Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με τον ιστότοπο ενός καζίνο αφού κερδίσει ένα τζάκποτ, μόνο για να λάβει ένα μήνυμα σφάλματος και να αντιμετωπίσει την υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται σχετικά με τα χρήματα που λείπουν. Παρά την υποβολή ενός δελτίου, αντιμετωπίζει πρόσθετα προβλήματα όταν συμβεί ξανά το ίδιο σφάλμα, οδηγώντας σε έλλειψη πίστωσης για τα κέρδη του και απογοήτευση για την ανεντιμότητα του καζίνο.
Γεια σας και καλημέρα. Καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ που έχετε μια υπηρεσία όπως αυτή, βοηθώντας ανθρώπους που έχουν αδικηθεί από ένα καζίνο αλλά δεν είχαν ποτέ καμία λύση ή απλά αγενείς ανθρώπους που λένε ψέματα για να μην χρειαστεί Η πληρωμή ενός παίκτη είναι απολύτως αηδιαστική. Ελπίζω ότι θα δείτε ότι το πρόβλημά μου είναι τόσο προφανές και θα έχετε την πλάτη μου εδώ. Όποια και αν είναι η πληρωμή που πρέπει να κάνω σε εσάς για να λάβετε τα χρήματά μου και να σας ευχαριστήσω, απλώς ενημερώστε με και θα χαρώ για όποιο ποσό αποφασίσετε. Δεν πρόκειται μόνο για τα χρήματά μου, αλλά για την αρχή της ανεντιμότητας.
Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο που περιγράφει την κατάστασή μου. Έπαιζα ένα παιχνίδι, προσγειώθηκα σε ένα τζάκποτ και μετά έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος. Υπέβαλα ένα εισιτήριο για υποστήριξη, αλλά για δύο ημέρες, συνέχισαν να ζητούν πληροφορίες που δεν μπορούσα να παράσχω—όπως το αναγνωριστικό συνεδρίας από το ιστορικό μου. Το σύστημά τους δεν επιτρέπει το φιλτράρισμα κατά ακριβή ημερομηνία, ώρα ή ποσό, και με περισσότερες από 20.000 σελίδες να περάσουν (10 εγγραφές ανά σελίδα), ήταν αδύνατο.
Τελικά, επιστράφηκαν σε εμένα, ισχυριζόμενοι ότι το ποσό είχε προστεθεί στον λογαριασμό μου εκ των υστέρων. Ωστόσο, αυτό προφανώς δεν ήταν αλήθεια, καθώς τα κεφάλαια δεν κατατέθηκαν ποτέ. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το ίδιο ακριβώς πρόβλημα συνέβη ξανά με το ίδιο παιχνίδι χθες το βράδυ και αυτό το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.
Είναι ξεκάθαρο ότι λένε ψέματα για την κατάσταση. Αποφεύγουν τώρα τις ερωτήσεις μου σχετικά με το δεύτερο περιστατικό, πιθανότατα επειδή τους έπιασε ξαφνικά. Φαίνεται ότι προσπαθούν να βρουν μια άλλη δικαιολογία για να αποφύγουν να κάνουν το σωστό και να μου πιστώσουν αυτά που οφείλω.
Αυτή η συμπεριφορά είναι αηδιαστική και άδικη, ειδικά αν σκεφτεί κανείς πόσοι άλλοι μπορεί να περνούν το ίδιο πράγμα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας—θέλω απλώς αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Με εκτίμηση
Ο Κέβιν.
συγγνώμη που προσπάθησα να προσθέσω το βίντεο ως .zip και.mov αλλά δεν με αφήνει. Υπάρχει κάποια διεύθυνση email στην οποία πρέπει να στείλω; Θα σκιαγραφήσει καλύτερα την κατάσταση και θα σας δείξει ακριβώς πώς πιστεύω τόσο ακράδαντα ότι έχω δίκιο εδώ, αλλά απλώς με φέρονται με ασέβεια και με σηκώνουν τους ώμους μου σαν να πρόκειται να σταματήσω, αλλά δεν θα το κάνω. Και θα δείτε γιατί δεν θα γελάσω.
ευχαριστώ και πάλι. Τόσο πολύ εκτιμώμενο.
Αγαπητέ whipper7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.f@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω συμπεριλάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης και ένα βίντεο για να το υποστηρίξω. Δυστυχώς, συνέχισα να παίζω για λίγο μετά την υποβολή του αρχικού μου εισιτηρίου. Όσον αφορά το ιστορικό του παιχνιδιού, είναι σχεδόν αδύνατο να εντοπιστεί στο άκρο μου λόγω του κακοσχεδιασμένου συστήματός τους, το οποίο εμφανίζει μόνο 10 εγγραφές ανά σελίδα - υπάρχουν χιλιάδες για να ψάξετε.
Από τότε, μου έχουν στείλει μια ενημέρωση δηλώνοντας ότι θα κλιμακώσουν το ζήτημα σε κάποιον άλλο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, με βάση το ιστορικό τους όσον αφορά την κακή εξυπηρέτηση πελατών, δεν είμαι βέβαιος ότι αυτό θα συμβεί.
Θα ελέγξω τα αποθηκευμένα νήματα και τις συνομιλίες μου και θα σας τα στείλω.
Λοιπόν, αφού έγραψα αυτό, προσπάθησα να επισυνάψω τα αρχεία, αλλά είναι πολύ μεγάλα. Προσπάθησα να τα περικόψω και να τα μετατρέψω σε άλλες μορφές χωρίς επιτυχία. Υπάρχει κάποιο Dropbox ή άλλη μέθοδος που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να τα μοιραστώ μαζί σας;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Ενημερώστε με αν θέλετε περαιτέρω τροποποιήσεις!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
