firevegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν πέρα από το όριο στοιχήματος.

Εντελώς γελοίο. Κέρδισα $3000 προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου είπαν επειδή στοιχημάτισα περισσότερα από 5 $ δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη και απλώς πήραν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ αποφύγετε αυτό το καζίνο, θα πάρουν τα χρήματά σας ακόμα κι αν κερδίσετε.

Αγαπητέ Jacobervin ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

2.3

Το « Ακανόνιστο παιχνίδι » περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, οποιονδήποτε από τους παρακάτω τύπους παιχνιδιού:

• Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων που υπερβαίνουν το 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα μπόνους 200$ CA, τότε το μέγιστο στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 40$ CA. Ο κανόνας του 20% δεν ισχύει εάν το μέγεθος του στοιχήματος είναι μικρότερο από 5 CA$.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε τα ιστορικά παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μπορείτε να βοηθήσετε

Εδώ είναι τα αναγνωριστικά ανάληψης

$1000 - 32845498766

$200 - 32845436871

Ευχαριστώ, Jacobervin, για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε. Παρακαλώ κατανοήστε ότι για να προχωρήσω σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστώ ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιού σας που να δείχνει ολόκληρη την περίοδο παιχνιδιού μπόνους. Θα μπορούσατε να το ζητήσετε και να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό; Εν τω μεταξύ, ενημερώστε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση και το μπόνους που επιβραβεύσατε.

σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα

Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε ολόκληρο το Ιστορικό Παιχνιδιών, θα ήταν δυνατό να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μπόνους που έχετε εξαργυρώσει, παρακαλώ; Θα ήθελα να ελέγξω πόσα ήταν τα μπόνους και να υπολογίσω πόσο επιτρεπόταν το μέγιστο στοίχημά σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Jacobervin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.