Ο παίκτης από το Αμβούργο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Flaming Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Flaming Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έχω στις 04.9. ζήτησα ανάληψη 200 €, τα οποία έλαβα από 20 δωρεάν περιστροφές χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού στο παιχνίδι "Tikipop". Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου εκ των προτέρων και ρώτησα επίσης στη συνομιλία εάν πρέπει να κάνω κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Η υποστήριξη είπε ότι αυτή η προϋπόθεση θα ήταν απαραίτητη μόνο εάν θέλω να κάνω ανάληψη σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Η πληρωμή στην τράπεζα είναι επίσης δυνατή χωρίς προηγούμενη κατάθεση.
Από τότε δεν έχω λάβει email και όταν ρώτησα, πήρα μόνο την απάντηση ότι ήταν ακόμα στις εξετάσεις.
Θα χαιρόμουν πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να βρω πτυχίο εκεί.
Με εκτίμηση, Angelina!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή mantek300889,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Όχι, δυστυχώς ακόμα όχι και η πληρωμή δεν έχει ακυρωθεί από το καζίνο και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό παίκτη μου. Το KJC μου είναι ολοκληρωμένο, το είχα ήδη ξεκαθαρίσει με το καζίνο στην αρχή. Εκπλήσσομαι που οι πληρωμές από το καζίνο πρέπει κανονικά να διαρκούν το πολύ δύο ημέρες και ούτε εγώ λαμβάνω κανένα email από αυτούς.
Με εκτίμηση, Angelina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mantek300889. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Δυστυχώς όχι, καθώς δεν έλαβα αρχείο καταγραφής συνομιλιών από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου και πάλι. Ξέχασα να απαντήσω στο δεύτερο μέρος του μηνύματός σας..... Όχι, δεν έχω ζητήσει απόσυρση από αυτό το καζίνο ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ το mantek300889 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου mantek300889,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Flaming Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Flaming Casino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση απόσυρσης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου,
Αυτά τα κέρδη έχουν δημιουργηθεί από δωρεάν περιστροφές που έχουν εμφανιστεί στον λογαριασμό σας μέσω ενός σφάλματος. Προς το παρόν, περιμένω την ομάδα να μου δώσει μια αντίδραση για αυτήν την υπόθεση, μόλις μάθω περισσότερα, θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Φλεγόμενος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Flaming Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Αν μιλάμε για σφάλμα λογισμικού που προκάλεσε λανθασμένα πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη με τις δωρεάν περιστροφές, μπορεί το καζίνο να μας τεκμηριώσει με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (tomas.k@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Δεν είστε σίγουροι ποιες περισσότερες λεπτομέρειες θέλετε να λάβετε; Ο παίκτης έλαβε τις δωρεάν περιστροφές, αλλά ποτέ δεν στέλνουμε καμπάνια για δωρεάν περιστροφές προς τον παίκτη.
Υπήρχε ένα σφάλμα και οι δωρεάν περιστροφές εμφανίστηκαν για τον παίκτη και το διορθώσαμε. Έχουμε εξαιρετικές προσφορές για τους παίκτες μας για παράδειγμα την προσφορά καλωσορίσματος. Πάντα ενημερώνουμε τους παίκτες εάν έχουμε διαθέσιμη καμπάνια για αυτούς, αυτές οι δωρεάν περιστροφές δεν ήταν καμπάνια που προσφέραμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Φλεγόμενος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Flaming Casino, για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Θα ήθελα τώρα να ρωτήσω το mantek300889, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίστηκαν ξαφνικά στον λογαριασμό παιχνιδιού σας ή εάν έχετε λάβει κάποιο μήνυμα, ειδοποίηση ή email σχετικά με την καμπάνια;
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mantek300889,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το mantek300889 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του mantek300889, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock