Αγαπητέ Hansenboss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν το καζίνο πρόσφερε εναλλακτικές λύσεις για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα σας συνιστούσαμε να συνεργαστείτε με το καζίνο.
Όπως μπορώ να δω το καζίνο πρόσφερε 2 επιλογές ανάληψης για εσάς: "LuxonPay" ή "μη αυτόματη μεταφορά". Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Hansenboss,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
If the casino offered alternatives for you to withdraw your winnings, we would recommend you cooperate with the casino.
As I can see the casino offered 2 withdrawal options for you: "LuxonPay" or 'manual transfer'. Please let me know how you wish to proceed.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: