Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ολοκληρώσει το KYC κατά την εγγραφή, το οποίο έγινε αποδεκτό. Ωστόσο, αφού κέρδισε και προσπάθησε να αποσυρθεί, η selfie της για το KYC απορρίφθηκε και δεν μπόρεσε να την ανεβάσει ξανά. Παρά την υποστήριξη μέσω email, δεν έλαβε καμία απάντηση και έμεινε μόνο με αυτοματοποιημένες απαντήσεις από ένα bot. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η εξαργύρωση πραγματοποιήθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Έκανα το kyc όταν έκανα εγγραφή, έγινε δεκτό. Μετά έπαιξα και κέρδισα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη καθυστέρησαν μια μέρα, μια χαρά, ήταν Σαββατοκύριακο, μετά τη Δευτέρα βλέπω ότι η selfie μου απορρίπτεται από το kyc, το site δεν με αφήνει να ανεβάσω ξανά selfie με κάρτα. (Έγραψα email στο kyc και email υποστήριξης που δεν απάντησαν ακόμα)
Ίσως η πλευρά μου να έκανε λάθος στην αρχή, αλλά το είπαν μόνο όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, αν ήξερα ότι το σύστημα kyc δεν είναι αξιόπιστο, δεν αρχίζω καν να παίζω. Ο ιστότοπος μου επιτρέπει να μιλάω μόνο σε μηνύματα με bot που λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.
Γεια σου viperwilde,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flappy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αποδέχτηκαν το KYC μου, αλλά η εξαργύρωση μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα
Γεια σου viperwilde,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις διαρκούν έως και 14 ημέρες. Μέχρι τότε, μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε.
Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας σε περίπτωση που φτάσουν τα χρήματα ή προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ viperwilde,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
