First Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
250.000 ₴
First Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
25/04/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 07/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
The player from Ukraine, while undergoing the verification process, was informed that their winning would be void due to an accusation of bonus abuse. Thinking that he wouldn't be allowed to withdraw the won amount, they decided to play the remaining balance down to zero. Only after that, it became clear that the player was not in fact investigated due to a suspicion of bonus abuse, but was only undergoing a standard verification procedure. To compensate the player for the misinformation, the casino credited the player with a bonus in the form of free spins. Nonetheless, the player insisted on a full refund of his winnings. Unfortunately, since the disputed winnings had already been played down by the player, we were left with no option but to reject the player's complaint and a recommendation for the player to always stay patient, should a similar situation arise in the future.
Ο παίκτης από την Ουκρανία, ενώ περνούσε τη διαδικασία επαλήθευσης, ενημερώθηκε ότι η νίκη του θα ακυρωνόταν λόγω κατηγορίας για κατάχρηση μπόνους. Νομίζοντας ότι δεν θα του επιτρεπόταν να κάνει ανάληψη του κερδισμένου ποσού, αποφάσισαν να παίξουν το υπόλοιπο στο μηδέν. Μόνο μετά από αυτό, έγινε σαφές ότι ο παίκτης στην πραγματικότητα δεν ερευνήθηκε λόγω υποψίας κατάχρησης μπόνους, αλλά υποβαλλόταν μόνο σε μια τυπική διαδικασία επαλήθευσης. Για να αποζημιώσει τον παίκτη για την παραπληροφόρηση, το καζίνο πίστωσε στον παίκτη ένα μπόνους με τη μορφή δωρεάν περιστροφών. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε στην πλήρη επιστροφή των κερδών του. Δυστυχώς, καθώς τα αμφισβητούμενα κέρδη είχαν ήδη υποβαθμιστεί από τον παίκτη, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη και μια σύσταση στον παίκτη να είναι πάντα υπομονετικός, εάν παρουσιαστεί παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.
Εγγράφηκα στο καζίνο, κατέθεσα 2.200 hryvnia, κέρδισα ένα τζάκποτ 100.000, μπήκα αμέσως για να ελέγξω αν έχω ενεργά μπόνους, τα ακύρωσα όλα και άρχισα να παίζω περαιτέρω, ανέβηκε στα 320.000 hryvnia, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να απόσυρση, μπήκα για επαλήθευση, έκανα τη διαδικασία, ήρθε η απόσταση που μπορώ να αποσύρω επιτυχώς την επαλήθευση Πέρασα από μια φωτογραφία με ένα έγγραφο selfie, ένα διαβατήριο, μια φωτογραφία μιας διεύθυνσης IP, μια φωτογραφία μιας κάρτας, το ο διευθυντής με καλεί και μου λέει συγχαρητήρια και μετά λέει ότι τώρα θα λάβεις ένα γράμμα στο δάχτυλό σου, το ανοίγω και λέει ότι φαίνεται ότι ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος για παραβίαση του μπόνους, κάποια παράλογη αυταπάτη, κατάλαβα αμέσως ότι κανείς τίποτα δεν βγαίνει, προσπάθησα να τηλεφωνήσω, αλλά ήταν απασχολημένος όλη την ώρα, ήδη κατάλαβα ότι με πέταξαν ανόητα, αποφάσισα να στρίψω τα πάντα, αφού αυτά τα κεφάλαια δεν είναι δικά μου όπως υποδεικνύεται στην κολακεία, όταν τα έστριψα όλα, ένα το γράμμα ήρθε αμέσως, σαν να μπορείτε ήδη να κάνετε ανάληψη, όλα τα κουτιά με την πάροδο του χρόνου με το γεγονός ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους, προσθέτω, προσθέτω ένα βίντεο όπου κάνω ένα πείραμα, αυτό που λέω τώρα είναι να max bet, τα αλατίζω όλα και θα εμφανιστούν αμέσως, έτσι έγιναν όλα.
I registered at the casino, deposited 2,200 hryvnias, I won a jackpot of 100,000, I immediately went in to check whether I have active bonuses, canceled all of them and started playing further, it went up to 320,000 hryvnias, I think it's time to withdraw, I went in to verify, I did the procedure, the dist came that I can successfully withdraw the verification I went through a photo with a selfie document, a passport, a photo of an IP address, a photo of a card, the manager calls me and says congratulations, and then says that you will now receive a letter on your finger, I open it and it says that it seems that the account is blocked for violating the bonus, some senseless delusion, I immediately understood that no one nothing comes out, I tried to call, but it was busy all the time, I already understood that I was stupidly dumped, I decided to twist everything, since these funds are not mine as indicated in the flattery, when I twisted everything, a letter came at once, as if you can already withdraw, all the boxes over time with the fact that there is no active bonus, I am adding, I am adding a video where I am doing an experiment, what I am saying now is to max bet, I salt everything and they will appear immediately, that's how it all happened.
Зарестровався у казино,задепав2200грн,мені випав джекпот на 100тисяч,я одразу зайшов перевірити є в мене активні бонуси відмінив усі та начав грати далі,піднявся до320тисяч гривень думаю час виводити,зайшов щоб вертефікуватись,зробив процедуру,прийшов дист що все успішно можу виводити вертефікацію проходив фото с документом селфі паспортом,фото іпн,фото картки,дзвонить мені менеджер і каже вітаю а потім каже що зараз вам надійде лист на пршту,відкриваю а там написано що начебто ак блокован за порушення бонусу якась безглузда маячня,я одразу зрозумів що ніхто нічого не виведе спробував зателефонувати но там весь час занято,я вже зрозумів що мене тупо кинули,вирішив усе скрутити раз ці кошти не мої як вказано в лесті,коли скрутив усе одразу прийшов лист начебто можете вже виводити,усі скріни з часом з тим що ніякого активного бонусу немає додаю,додаю відео де роблю експеремент що кажу зараз по макс бэт солйю усе і одразу вони зьявляться так все і відбулось.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης; Ήταν ενεργό κάποιο μπόνους όταν πετύχατε το τζάκποτ, παρακαλώ;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
7.2. Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει, να ανακαλέσει ή να ακυρώσει οποιεσδήποτε πληρωμές ή έπαθλα που σχετίζονται με κεφάλαια μπόνους που λαμβάνονται από την Εταιρεία εάν υποψιάζεται ότι ο Παίκτης τα καταχράται.
Είναι αυτός ο ακριβής κανόνας που έχει χρησιμοποιηθεί για την ακύρωση των κερδών σας από την προσφορά;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear YarPrixodon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if you activated any bonus when placing your last deposit? Was any bonus active when you hit the jackpot, please?
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
7.2. The Company is entitled to suspend, revoke or cancel any payments or prizes related to bonus funds received from the Company if it suspects that the Player is abusing them.
Is this the exact rule that has been used to void your entire promotional winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Μπόνους με υπόλοιπο 100 χιλιάδες, δεν έπαιξα καθόλου με χρήματα μπόνους, έπαιξα αποκλειστικά με δικά μου χρήματα, υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου υποδεικνύεται ότι το υπόλοιπο είναι χωρίς μπόνους
Bonus with a balance of 100 thousand, I didn’t play with bonus money at all, I played exclusively with my own money, there is a screenshot where it is indicated that the balance is without bonuses
Бонус при балансі в 100тисяч я відмінив та на бонусные деньги вообще не играл,играл исключительно на свои деньги,есть скриншот где указано про то что баланс без бонусов
Έπαιξα αποκλειστικά με δικά μου χρήματα, όχι με χρήματα μπόνους, με υπόλοιπο 100 χιλιάδες εθνικού νομίσματος, έλεγξα αν υπήρχαν μπόνους που ακυρώθηκαν και το ποσό του υπολοίπου δεν άλλαξε επειδή δεν έπαιξα με χρήματα μπόνους, αφού ξεκίνησε το παιχνίδι πιο πέρα και έφτασε τις 300 χιλιάδες, μετά με πήραν τηλέφωνο και με συγχαίρουν άρχισαν να εμφανίζουν και έλαβαν ένα γράμμα για το γεγονός ότι ήμουν μπλοκαρισμένος
I played exclusively with my own money, not bonus money, with a balance of 100 thousand hryvnia, I checked if there were any bonuses that were canceled and the amount of the balance did not change because I did not play with bonus money, after I started the game further and reached 300 thousand, then they called me and congratulated me started to display and received a letter about the fact that I was blocked
Я играл исключительно на свои деньги не бонусные при балансе 100тысяч гривен я проверил нет ли не каких бонусов по отменял которые висели и сума баланса не изменилась потому что я играл не на бонусные деньги,после я начал дальше игру и дошел до300тысяч потом мне позвонили поздравили я начал выводить и пришло письмо про то что меня заблокировали
Σας ευχαριστώ πολύ, YarPrixodon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, YarPrixodon, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej (andrej.p@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Έχω διαβάσει αυτό το νήμα και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα έρθω σε επαφή με την ομάδα του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του First Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφαση για ανάκληση των κερδών του YarPrixodon; Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Dear YarPrixidon,
I have read through this thread and I understand the situation. I’ll get in touch with the casino team and try my best to resolve the issue.
I would like to invite the representatives of First Casino to join this conversation.
Dear casino team,
Could you please clarify the reasoning behind the decision to revoke YarPrixodon’s winnings? Any relevant evidence can be forwarded to andrej.p@casino.guru.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αυτό το καζίνο είναι απάτη, δεν είχα ενεργά μπόνους, διόρθωσα όλες τις οθόνες που το επιβεβαιώνουν, χάνω μόνο χρόνο, νομίζω ότι η βαθμολογία πρέπει να γίνει τρομερή
This casino is a scam, I had no active bonuses, I fixed all the screens that confirm this, I only waste time, I think the rating should be made terrible
Це казино обман,в мене не було активних бонусів,усі скріни що підтверджують це я закріпив,тільке гаєте час вважаю одразу рейтинг треба зробити жахливий
Σας ενημερώνουμε ότι καταφέραμε να έρθουμε σε επαφή με την ομάδα του καζίνο και λάβαμε μια εξήγηση για αυτό το ζήτημα. Φαίνεται ότι υπήρξε μια μικρή παρεξήγηση.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε η ομάδα του καζίνο, φαίνεται ότι το ζήτημα δεν σχετιζόταν σε καμία περίπτωση με παραβίαση των Όρων Μπόνους. Το καζίνο αποφάσισε να διεξαγάγει μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης, σχετικά με την οποία εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μέσω τηλεφώνου. Αφού παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η ομάδα του καζίνο δεν κατέγραψε ερωτήσεις από την πλευρά σας σε αυτό το σημείο, αλλά προφανώς, πιστεύατε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών σας επρόκειτο να αποκλειστεί (βάσει του e-mail που λάβατε στις 24 Απριλίου 2023, 6:34 μ.μ. Υποθέτω) και έπαιξε το υπόλοιπο υπόλοιπό σου στο μηδέν. Κατανοώ ότι το υποδείξατε στο αρχικό σας μήνυμα, αλλά λόγω λάθους στη μετάφραση, αυτές οι πληροφορίες χάθηκαν από την πλευρά μου.
Την επόμενη μέρα, ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο αποφάσισε να σας πιστώσει ένα δωρεάν μπόνους με τη μορφή 1000 δωρεάν περιστροφών και από εκείνη την ημέρα, απ' όσο γνωρίζει η ομάδα του καζίνο, συνεχίσατε να παίζετε χωρίς να υποβάλετε περαιτέρω παράπονα στην υποστήριξη πελατών του καζίνο. Αυτή είναι η ιστορία από τη σκοπιά του καζίνο.
Κατανοώ την άποψή σας, αλλά επειδή έχετε παίξει τα κέρδη σας στο μηδέν, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Απλώς δεν απομένουν κεφάλαια για ανάκτηση. Για μελλοντική αναφορά, σε καταστάσεις όπως αυτή, συνιστώ ανεπιφύλακτα να παραμείνετε υπομονετικοί και να αποφύγετε περαιτέρω παιχνίδι τουλάχιστον μέχρι να ξεκαθαρίσει η κατάσταση.
