Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με τον ιστότοπο ενός καζίνο αφού κερδίσει ένα τζάκποτ, μόνο για να λάβει ένα μήνυμα σφάλματος και να αντιμετωπίσει την υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται σχετικά με τα χρήματα που λείπουν. Παρά την υποβολή ενός δελτίου, αντιμετωπίζει πρόσθετα προβλήματα όταν συμβεί ξανά το ίδιο σφάλμα, οδηγώντας σε έλλειψη πίστωσης για τα κέρδη του και απογοήτευση για την ανεντιμότητα του καζίνο.
Γεια σας και καλημέρα. Καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ που έχετε μια υπηρεσία όπως αυτή, βοηθώντας ανθρώπους που έχουν αδικηθεί από ένα καζίνο αλλά δεν είχαν ποτέ καμία λύση ή απλά αγενείς ανθρώπους που λένε ψέματα για να μην χρειαστεί Η πληρωμή ενός παίκτη είναι απολύτως αηδιαστική. Ελπίζω ότι θα δείτε ότι το πρόβλημά μου είναι τόσο προφανές και θα έχετε την πλάτη μου εδώ. Όποια και αν είναι η πληρωμή που πρέπει να κάνω σε εσάς για να λάβετε τα χρήματά μου και να σας ευχαριστήσω, απλώς ενημερώστε με και θα χαρώ για όποιο ποσό αποφασίσετε. Δεν πρόκειται μόνο για τα χρήματά μου, αλλά για την αρχή της ανεντιμότητας.
Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο που περιγράφει την κατάστασή μου. Έπαιζα ένα παιχνίδι, προσγειώθηκα σε ένα τζάκποτ και μετά έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος. Υπέβαλα ένα εισιτήριο για υποστήριξη, αλλά για δύο ημέρες, συνέχισαν να ζητούν πληροφορίες που δεν μπορούσα να παράσχω—όπως το αναγνωριστικό συνεδρίας από το ιστορικό μου. Το σύστημά τους δεν επιτρέπει το φιλτράρισμα κατά ακριβή ημερομηνία, ώρα ή ποσό, και με περισσότερες από 20.000 σελίδες να περάσουν (10 εγγραφές ανά σελίδα), ήταν αδύνατο.
Τελικά, επιστράφηκαν σε εμένα, ισχυριζόμενοι ότι το ποσό είχε προστεθεί στον λογαριασμό μου εκ των υστέρων. Ωστόσο, αυτό προφανώς δεν ήταν αλήθεια, καθώς τα κεφάλαια δεν κατατέθηκαν ποτέ. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το ίδιο ακριβώς πρόβλημα συνέβη ξανά με το ίδιο παιχνίδι χθες το βράδυ και αυτό το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.
Είναι ξεκάθαρο ότι λένε ψέματα για την κατάσταση. Αποφεύγουν τώρα τις ερωτήσεις μου σχετικά με το δεύτερο περιστατικό, πιθανότατα επειδή τους έπιασε ξαφνικά. Φαίνεται ότι προσπαθούν να βρουν μια άλλη δικαιολογία για να αποφύγουν να κάνουν το σωστό και να μου πιστώσουν αυτά που οφείλω.
Αυτή η συμπεριφορά είναι αηδιαστική και άδικη, ειδικά αν σκεφτεί κανείς πόσοι άλλοι μπορεί να περνούν το ίδιο πράγμα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας—θέλω απλώς αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Με εκτίμηση
Ο Κέβιν.
συγγνώμη που προσπάθησα να προσθέσω το βίντεο ως .zip και.mov αλλά δεν με αφήνει. Υπάρχει κάποια διεύθυνση email στην οποία πρέπει να στείλω; Θα σκιαγραφήσει καλύτερα την κατάσταση και θα σας δείξει ακριβώς πώς πιστεύω τόσο ακράδαντα ότι έχω δίκιο εδώ, αλλά απλώς με φέρονται με ασέβεια και με σηκώνουν τους ώμους μου σαν να πρόκειται να σταματήσω, αλλά δεν θα το κάνω. Και θα δείτε γιατί δεν θα γελάσω.
ευχαριστώ και πάλι. Τόσο πολύ εκτιμώμενο.
Αγαπητέ whipper7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.f@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω συμπεριλάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης και ένα βίντεο για να το υποστηρίξω. Δυστυχώς, συνέχισα να παίζω για λίγο μετά την υποβολή του αρχικού μου εισιτηρίου. Όσον αφορά το ιστορικό του παιχνιδιού, είναι σχεδόν αδύνατο να εντοπιστεί στο άκρο μου λόγω του κακοσχεδιασμένου συστήματός τους, το οποίο εμφανίζει μόνο 10 εγγραφές ανά σελίδα - υπάρχουν χιλιάδες για να ψάξετε.
Από τότε, μου έχουν στείλει μια ενημέρωση δηλώνοντας ότι θα κλιμακώσουν το ζήτημα σε κάποιον άλλο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, με βάση το ιστορικό τους όσον αφορά την κακή εξυπηρέτηση πελατών, δεν είμαι βέβαιος ότι αυτό θα συμβεί.
