Ο παίκτης από τη Σλοβακία κλήθηκε να πληρώσει εκ των προτέρων ένα τέλος επεξεργασίας ανάληψης. Αργότερα, του ζητήθηκε να κάνει τρεις καταθέσεις. Και τα δύο ζητά μόνο και μόνο για να φτάσει τα νόμιμα κέρδη του. Η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε τη δήλωση του παίκτη αλλά απέρριψε τη συνεργασία. Η ομάδα του casino.guru θεώρησε αυτή την υπόθεση ως πολύ σοβαρή και έκλεισε ανάλογα.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με την επιλογή σε αυτό το καζίνο, μου ζητούν 379 €, αλλά δεν θέλουν να το αποσύρουν από τη νίκη, μου έγραψαν ότι πρέπει να καταθέσω τα χρήματα εκεί. Μου φαίνεται σαν απάτη. Και το 12% που παίρνω πολλά κέρδη, εξακολουθούν να παίρνουν χρεώσεις κατά την κατάθεση. Και αλλιώς δεν μπορούν να με βοηθήσουν, η προθυμία σε αυτό το καζίνο είναι απίστευτη.
Αγαπητέ Ales,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Ελπίζω να κατανοώ σωστά ότι σας ζητήθηκε να πληρώσετε ένα τέλος επεξεργασίας για την ανάληψη που ζητήσατε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην πληρώνετε τυχόν τέλη επεξεργασίας, καθώς συναντήσαμε ένα πολύ παρόμοιο καζίνο στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας τις ίδιες ύποπτες τακτικές.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας,
Έστειλα και μήνυμα αλλά θα το γράψω και εδώ.
Ναι, καταλάβατε σωστά το παράπονο και δεν ζητήσατε κάτι σαν επαλήθευση KYC. Και πρέπει να επισημάνω ότι δεν έχω πάρει καζίνο στο παρελθόν.
Β *****
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Ταυτόχρονα, δεν συνιστώ ανεπιφύλακτα την πληρωμή τελών επεξεργασίας ανάληψης.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ, έστειλα την προαναφερθείσα επικοινωνία με το καζίνο παραπάνω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση της συνομιλίας. Έλεγξα ξανά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
«Σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με την επιστροφή και ανάκληση των συναλλαγών στον νόμιμο ιδιοκτήτη τους, όλα τα έξοδα και οι προμήθειες καταβάλλονται σε βάρος του παραλήπτη.
Η Εταιρεία δεν αποζημιώνει το κόστος μετατροπής και άλλες υπηρεσίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων. Οι τραπεζικές υπηρεσίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων κυμαίνονται από 5% έως 15% του ποσού της συναλλαγής. "
Σε κάθε περίπτωση, θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι δεν συνιστούμε να στείλετε χρήματα για τυχόν χρεώσεις μεταφοράς καζίνο. Έτσι δεν λειτουργούν τα διαδικτυακά καζίνο.
Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο και να σας βοηθήσει να φτάσετε στη νίκη σας. Καλή τύχη.
Ευχαριστώ, θα περιμένω να δω τι μπορεί να γίνει για αυτό.
Γεια σου Ales.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Όπως ανέφερε η Petronela, δεν συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τους στείλετε χρήματα. Εάν το επιθυμούν, θα πρέπει να το αφαιρέσουν από το τρέχον υπόλοιπό σας.
Ales, κατάφερα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δυστυχώς, αρνήθηκαν να συνεργαστούν. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς μαθαίνετε για αυτό το καζίνο;
Ναι, αυτό το καζίνο μου το σύστησε ένας τύπος από το instagram που καμάρωνε για τη ζωή του και μου έδωσε και έναν λεγόμενο αλγόριθμο για το πώς κερδίζει στα καζίνο, τον οποίο χρησιμοποίησα και βγήκε με επιτυχία. Ήθελε μια προμήθεια 30% από εμένα. Αυτό ήταν το μόνο που ζήτησε. Το πρόβλημα προέκυψε όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Κι όμως εκεί είχε δηλώσει ξεκάθαρα ότι δεν μπορούσε να παίξει γιατί ήταν αποκλεισμένοι οι λογαριασμοί του. Οπότε ήθελε απλώς μια προμήθεια από εμένα, κάτι που δεν με ενόχλησε. Αλλά προφανώς ήταν απατεώνας.
Μπορείτε τουλάχιστον με κάποιο τρόπο να σταματήσετε το καζίνο πριν εξαπατήσουν και εξαπατήσουν άλλους ανθρώπους; Έβαλα 150 € εκεί, μόνο και μόνο επειδή μου ζήτησαν να βάλω 3 καταθέσεις και μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά υπήρχαν άλλα προβλήματα με την ανάληψη, όπως ήδη γνωρίζετε.
Αγαπητέ Άλεξ.
Λάβετε υπόψη ότι στην επικοινωνία μας με την υποστήριξη του καζίνο, λάβαμε την επιβεβαίωση της ιστορίας σας. Δυστυχώς, απέρριψαν τη συνεργασία στην επίλυση καταγγελίας.
Δεδομένου ότι το καζίνο απαιτεί από εσάς να κάνετε κάτι που είναι εντελώς αντίθετο από το πρότυπο και δεν υποστηρίζεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους (αν και συνεχίζουν να το αναφέρουν). Θεωρούμε τη συμπεριφορά τους ως δόλια και κλείνω την υπόθεση αναλόγως.
Το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε μια αδειοδοτημένη μάρκα με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη. Θα πρέπει να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.
Αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει επιπλέον τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