Παρά ταύτα, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, εάν δεν υπάρχουν γεγονότα που έχουν μείνει εκτός
λαμβάνοντας υπόψη, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε παρατηρήσεις.
Dear YarPrixodon,
Please be informed that we managed to get in touch with the casino team and received an explanation for this issue. It seems there was a slight misunderstanding.
According to the information provided by the casino team, it appears that the issue was in no way related to a breach of Bonus Terms. The casino decided to conduct an additional verification procedure, regarding which a representative of the casino reached you via phone. After providing all requested documentation, you passed the verification process. The casino team did not register any inquiries from your side at this point, but apparently, you were in belief that your gaming account was about to be blocked (based on the e-mail you received on April 24, 2023, 6:34 PM I assume) and played your remaining balance down to zero. I understand you indicated this in your initial message but due to an error in translation, this information was missed on my part.
The following day, as a gesture of goodwill, the casino decided to credit you with a free bonus in the form of 1000 free spins, and from that day, as far as the casino team is aware, you continued playing without submitting any further complaints to the casino’s customer support. That’s the story from the casino’s point of view.
I understand your point of view, but since you have played your winnings down to zero, I’m afraid there’s not much we can do. There simply are no funds left to recover. For future reference, in situations like this, I strongly recommend staying patient and refraining from further play at least until the situation has been clarified.
Notwithstanding, considering the circumstances, if there are no facts that have been left out of
consideration, we are left with no option but to reject your complaint.
Στην αρχή επικοινώνησαν μαζί μου δήθεν για να πουν ένα γεια, μετά ήρθε ένα γράμμα σαν να ελέγχει, μετά τον έλεγχο του προφίλ υποδεικνύεται ότι ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος και τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στο καζίνο - για να μην επιστραφούν τα χρήματα που κέρδισαν εμένα, δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη, προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη διοίκηση του καζίνο όπου με αγνόησαν, συνειδητοποιώντας ότι δεν θα έβγαζαν τα χρήματα και θα τα ιδιοποιούσαν, μείωσα το υπόλοιπο στο μηδέν, όλα τα στιγμιότυπα του λογαριασμού ξεκάθαρα δείξτε την ώρα που το υπόλοιπο έγινε μηδέν, σταμάτησαν να με αγνοούν και φάνηκαν να ζητούν συγγνώμη για το ψεύτικο SMS σχετικά με το μπλοκάρισμα, μου έκαναν 1000 περιστροφές, γιατί αγανακτούσα και ζήτησα τουλάχιστον το 50% του έντιμου κέρδους μου, αλλά με αρνήθηκαν
At first they contacted me supposedly to say hello, then a letter came as if to check, after checking the profile it was indicated that the account is blocked and the funds must be returned to the casino - in order not to return the funds won by me, I did not manage to withdraw anything, I tried to contact the casino administration where I they ignored me, realizing that they would not withdraw the funds and would appropriate them, I reduced the balance to zero, all the screenshots of the account clearly show the time when the balance became zero, they stopped ignoring me and seemed to apologize for the false SMS about blocking, they gave me 1000 spins, why was I indignant and demanded at least 50% of my honest profit, but I was refused
По перше зі мною звьязались нібито поивітати,потім прийшов лист начебто для перевірки після перевірки в профілі було вказано що акаунт заблокован і кошти мають бути повернуті до казино-щоб не повертати кошти виграні мною нечого мені не вдалось вивести,спробував звьязатись з адміністрацію казино де мене ігнорували ,розуміючи що кошти вони мені не виводуть та присвоять собі я звів баланс к нулю,усі скріншоти янадав де чітко вказан час,коли баланс став нулйовим вони перестали ігнорувати та начебто вибачаються за помилкове смс про блокування надають мені1000спінів,нащо я обурився та вимагав хочаб 50%мого чесного виграшу ,але мені відмовили
Και πώς είναι αυτή μια μικρή παρεξήγηση;! στην αρχή λένε ότι με μπλοκάρουν λόγω της χρήσης κάποιου μπόνους, ότι τα κερδισμένα κεφάλαια θα αφαιρεθούν και μετά είναι παρεξήγηση και λάθος - και αυτό είναι ένα επίσημο καζίνο που έχει άδεια, το θεωρώ κατάφωρη παραβίαση και η βαθμολογία τους θα πρέπει να είναι τρομερή
And how is this a small misunderstanding?! at first they say that I was blocked due to the use of some bonus, that the won funds will be taken away, and then it is a misunderstanding and a mistake - and this is an official casino that has a license, I consider this a gross violation and their rating should be terrible
А невелике не порозумінняце як?!спочатку кажуть шо мене блоковано ізза використання якогось бонусу що виграні кошти заберуть ,а потім це не порузуміння і помилка-і це офіційне казино яке має діцензію,я вважаю це грубе порушення та рейтинг їхній повинен буди жахливим
Και με το πρόσχημα ότι δεν κάνω καταγγελίες - και πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους αν είναι απατεώνες, υπέβαλα πολλές αιτήσεις και καταγγελίες στην υπηρεσία ρύθμισης τυχερών παιχνιδιών και στην υπηρεσία που τους χορηγεί άδειες - έτσι έγινε 2 βδομάδες που ελέγχονται όλα και όσον αφορά όπως λες, δεν καταλαβαίνω, είναι λάθος τους για το ψεύτικο SMS περί αποκλεισμού, θα σου πω αυτό - οι σύμβουλοί του που εξετάζουν αυτήν την υπόθεση λένε ότι η νομιμότητα αυτού καζίνο μετά από αυτό το περιστατικό και προφανώς το λάθος τους είναι τώρα σε κίνδυνο, και η αλήθεια είναι με το μέρος μου
And on the pretext of the fact that I do not file any complaints - and how can I communicate with them if they are fraudsters, I submitted many applications and complaints to the gambling regulation service and the service that grants them licenses - so it has been 2 weeks that everything is being checked and regarding as you say, I don't understand, it's their mistake about the false SMS about blocking, I'll tell you this - its consultants who are looking into this case say that the legitimacy of this casino after this incident and apparently their mistake is now in jeopardy, and the truth is on my side
А на привід того що я не подаю жодниг скарг-а як можно з ними спілкуватись якщо вони мошенники,я подав багато заяв,та скарг в службу з регулювання азартних ігор та служба яка надає їм ліцензії-так ось вже2тижні як це все перевіряється і стосовно як ви кажете не порозумінн,іїхня помилкас приводу помилкового смс про блокування я вамскажу так-консультанти яеі розгляжають данну справу кажуть що лигитимність данного казино після цйогоінсиденту і помилки начебто їхнцої тепер під загрозою,і правда на моєму боці
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Δεν υπάρχει αμφιβολία για το γεγονός ότι η κατάσταση θα μπορούσε και θα έπρεπε να είχε αντιμετωπιστεί πολύ καλύτερα στο τέλος του καζίνο.
Αναφέρατε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον επίσημο ρυθμιστικό φορέα του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τη σχετική επικοινωνία; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Dear YarPrixodon,
Thank you for your replies. I completely understand your frustration. There’s no doubt about the fact that the situation could and should have been handled much better on the casino’s end.
You mentioned that you have already contacted the casino’s official regulatory body regarding this issue. Could you please share with us the relevant communication? You can forward it to andrej.p@casino.guru.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear YarPrixodon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε".
Πιστεύω ότι είναι αυτονόητο ότι η σύστασή μας για την ομάδα του First Casino είναι να βεβαιωθεί ότι στο μέλλον οι παίκτες δεν θα λαμβάνουν πληροφορίες που μπορεί να τους παραπλανήσουν και να καταλήξουν σε καταστάσεις όπως αυτή.
YarPrixodon, ελπίζω να μην συναντήσεις ποτέ παρόμοιο πρόβλημα. Δυστυχώς, η ανάκαμψη των οικονομικών που έχουν υποβαθμιστεί είναι σπάνια δυνατή. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Dear all,
As explained earlier, we will now close this complaint as ‘Rejected’.
I believe that it goes without saying that our recommendation for First Casino team is to make sure that in the future players do not receive information that might mislead them and end up in situations like this one.
YarPrixodon, I hope you never come across a similar problem. Unfortunately, recovery of finances that have been played down is rarely possible. I’m sorry that I couldn’t be of more help.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.