Fight Club Casino - Κλείσιμο λογαριασμού παίκτη με εκκρεμή επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Έκανα μια κατάθεση στο Fight Club Casino στις 8 Δεκεμβρίου χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα και Payz, και αφού έπαιξα, έκανα αίτηση για ανάληψη.

Την επόμενη μέρα, 9 Δεκεμβρίου, μου ζητήθηκε να προσκομίσω την κίνηση της πιστωτικής κάρτας του προηγούμενου μήνα ως απαιτούμενο έγγραφο και την υπέβαλα στο καζίνο.

Στη συνέχεια, στις 15 Δεκεμβρίου, το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων αν δεν πολλαπλασιάσω το ποσό της κατάθεσης x 3, οπότε έκανα ξανά αίτηση για ανάληψη, αφού πολλαπλασιάσω το ποσό της κατάθεσης x 3.

Ωστόσο, λίγες μέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο και έλαβα ένα email από το καζίνο που με ενημέρωσε ότι το υπόλοιπό μου θα επιστραφεί.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό Payz που χρησιμοποίησα για την κατάθεση και το καζίνο δέχτηκε, αλλά έχουν περάσει δύο εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι μια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης που λέει, "Θα το κάνουμε το συντομότερο δυνατό".

Το ποσό που κατατέθηκε είναι περίπου $9.000 και το ποσό που ζητείται για ανάληψη είναι περίπου $5.500.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους κλπ.

Ελπίζουμε ότι ο χρόνος του γκουρού του καζίνο θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σου uiuisuta,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fight Club Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η επιστροφή χρημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν ποτέ το κλείσιμο του λογαριασμού;

Λάβετε υπόψη ότι συνιστούμε πάντα 14 ημέρες για την επεξεργασία μιας πληρωμής.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 8 Δεκεμβρίου.

Η πρώτη αίτηση ανάληψης ήταν στις 8 Δεκεμβρίου, αλλά ακυρώθηκε μία φορά επειδή ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα.

Το δεύτερο αίτημα ανάληψης έγινε στις 11 Δεκεμβρίου, αλλά το καζίνο μου έδωσε εντολή να στοιχηματίσω 3 φορές το ποσό της κατάθεσης στις 15 Δεκεμβρίου.

Το τρίτο αίτημα ανάληψης ήταν στις 16 Δεκεμβρίου, αλλά ο λογαριασμός έκλεισε στις 19 Δεκεμβρίου.

Ζητήσαμε από το καζίνο να εξηγήσει τον λόγο του κλεισίματος, αλλά η μόνη εξήγηση ήταν ότι ήταν απόφαση της διοίκησης.

Μετά από αυτό, έλαβα στοιχεία επιστροφής χρημάτων από το καζίνο και στην αρχή μου ζήτησαν τη διεύθυνση τραπεζικού εμβάσματος, στην οποία απάντησα, αλλά λίγες μέρες αργότερα ενημερώθηκα ότι δεν ήταν δυνατή η τραπεζική αποστολή.

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να παρέχω το αναγνωριστικό Payz για να λάβω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό πορτοφόλι μου, οπότε απάντησα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων.

Έδωσα το payz ID μου στις 23 Δεκεμβρίου, αλλά έχω ζητήσει ανάληψη payz από την πρώτη μου αίτηση ανάληψης.

Η τελευταία φορά που επικοινωνήσαμε ήταν στις 30 Δεκεμβρίου, αλλά καθημερινά λαμβάναμε μόνο οδηγίες αντιγραφής-επικόλλησης όπως "Θα το κάνουμε το συντομότερο δυνατό".

Μόλις έλαβα πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω Payz. Το πρόβλημα επιλύθηκε και μπορείτε να το κλείσετε.

ευχαριστώ.

Αγαπητέ uiuisuta,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru