόνο το αίτημα και δεν αλλάζει τίποτα στα τραπεζικά στοιχεία.

Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να κάνετε καταθέσεις; Ήταν ο ίδιος τραπεζικός λογαριασμός;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, χρησιμοποιούσα πάντα τις ίδιες μεθόδους κατάθεσης, κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου, οπότε αν προσθέσουμε τον λογαριασμό χειροκίνητα ποιος είναι ο σκοπός της επαλήθευσης; Και αν γινόταν λάθος, δεν ήταν δικό μου και έστελνα έγγραφα για να βγάλω τα υπόλοιπα χρήματα, γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό με 900 ευρώ για ανάληψη. Όπως είπα, είμαι σίγουρος ότι αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο και αυτό που έκαναν είναι απάτη. Ποτέ δεν πρόσθεσα λογαριασμό που δεν ήταν δικός μου και έστειλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή είχα πολλά χρήματα εκεί, αυτό που έκαναν ήταν απάτη, όχι χρήματα από άλλον προστέθηκε ποτέ λογαριασμός, αν δεν ήταν το καζίνο ήταν σφάλμα συστήματος, χρησιμοποιούσα πάντα τον ίδιο λογαριασμό για κατάθεση και ποτέ δεν χρησιμοποιούσα λογαριασμό που δεν ήταν δικός μου, έκλεισαν τον λογαριασμό για να κρατήσουν τα χρήματά μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο σκοπός της επαλήθευσης είναι να ελέγξει αν ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει στον παίκτη. Σύμφωνα με το καζίνο, σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκαν για τα αιτήματα ανάληψης πολλές φορές, αλλά δεν το κάνατε, επομένως το καζίνο δεν μπορεί να επεξεργαστεί τις αναλήψεις σας μέχρι να ανεβάσετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον τραπεζικό λογαριασμό **3073.

Αυτή είναι η ευθύνη των παικτών να συμμορφωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Με βάση τους τυπικούς κανονισμούς, το καζίνο μπορεί να ζητήσει από τους παίκτες να του παράσχουν νόμιμα έγγραφα για να επαληθεύσουν την ταυτότητα και τους τρόπους πληρωμής τους. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εάν δεν μπορείτε να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα. Για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον, να είστε προσεκτικοί με τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιείτε στο καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα