Γεια σας και καλημέρα. Καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ που έχετε μια υπηρεσία όπως αυτή, βοηθώντας ανθρώπους που έχουν αδικηθεί από ένα καζίνο αλλά δεν είχαν ποτέ καμία λύση ή απλά αγενείς ανθρώπους που λένε ψέματα για να μην χρειαστεί Η πληρωμή ενός παίκτη είναι απολύτως αηδιαστική. Ελπίζω ότι θα δείτε ότι το πρόβλημά μου είναι τόσο προφανές και θα έχετε την πλάτη μου εδώ. Όποια και αν είναι η πληρωμή που πρέπει να κάνω σε εσάς για να λάβετε τα χρήματά μου και να σας ευχαριστήσω, απλώς ενημερώστε με και θα χαρώ για όποιο ποσό αποφασίσετε. Δεν πρόκειται μόνο για τα χρήματά μου, αλλά για την αρχή της ανεντιμότητας.
Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο που περιγράφει την κατάστασή μου. Έπαιζα ένα παιχνίδι, προσγειώθηκα σε ένα τζάκποτ και μετά έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος. Υπέβαλα ένα εισιτήριο για υποστήριξη, αλλά για δύο ημέρες, συνέχισαν να ζητούν πληροφορίες που δεν μπορούσα να παράσχω—όπως το αναγνωριστικό συνεδρίας από το ιστορικό μου. Το σύστημά τους δεν επιτρέπει το φιλτράρισμα κατά ακριβή ημερομηνία, ώρα ή ποσό, και με περισσότερες από 20.000 σελίδες να περάσουν (10 εγγραφές ανά σελίδα), ήταν αδύνατο.
Τελικά, επιστράφηκαν σε εμένα, ισχυριζόμενοι ότι το ποσό είχε προστεθεί στον λογαριασμό μου εκ των υστέρων. Ωστόσο, αυτό προφανώς δεν ήταν αλήθεια, καθώς τα κεφάλαια δεν κατατέθηκαν ποτέ. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το ίδιο ακριβώς πρόβλημα συνέβη ξανά με το ίδιο παιχνίδι χθες το βράδυ και αυτό το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.
Είναι ξεκάθαρο ότι λένε ψέματα για την κατάσταση. Αποφεύγουν τώρα τις ερωτήσεις μου σχετικά με το δεύτερο περιστατικό, πιθανότατα επειδή τους έπιασε ξαφνικά. Φαίνεται ότι προσπαθούν να βρουν μια άλλη δικαιολογία για να αποφύγουν να κάνουν το σωστό και να μου πιστώσουν αυτά που οφείλω.
Αυτή η συμπεριφορά είναι αηδιαστική και άδικη, ειδικά αν σκεφτεί κανείς πόσοι άλλοι μπορεί να περνούν το ίδιο πράγμα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας—θέλω απλώς αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Με εκτίμηση
Ο Κέβιν.
συγγνώμη που προσπάθησα να προσθέσω το βίντεο ως .zip και.mov αλλά δεν με αφήνει. Υπάρχει κάποια διεύθυνση email στην οποία πρέπει να στείλω; Θα σκιαγραφήσει καλύτερα την κατάσταση και θα σας δείξει ακριβώς πώς πιστεύω τόσο ακράδαντα ότι έχω δίκιο εδώ, αλλά απλώς με φέρονται με ασέβεια και με σηκώνουν τους ώμους μου σαν να πρόκειται να σταματήσω, αλλά δεν θα το κάνω. Και θα δείτε γιατί δεν θα γελάσω.
ευχαριστώ και πάλι. Τόσο πολύ εκτιμώμενο.
Hello and good morning. First off I would like to thank you so very much for having a service such as this, helping people who have been wronged by a casino but never have had any resolution or just plain rude people who straight up lie so they don’t have to pay a player out is absolutely disgusting. I’m hoping that you will see that my issue is just so obvious and you will have my back here. Whatever payment I have to make to you to receive my funds and to say thank you, just please let me know and I’ll be glad to which ever amount you decide on. This is not just about my money but the principle of the dishonesty.
I’ve attached two screenshots and a video outlining my situation. I was playing a game, landed on a jackpot, and then received an error message. I submitted a ticket to support, but for two days, they kept asking for information I couldn’t provide—like the session ID from my history. Their system doesn’t allow filtering by exact date, time, or amount, and with over 20,000 pages to go through (10 records per page), it was impossible.
Eventually, they got back to me, claiming the amount had been added to my account after the fact. However, that was clearly not true, as the funds were never deposited. To make matters worse, the exact same issue happened again with the same game last night, and that amount still hasn’t been credited to my account.
It’s clear they are lying about the situation. They’re now avoiding my questions about the second occurrence, likely because it caught them off guard. They seem to be scrambling to come up with another excuse to avoid doing the right thing and crediting me what I’m owed.
This behavior is disgusting and unfair, especially considering how many others may be going through the same thing. Thank you so much for your help—I just want what’s rightfully mine.
Kindest regards
Kevin.
sorry I’ve been trying to add the video as a .zip and.mov but it won’t let me. Is there an email address I should send to? It will better outline the situation and show you exactly how I so strongly believe I’m in the right here , but just being treated with nothing but disrespect and shrugged off like I’m just going to stop but I won’t. And you will see why I won’t lol.
thanks again. So very much appreciated.
Αυτόματη μετάφραση:
