Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Ενώ το καζίνο εκτελούσε πρόσθετους ελέγχους, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έχουν στοιχηματίσει τα αμφισβητούμενα χρήματα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την απορρίψουμε.
Γεια σας, γιατί βοηθούν πολύ καλά. Εδώ είναι μια άλλη περίπτωση από εμένα. Περιμένοντας αρκετή ώρα να πληρωθούν 160 ευρώ. Είμαι επαληθευμένος κλπ ευχαριστώ
Γεια σου Wennertom,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Flaming Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το καζίνο λέει ότι είναι υπό εξέταση. Έχει επαληθευτεί εδώ και εβδομάδες. Ήταν με πραγματικά χρήματα.
Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η απόσυρσή σας;
Σας ευχαριστώ wennertom για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Wennertom
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Flaming Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Flaming Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μακρά απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου,
Έλεγξα το Flaming Casino στο όνομα χρήστη που παρέχεται για μια εκκρεμή ανάληψη, αλλά δεν κατάφερα να βρω καμία εκκρεμή ανάληψη. Είμαι λίγο μπερδεμένος με την υπόθεση εδώ, αλλά αν θέλετε να μου δώσετε περισσότερες πληροφορίες, μπορώ να το ψάξω και είμαι εδώ για να βοηθήσω.
Να εχεις μια ωραια μερα.
Φλεγόμενος
Το έπαιξα χθες μετά από 3 εβδομάδες χωρίς πληρωμή. Δεν θα μου έδιναν τίποτα. Μπορεί να κλείσει
Γεια σου Wennertom
Κατανοώ ότι μερικές φορές η αναμονή για την επεξεργασία μιας ανάληψης ή την επίλυση ενός παραπόνου μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να διενεργούν πρόσθετους ελέγχους προτού διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Δυστυχώς, καθώς μας έχετε ενημερώσει ότι έχετε στοιχηματίσει τα αμφισβητούμενα χρήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σχετικά με την καταγγελία σας και είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε και να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Ενημερωθείτε ότι εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
