Ο παίκτης από τη Σλοβακία κλήθηκε να πληρώσει ένα τέλος επεξεργασίας ανάληψης. Το καζίνο δεν απάντησε.
Κέρδισα το ποσό των 3100 €, ζήτησα μια επιλογή νωρίτερα, εξακολουθούν να πληρούν κάποιες προϋποθέσεις, με απέρριψαν λόγω επαλήθευσης επειδή είπα ότι ήμουν πολύ ενεργός παίκτης και αυτή ήταν μόνο η πρώτη μου νίκη σε αυτό το καζίνο! Έπρεπε να τους στείλω ταυτότητα και πιστωτική με όλα τα στοιχεία, ήθελαν μέχρι και κωδικό CVC από την κάρτα! Επιπλέον, πρέπει να τους στείλω 1.500 € για αυτήν την υπηρεσία. Όταν είπα ότι προτιμώ να μην κερδίσω, θα πρέπει να μου επιστρέψουν μόνο την κατάθεσή μου, την οποία έχω περίπου 900 €, οπότε ζητώ άλλο 20% αυτού του ποσού. Τους είχα ήδη απελπιστεί. λοιπόν σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Ανδρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην πληρώσετε τυχόν προμήθειες διεκπεραίωσης και να στείλετε τα πλήρη τραπεζικά σας στοιχεία.
Τέλος, προωθήστε την ακριβή διεύθυνση URL/σύνδεσμο μέσω του οποίου έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλή μέρα,
Στέλνω έναν σύνδεσμο για το καζίνο. Δεν έχω ξανακάνει ανάληψη χρημάτων από καζίνο, είναι η πρώτη φορά.
https://fishka.money/en/categories/jackpot
λοιπόν σας ευχαριστώ
με εκτιμιση
Andrea C *********"
Αγαπητέ Ανδρέα,
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε, παρακαλώ;
Ευχαριστώ, Ανδρέα. Να θυμάστε ότι κάθε χρεωστική και πιστωτική κάρτα έχει μια τιμή επαλήθευσης κάρτας ή έναν αριθμό CVV στην πίσω πλευρά της. Αυτός ο αριθμός είναι ζωτικής σημασίας για την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών συναλλαγών. Αυτό είναι επίσης τυπωμένο καθαρά στην κάρτα σας και δεν πρέπει να το μοιραστείτε με κανέναν . ... Είναι ένας μυστικός αριθμός και ένα ζωτικής σημασίας χαρακτηριστικό ασφαλείας.
Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποια χρέωση για τη συναλλαγή, θα πρέπει να αφαιρεθεί από τα κέρδη και να μην πληρωθεί επιπλέον.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ανδρέα,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fishka Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fishka Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.