Θα ελέγξω τα αποθηκευμένα νήματα και τις συνομιλίες μου και θα σας τα στείλω.
Λοιπόν, αφού έγραψα αυτό, προσπάθησα να επισυνάψω τα αρχεία, αλλά είναι πολύ μεγάλα. Προσπάθησα να τα περικόψω και να τα μετατρέψω σε άλλες μορφές χωρίς επιτυχία. Υπάρχει κάποιο Dropbox ή άλλη μέθοδος που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να τα μοιραστώ μαζί σας;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Ενημερώστε με αν θέλετε περαιτέρω τροποποιήσεις!
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Έχω λάβει μόνο τρία στιγμιότυπα οθόνης και με βάση τις πληροφορίες σε αυτές τις εικόνες, δεν μπορώ να συμπεράνω ότι κερδίσατε ένα τζάκποτ που δεν σας πιστώθηκε. Εάν έχετε αποδεικτικά βίντεο, σκεφτείτε να το ανεβάσετε σε μια υπηρεσία cloud και να μοιραστείτε τον σύνδεσμο μαζί μου.
Κατανοώ ότι μπορεί να είναι δύσκολο να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας απευθείας από το προφίλ του καζίνο σας. Ωστόσο, χρειαζόμαστε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, το οποίο μπορείτε να ζητήσετε απευθείας από το καζίνο. Ζητήστε τους να σας στείλουν αυτό το έγγραφο, που καλύπτει την περίοδο που κερδίσατε τα τζακ ποτ, και στη συνέχεια να το προωθήσουν σε εμένα. Χωρίς αυτά τα κρίσιμα στοιχεία, δεν μπορούμε να προσεγγίσουμε το καζίνο για να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση των κερδών σας.
Επιπλέον, κοινοποιήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της ομάδας υποστήριξης πελατών του καζίνο στο veronika.f@casino.guru . Αυτό θα μπορούσε να είναι χρήσιμο για τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εικόνας της περίπτωσής σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Γειά σου,
Η απάντηση που έλαβα από την ομάδα υποστήριξης είναι εντελώς ψευδής και απαράδεκτη. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στη διαδικασία ανάκτησης κάθε σελίδας του ιστορικού των παιχνιδιών μου για να επαληθεύσω τον ισχυρισμό μου, καθώς γνωρίζω ότι τα εν λόγω χρήματα δεν προστέθηκαν ποτέ στο υπόλοιπό μου. Μια τέτοια σημαντική αύξηση θα ήταν αμέσως αισθητή.
Αυτό το ζήτημα έχει ξεπεράσει την οικονομική πτυχή - τώρα αφορά τη λογοδοσία. Ως πιστός πελάτης, δεν θα αντέχω να με λένε ψέματα ή να με απορρίπτουν με αβάσιμες δικαιολογίες. Είναι ξεκάθαρο ότι χρησιμοποιούν οποιονδήποτε λόγο μπορούν για να αποφύγουν να πληρώσουν δύο τζάκποτ που είναι σχετικά μέτρια, συνολικού ύψους μόνο μερικών χιλιάδων δολαρίων — σε καμία περίπτωση δεν είναι υπερβολικό ποσό.
Χρειάζομαι καθοδήγηση για τα επόμενα βήματα πέρα από τη συλλογή του ιστορικού του παιχνιδιού. Δεν θα δεχτώ αυτή την απάντηση, καθώς δεν είναι τίποτα άλλο από μια προσπάθεια να παρακρατήσω τα δικαιωματικά και δίκαια κέρδη μου. δείτε παρακάτω:
Αγαπητέ Kevin,
Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας.
Το αρμόδιο τμήμα μας επιβεβαίωσε:
Γύρος 26218944610: Μετά από ενδελεχή έλεγχο, επιβεβαιώνουμε ότι αυτός ο γύρος παίχτηκε σωστά και ότι συμμορφωνόταν πλήρως με τους κανόνες του παιχνιδιού.
Γύρος 26218232736: Δυστυχώς, αυτός ο γύρος δεν οριστικοποιήθηκε σωστά λόγω σφάλματος από την πλευρά του παρόχου. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας. Για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού στοιχήματος των 5 CAD στον λογαριασμό σας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Flappy Casino
Ευχαριστώ πολύ, whipper7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε whipper7 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Flappy Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα και για την υπομονή σας καθώς έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένα πράγμα που έχω παρατηρήσει τις τελευταίες ημέρες είναι ότι όταν προσπαθώ να ανακτήσω το αναγνωριστικό του παιχνιδιού, κανένα από αυτά δεν ταιριάζει με αυτό που ισχυρίζονται ότι βρήκαν. Στην πραγματικότητα, ούτε ένα αναγνωριστικό δεν φτάνει να ξεκινάει με "20" - όλα ξεκινούν με "700". Έλεγξα διεξοδικά, επιστρέφοντας από τις 28 Νοεμβρίου έως τις 4 Δεκεμβρίου, μόνο για την αναφορά σας.
Με εκτίμηση,
Ο Κέβιν
Γεια σου Πέτρο,
Καλημέρα! Ελπίζω να είσαι καλά. Αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να μοιραστείτε την προσωπική σας διεύθυνση email, όπως έκανε η Βερόνικα. Θα ήθελα να μοιραστώ μερικά ενδιαφέροντα ευρήματα σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα κατά την ανάλυση της εμφάνισης του ιστορικού του προγράμματος αναπαραγωγής του ιστότοπου.
Φαίνεται ότι έχουν ένα σημαντικό πρόβλημα όπου η ανάκτηση των απαιτούμενων πληροφοριών είναι πρακτικά αδύνατη. Συνεχίζουν να ζητούν το αναγνωριστικό του παιχνιδιού και άλλες λεπτομέρειες, που έχουν ήδη δώσει, παρεμπιπτόντως. Ωστόσο, όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στα δεδομένα κάνοντας κύλιση σελίδα προς σελίδα (10 στοιχεία ανά σελίδα), ο ιστότοπος παρουσιάζει σφάλματα και με εμποδίζει να προχωρήσω προς την ανάκτηση των απαραίτητων πληροφοριών.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!
Με εκτίμηση,
Ο Κέβιν
Γεια σου και πάλι Πέτρο,
Πιστεύω ότι έσπασα το μυστήριο της διεύθυνσης email σας! Θα βρείτε ένα αρκετά ευχάριστο email που έχω στείλει στο καζίνο. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάτι που πρέπει να προσθέσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.
Αγαπητή ομάδα whipper7 και CasinoGuru,
Εκ μέρους του Flappy Casino, εκτιμούμε την πρόσκλησή σας να παρουσιάσουμε την άποψή μας για το θέμα και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες που εγείρονται σε αυτήν την περίπτωση.
Εξετάσαμε διεξοδικά το αίτημα του παίκτη σχετικά με τα κέρδη που λείπουν. Μετά από διπλό έλεγχο των αρχείων μας, εντοπίσαμε ότι όντως έλειπε από τον λογαριασμό ένα μόνο ποσό 5 CAD. Το ποσό προστέθηκε με επιτυχία στο υπόλοιπο του παίκτη.
Μετά από μια εκτενή ανασκόπηση του θέματος, λυπούμαστε να σημειώσουμε ότι, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μας, δυστυχώς, ο παίκτης δεν παρείχε τον ακριβή γύρο ταυτότητας προκειμένου να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα.
Ελπίζουμε αυτή η διευκρίνιση να βοηθήσει στην πλήρη και ολοκληρωμένη κατανόηση της θέσης μας. Να είστε βέβαιοι ότι παραμένουμε δεσμευμένοι στη διασφάλιση της δικαιοσύνης και στην τήρηση των πολιτικών μας ανά πάσα στιγμή.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας και παραμένουμε πλήρως στη διάθεσή σας για τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις ή απορίες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Flappy
Γεια σας, έγραψα μια εκτενή απάντηση χθες που δεν σχετίζεται με αυτήν την απάντηση. Δεν υπάρχει δυνατότητα να απαντήσω σε αυτά που έγραψα σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.
Πέτρο, μπορείς να διαβάσεις το email σου; Είναι πολύ πάνω από 5000 χαρακτήρες, το όριο των οποίων μπορώ να προσθέσω σε αυτήν την απάντηση. Δεν μπορώ επίσης να προσθέσω συνημμένα λόγω περιορισμών μεγέθους.
φιλικούς χαιρετισμούς
Ο Κέβιν
Σας ευχαριστώ για τη διορατικότητά σας whipper7 .
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Flappy Casino , ο παίκτης σας παρείχε μια εκτενή αναφορά της κατάστασης. Θα βοηθήσει στη διερεύνηση της κατάστασης; Ενημερώστε μας!
Αγαπητή ομάδα whipper7 και CasinoGuru,
Εκ μέρους του Flappy Casino, εκτιμούμε την πρόσκλησή σας να παρουσιάσουμε την άποψή μας για το θέμα και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες που εγείρονται σε αυτήν την περίπτωση.
Εξετάσαμε διεξοδικά το θέμα σε συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα και επαληθεύοντας προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που παρέχονται.
Αφού ολοκληρώσουμε έναν λεπτομερή έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν λείπουν κέρδη καζίνο που σχετίζονται με τον λογαριασμό του παίκτη. Τα αρχεία μας δείχνουν ότι όλες οι συναλλαγές και τα αποτελέσματα είναι ακριβή και ευθυγραμμισμένα με τα συστήματά μας.
Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβλήθηκε κάθε προσπάθεια για να διασφαλιστεί μια δίκαιη και ακριβής αξιολόγηση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στην πλατφόρμα μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Flappy Casino
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
