firevegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν σταλεί σε λάθος λογαριασμό.

γεια

Κέρδισα $1000nz με firevegas, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 7.07.2023 Έβαλα κατά λάθος επίθημα 01, το οποίο θα έπρεπε να ήταν επίθημα 02, καθώς ο λογαριασμός μου στο 01 έκλεισε τον Ιούνιο του 2022. Πήρα την τράπεζά μου να ελέγξει για κεφάλαια τίποτα, οπότε δεν μου έστειλε μια επιστολή δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός 01 ήταν κλειστός και δεν ελήφθησαν χρήματα, επίσης επιβεβαίωση του σωστού τραπεζικού λογαριασμού και είπε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τραπεζικό λογαριασμό σε κλειστό λογαριασμό, θα επανέλθει εντός 2 ημερών. Εξακολουθούν να παραμένουν ανέντιμοι και λένε ότι έλαβα τα χρήματα, τα οποία σαφώς δεν έχω λάβει, καθώς δεν θα ήμουν εδώ για να το συζητήσω μαζί σας, έχω όλα τα email από αυτούς και τις τραπεζικές μου επιστολές, που αναφέρουν τον κλειστό λογαριασμό μου. ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ

Αγαπητέ Otepoti07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη κερδών στον τραπεζικό σας λογαριασμό που τελειώνει με *2 στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς, του καζίνο και της τράπεζας στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Χρησιμοποίησα την πιστωτική μου κάρτα ως πληρωμή κατάθεσης στο firevegas και μου είπαν ότι αυτή η μέθοδος δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, έτσι έκανα, αλλά χρησιμοποίησα λάθος επίθημα. Επίσης, δεν έχω κερδίσει κανένα κέρδος από το διαδικτυακό καζίνο στον λογαριασμό μου στο 02.

Θα προωθήσω τις πληροφορίες που έχω στο email σας. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Otepoti07, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Otepoti07,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FireVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ FireVegas Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή του παίκτη; Επιστράφηκαν τα χρήματα όπως δηλώθηκε από την τράπεζα του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Otepoti07,

Έχω λάβει την ακόλουθη απάντηση από το καζίνο:

"Γεια σας otepoti07, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Πιστεύω ότι λάβατε επιβεβαίωση για όλα τα βήματα που βρίσκονται σε διαδικασία εσωτερικά στη Firevegas για την ανάκτηση της ανάληψης από την τράπεζά σας. Το έχω ενημερώσει εκ νέου στην ομάδα πληρωμών. Επιτρέψτε τους να επικοινωνήστε μαζί σας απευθείας μέσω της διεύθυνσης email που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας. Το όνομά μου είναι Τζένη και θα το ακολουθήσω απευθείας μαζί τους. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Ομάδα FireVegas"

Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε πρόοδο στην πληρωμή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Jenni, δεν είμαι σίγουρος πώς θα ανακτήσεις μια πληρωμή από την τράπεζά μου, όταν δεν έλαβαν ποτέ καμία τέτοια πληρωμή, καθώς ο λογαριασμός έκλεισε στις 16 Ιουνίου, προσπαθείς να καταθέσεις στις 7 Ιουλίου. Έστειλα μια επιστολή από την τράπεζά μου επιβεβαιώνοντας αυτό. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσετε να το διευθετήσετε εδώ και 3 μήνες.

Γεια σου Adam

Δεν έχω ακούσει ακόμα από την Jenni ή το Firevegas Casino🧐🤔

Αγαπητέ Otepoti07,

Δεν έχει υπάρξει άλλη απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

γεια

Εξακολουθούν να προσπαθούν να παρακολουθήσουν και να εντοπίσουν την πληρωμή, η οποία δεν κατατέθηκε ποτέ στον κλειστό λογαριασμό μου, επομένως δεν είμαι σίγουρος πώς θα γίνει αυτό; Έχουν περάσει σχεδόν 4 μήνες και ακόμη δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή από το Firevegas Casino

Γεια σου Otepoti07,

Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας. Ωστόσο, η τράπεζά σας δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email μας. Αυτό το θέμα είναι, αυτή τη στιγμή, από τα χέρια μας καθώς τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μας. Έχουμε στείλει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε παρακαλώ να απευθυνθείτε στην τράπεζά σας και να διευκρινίσετε πού είναι η κατάσταση αυτή τη στιγμή και να της ζητήσετε να επιστρέψουν τα χρήματά σας; Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε εντάξει για να κλείσετε αυτό το εισιτήριο, καθώς αυτό το ζήτημα βρίσκεται επί του παρόντος στην τράπεζά σας;

Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο Fire Vegas

γεια

Όχι δεν έχουν λάβει τα email σας και έχουν ελέγξει για 50η φορά τα χρήματα δεν είναι στον κλειστό λογαριασμό μου, καταθέσατε κι εσείς; Δεν θα κλείσω το εισιτήριο μέχρι να κατατεθούν τα χρήματα στον σωστό λογαριασμό.

Πού είναι η απόδειξη των email ποια ημερομηνία στάλθηκαν. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και είπαν ότι δεν έχουν ληφθεί email από εσάς; και τα χρήματα δεν βρίσκονται στον κλειστό λογαριασμό στον οποίο υποτίθεται ότι έχετε κάνει τράπεζα, όπως συνεχίζω να δηλώνω ότι ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο κάνατε τράπεζα έκλεισε στις 16 Ιουνίου 2022, μια επιστολή από την τράπεζά μου έχει σταλεί σε εσάς που επιβεβαιώνει ότι προσπαθήσατε να δεσμεύσετε τα χρήματα στις 08 Ιουλίου 2022; Τώρα έχουν περάσει 4 μήνες και δεν έχουν ληφθεί χρήματα από το Firevegas Casino🧐🤔

Γεια σου Άνταμ

Μόλις μίλησα ξανά με την τράπεζά μου, δεν έχουν λάβει τέτοιο email από το Fire Vegas σχετικά με αυτήν την κατάθεση.

Πρέπει να γνωρίζουν πότε στάλθηκε το email σε ποια διεύθυνση email και τι περιείχε, στο email, έλεγξαν ξανά για τα χρήματα και όχι τα $1000nz που υποτίθεται ότι είχαν κατατεθεί δεν υπάρχουν, είπαν ότι το Fire Vegas θα έπρεπε να το έχει Όπως θα επανήλθε εντός 2 ημερών, καθώς ο λογαριασμός έκλεισε τον Ιούνιο του 2022, έχουν στείλει επιστολές στο Fire Vegas που το υποδεικνύουν.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ FireVegas Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τις προαναφερθείσες επιστολές από την τράπεζα του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Fire Vegas Casino

Η τράπεζά μου είναι στην ευχάριστη θέση να επικοινωνήσετε μαζί τους απευθείας και θα σας πουν ευθέως ότι τα χρήματα δεν είναι και δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Otepoti07,

Δεν έχει υπάρξει άλλη απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το FireVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ FireVegas Casino,

Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες της συναλλαγής που πραγματοποιήθηκε, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού λογαριασμού στον οποίο έγινε η πληρωμή, προκειμένου η τράπεζα του παίκτη να εντοπίσει τα χρήματα που λείπουν;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ

Η Firevegas εντόπισε τα χρήματα που λείπουν τελικά Μέσω αυτών, ελπίζουμε ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, καθώς μιλάμε.

Ευχαριστώ που επιτέλους εντοπίστηκε και ταξινομήθηκε.

Τίνα

Σε ευχαριστώ Adam, που με βοήθησες να το λύσω και με υποστήριξες με αυτό το παράπονο, η βοήθειά σου εκτιμάται ιδιαίτερα.

Τίνα

Γεια σου Τίνα,

Αυτά είναι καλά νέα, χαίρομαι που άκουσα ότι εντοπίστηκε η πληρωμή. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να μάθουμε ότι λάβατε την πληρωμή στον σωστό λογαριασμό, επομένως συνεχίστε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Άνταμ

Ναι επιτυχία, τα χρήματα κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου υπέροχα, Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να ταξινομήσω, μπορούμε επιτέλους όλοι να προχωρήσουμε, Cheers Firevegas

Γεια σου Τίνα,

Αυτό είναι υπέροχο! Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, χαίρομαι που το πρόβλημα επιλύθηκε και λάβατε την πληρωμή σας.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