Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού, αντιμετωπίζοντας προκλήσεις τόσο με ζωντανή συνομιλία όσο και με email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα, και το ίδιο συμβαίνει με το email.
Γεια σου poiandreiovunque,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flappy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητοί,
Παρακαλούμε, επιτρέψτε μας να παρέμβουμε και να δώσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις για αυτήν την υπόθεση που βρίσκεται σε εξέλιξη.
Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC μας, η εκκρεμή ανάληψη έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας και ο παίκτης έχει ειδοποιηθεί μέσω της φόρμας email.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση και θα επιτρέψει σε όλους να προχωρήσουν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Flappy ομάδα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
