Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς του.
The player's account has been blocked. The casino claims he opened multiple accounts. We ended up rejecting the complaint because the casino provided relevant evidence supporting its claims.
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς του.
Αγαπητέ Ματία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τα T & C ( https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions ) και βρήκα αυτό:
„8.1 Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό ανά διεύθυνση κατοικίας, νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή υπολογιστή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο, τον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και την ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν πρέπει να παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ή να επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ανηλίκων. "
Υπάρχει περίπτωση, κάποιος από το σπίτι σας ή να χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Mattia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the T&Cs (https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions) and I found this:
„8.1 Each player is allowed to create only one (1) personal account per residence address, household, IP address or PC. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors."
Is there any chance, that someone from your household or using the same IP address has created an account at this casino too? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Οι φίλοι μου μερικές φορές παίζουν από το σπίτι στο καζίνο χρησιμοποιώντας το WiFi μου.
Όχι, κέρδισα αυτό το βραβείο χωρίς ενεργό μπόνους.
Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι ότι μπόρεσα να ανοίξω λογαριασμό στο FightClubCasino εκείνο το βράδυ και να κάνω μια κατάθεση.
My friends sometimes play from home in the casino using my WiFi.
No, I won this prize without an active bonus.
What I can't understand is that I was able to open an account at FightClubCasino that evening and make a deposit.
Meine Freunde spielen ab und zu von mir zuhause auch im Casino über mein WLAN.
Nein ich habe diesen Gewinn ohne aktiven Bonus gewonnen.
Was ich nicht verstehen kann ist, das ich mich an diesen Abend beim FightClubCasino ein Account eröffnen konnte und eine Einzahlung vornehmen konnte.
Antwort vom Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen/Benutzernamen/Email von meinen ersten Konto können sagen !!
Αγαπητέ Ματία,
Το σύστημα ασφαλείας μας έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας ως διπλότυπο.
Αυτό σημαίνει ότι έχουν δημιουργηθεί περισσότεροι από ένας λογαριασμοί \ που χρησιμοποιούνται με την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε πληροφορίες (όπως όνομα, email) για διπλούς λογαριασμούς.
Καταχωρίστε τα ζητούμενα τραπεζικά δεδομένα προκειμένου να επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο FightClub
Antwort vom Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen/Benutzernamen/Email von meinen ersten Konto können sagen!!
Dear Mattia,
Our security system has flagged your account as a duplicate.
It means that more than one account created\used with the same IP address, device or browser.
Unfortunately, we can't provide information (such as name, email) about duplicate accounts.
Please provide the requested bank data in order to process your refund.
Best regards,
FightClub Casino Support Team
Ευχαριστώ πολύ Μάτια για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Thank you very much Mattia for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Ματιά,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fight Club Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi Mattia,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Fight Club Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Γεια σου Ματιά,
Με έλεγχο του λογαριασμού σας, το σύστημά μας αναγνωρίζει αυτόματα ότι έχουν δημιουργηθεί 2 λογαριασμοί ανά διεύθυνση IP, συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης. Αντιφάσκει με τα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο που αναφέρουν ότι "8.1 Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό ανά διεύθυνση κατοικίας, οικία, διεύθυνση IP ή υπολογιστή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί οδηγεί, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν πρέπει να παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη του ή να επιτρέπει τη χρήση της ιστοσελίδας σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, ανηλίκων " Όροι και Προϋποθέσεις | Fight Club Καζίνο
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με διπλούς λογαριασμούς κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Σας παρακαλούμε να παράσχετε τα τραπεζικά δεδομένα που ζητήσατε προκειμένου να επεξεργαστείτε την επιστροφή της κατάθεσης σας ύψους 87,80 EUR στο support@fightclubcasino.com.
Αγαπητέ Guru του Καζίνο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το καζίνο μπορεί να στείλει όλες τις αποδείξεις για αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Fight Club Καζίνο
Hello Mattia,
By check of your account, our system has automatically recognized that 2 accounts have been created per one IP address, device or browser. It contradicts the points of the casino's General Terms and Conditions which states that "8.1 Each player is allowed to create only one (1) personal account per a residence address, household, IP address or PC. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors." Terms and Conditions | Fight Club Casino
Unfortunately, we can't provide information about duplicate accounts at the player's request. We ask you kindly to provide the requested bank data in order to process the refund of your deposit in the amount of 87.80 EUR to support@fightclubcasino.com.
Dear Casino Guru, we would appreciate it if you could share with us an email address where the casino can send all proofs about this case.
Thank you for your understanding and collaboration!
Kind regards,
Fight Club Casino
Γεια ομάδα Fight Club Casino,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι: peter.m@casino.guru. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hello Fight Club Casino team,
Thank you for your reply. My email address is: peter.m@casino.guru. Looking forward to hearing from you.
Καλησπέρα σε όλους,
Όλες οι αποδείξεις έχουν κλιμακωθεί στην ομάδα του Καζίνο Γκουρού.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Fight Club Καζίνο
Hello all,
All proofs have been escalated to the Casino Guru team.
Thank you in advance!
Kind regards,
Fight Club Casino
Ευχαριστούμε την ομάδα Fight Club Casino για το email και τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Ματία,
Με βάση τα στοιχεία που παρέχει το καζίνο φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Όλα τα στοιχεία υποστηρίζουν σαφώς την αξίωση δύο λογαριασμών που έχουν ανοίξει στο όνομά σας με δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον όταν ανοίγετε έναν νέο λογαριασμό καζίνο και να ολοκληρώσετε την επαλήθευση πριν καταθέσετε χρήματα.
Thank you Fight Club Casino team for your email and help.
Dear Mattia,
Based on the evidence provided by the casino I'm afraid there is nothing we can do. All the evidence clearly supports the claim of two accounts opened in your name with two different email addresses. Unfortunately, we can't help you with this case. I can only recommend you be more careful in the future when opening a new casino account and finish the verification before you deposit any money.
Ευχαριστώ Mattia για την απάντησή σου. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you Mattia for your reply. I wish I could be of more help. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.