Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να κάνει εγγραφή νέου λογαριασμού στο FizzSlots Casino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαίρετε,
Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο Fizzslot τον Δεκέμβριο του 2021 λόγω "εθισμού στον τζόγο". Παρόλα αυτά, μπόρεσα να εγγραφώ ξανά χρησιμοποιώντας το ίδιο email και προσωπικά στοιχεία μέσω μιας διαφήμισης. (Στις 22 Αυγούστου). Έχασα €800 με αυτόν τον τρόπο Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις.
ID1. Λογαριασμός: FSDE100027687
ID2. Λογαριασμός: FSDE100047312
Ανωνυμοποιήστε τις εμπιστευτικές πληροφορίες:
Αγαπητέ Neptun07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε τον νέο σας λογαριασμό όπως και στον προηγούμενο; Από την επικοινωνία που προωθήθηκε δεν είναι σαφές ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω προβλήματος τζόγου, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
υπάρχει ενημέρωση από την πλευρά μου για αυτήν την υπόθεση.
Το καζίνο έλεγξε ξανά το αίτημά μου και επέστρεψε τις καταθέσεις και έκλεισε τον λογαριασμό.
Άρα αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Χαιρετίσματα Ποσειδώνα
Γεια σου ομάδα CasinoGuru,
Έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που ο πελάτης υπέβαλε την απάντησή του και παρείχε αρκετές πληροφορίες για να κλείσει το παράπονο. Μπορείτε παρακαλώ να επιταχύνετε τη διαδικασία;
Ευχαριστώ.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Neptun07, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
ΥΓ: Ευχαριστούμε, ομάδα του FizzSlots Casino, που καταλάβατε ότι έχουμε 500+ ανοιχτές υποθέσεις και κάθε πλευρά έχει 7 ημέρες για να απαντήσει.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
