Flappy Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Γεια σου! Τα 50 ευρώ μου είναι ακόμα κολλημένα σε αυτό το καζίνο. μου φαίνεται ως χρέωση κάλυψης. Έκανα μια κατάθεση, αλλά δεν πήγε στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα. Δεν θα διευθετήσουν το θέμα, και δεν ήταν η πρώτη φορά. Θέλω πίσω τα 50 ευρώ. Αυτή η πληρωμή είναι προφανώς κολλημένη στην τράπεζα, ή έτσι ισχυρίζονται. Αυτοί πρέπει να καταλάβουν το πρόβλημα, όχι ο πελάτης. Πραγματικά δεν μπορώ να πάρω την πληρωμή που τους πηγαίνει. Νομίζω ότι είναι ευθύνη του Καζίνο, όχι δική μου. Πέρασε μια βδομάδα τώρα και έχω μια απόδειξη. Ο ιδιοκτήτης ζήτησε ευγενικά τα στοιχεία μου, αλλά στο chat ισχυρίζονται ότι είναι δικό μου πρόβλημα. Δεν εκτιμώ.

Αγαπητή Naomii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Naomii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.